原 秀一
花久留米｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・無料でも十分に使えます。
・わかりやすいデザインです。
・操作性が高く迷わず、シンプルです。
・サポートも手厚いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマートフォンのアプリで閲覧した際は、バグで閲覧できないことが何度か発生しているので、改善してほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・対お客様でも対社内においてもスムーズにスピードを持ってコミュニケーションが取れることごメリットです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に複数人でチャットをするには操作性も良く、不慣れな人でも簡単に利用することができる。発言を簡易な議事録として使うことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
しばらくチャットを見ていない時にレスが流れすぎて状況を把握するのが困難となり、情報を見落としがちになる。
投稿の編集ができるため、過去の投稿の書き直しをされたりすると混乱に拍車がかかる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方にいるプロジェクトメンバーと気軽に意見交換ができるようになり、打ち合わせの時間コストを削減することができた。
志村 淳
専門学校デジタルアーツ仙台｜専門学校｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールしか使ったことが無い企業で、そこにストレスを感じつつ、安価に導入出来て社外ともやり取りしたい場合、適切なツール。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一覧性が低く、多くの人とやりとりが増えると探すのが面倒になってくるのが難点。また、無料の場合の閾値が低くされたので、無料で試して有料に、という流れが作りにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Mailでの不要な挨拶から始まる習慣から脱せるだけでも時間を有効に使えるようになります。先ずは試すと良いと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ITに疎い方でもわかりやすいことです。できることも限られているし、ボタンなども大きく非IT部門でも利用可能です。スマホアプリもあります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のビジネスチャットとは棲み分けしていると思うので、基本的にはこの路線でいいと思います。ただし、チャット部屋のタブボタンが大きすぎるので、観測部屋が多い場合はすぐにはみ出てしまいます。小さくするにはChromeの拡張機能を利用することでできます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットをするには、細やかではないものの、周知をするという意味ではとても有用だと思います。非IT部門でもわかりやすいため。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SlackやLINEWorksと比較した場合、以下のような長所があるかと思います。
・同じルーム内で複数の会話が並行して行われる場合の追跡がしやすい
・タスク機能で人に依頼した仕事の進捗が見える
これは弊社のコミュニケーションスタイルや仕事のスタイルなどを深く関わっており、長所にならない企業風土もあると思います。
一方、短所としてはマイナーなことが挙げられると思います。
・Slackに比べて、他システム連携は少ないので、自分たちでつくり込む必要がある
・誰でも知っているLINE（LINE Works）に比べて、導入時に従業員の教育は多少なりとも必要
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマホ版アプリケーションの応答性が悪く、通知が来て目的のチャットにたどり着くまでに時間がかかる点。
・ユーザー登録や削除など管理系のAPI拡充
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールに比べて、気軽なコミュニケーション、タイムリーなコミュニケーションが行えるようになった。
しかし、メールをなくせるものでもないので、費用は増加。
費用対効果という観点では、測定できていない。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内用チャットツールとして、基本的な機能は揃っている。普段社内のコミュニケーションにメールを使っている方が導入したら圧倒的な便利さに感動すると思われる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
招待されないとチャンネルが見られないため、自分の知らないところで行われている会話は一切わからない。社内の運用で解決できる問題かもしれないが、新入社員があとから続々と「このチャンネルにいない！」と気づかれ追加されていく現象が起こる。
あとは細かいがスレッド機能が欲しい。タイムラインに複数の話題が同時に流れたりすることがある。アカウント名が基本日本語だがアルファベットの方が楽
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションで使えば、ちょっとしたやり取りや質問が気軽にできるようになる。メールや電話だと面倒で直接話しに行ってしまうような内容がチャットワーク上で行われるので、色んな人が議論に参加しやすくなる。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールと違いチームでの作業効率が上がるため仕事の速度が格段に速くなるメリットがある。離れていたり時間が取れなくてもミーティング等が行えるためプロジェクトが進めやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに告知メールが届かない時がある。サーバー側のＣＧＩなどにバグがあるのではないかと思う。 できればこの辺り改善してもらいたい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
楽しくチャットをして友達を増やすことができましたし仕事上でも使っています。 他にも比べて通信速度も速く感じます
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIがわかりやすいこと。マニュアル無しでもほとんどの人が使いこなせるほど。ただ、そこまで。後々slackに移行したが、汎用性はかなり劣る。チャットワーク内で社内の情報共有程度であればまったく問題無し！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
細かいことですが、投稿に対していいね！ボタンのようなものがあると助かる。部下が毎回承知しました！などのアクションを手打ちする必要があり、毎回申し訳なく思う。ボタンがあれば、それだけでコミュニケーションが終了する。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽に情報共有、社内のコミュニケーション活性化という面では有効的。ただ汎用的に様々なツールとの連携を検討するのであれば、他も見るべき。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に使えるツールです。
1番いいポイントは一度送信したメッセージを削除や編集が可能なところがメールとちがいかと
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホでの作業が非常に使いずらい
どうしても社内でPCを利用している際に使うツールの一つとなってしまっている
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社の担当者の人たちよ気軽につながることができる点はメリットでした。
メール通知機能は見過ごし防止にもつながった
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
議題やタスクに合わせてチャットグループを作成できる為、過去案件の検索がスムーズ。また、業務スキーム専用のグループを作成し蓄積していけば、新人入社時に簡易マニュアルとして活用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットへの招待フローが分かり辛い。タスクの内容が投稿者でないと編集できない。スマフォからアクセスする際のUIが分かり辛い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
タスクの処理引継ぎが効率的に実行出来るようになった。TODO管理の精度が向上し、処理漏れが無くなった。
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