Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

特に大きくは無いですが外部アプリとの連携面ではSlackが優れていると感じるのでAPIでの接続や連携機能は強化が必要に思います。また社内で数十名が利用していますが管理者機能が弱いのでログ管理や会話の内容のバックアップなど機能があればより使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのやり取りは他チャットルールもありますが、プロジェクト単位のやり取りはチャットワークを利用しています。その方が会話から発生するタスクの管理や、過去の会話の引用などもできコミュニケーションと業務管理が一体的にできるからです。密にコミュニケーションをとりながら業務管理も同時に進めるので生産性が上がったと感じます。

改善してほしいポイント

文章がまだ途中で改行するつもりが送信になり、ということが多々あり、エンターで送信というチェック項目にチェックがついていた。この機能ているのかな？て思いました。通常はエンターを押すと改行なので、この機能は別の方法に変更して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連絡のやり取り（時系列）が1画面で確認できるので、とても便利です。データのやり取りをいつ行ったのか等の日時も明記されているので、見直し作業が効率よくできて大変助かりました。

改善してほしいポイント

スクとして大事なことを追加した(タスク設定)場合は、行ったタイミングで関係者全体に対して、アラートのようなものが発生するとより望ましいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話で用件を伝えるだけではどうしても不十分であったりと、今まで多くの時間のロスがありました。
チャットワークを利用するようになってからは、時間のロスが少なくなり、連絡・重要事項を伝えることが出来ることに加えて、タスクとして大事なことを追加(タスク設定)することが出来るので、業務上の未対応の問題を解決することもできました。

改善してほしいポイント

グループの参加人数が多く、トークが多くなるとどうしても流れてしまう。気軽にトークをブックマークしていくような機能があっても良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部とのやり取りにメイン利用をしています。利用者数も多く今ではほとんどの取引先との連絡がチャットワークで可能になりました。グループ設定をして関与するスタッフ全員でやり取りを行い情報共有も同時にされていくので大変便利ですし、外部の方も当社への作業依頼を一度で誰にでもできるので便利と言われています。メールだとどのやり取りも情報共有や確認が別途必要になるので、かなり生産性高くプロジェクトを進行可能になりました。

改善してほしいポイント

ビデオチャット機能をよく使いますが、簡単にメンバーを呼び出してスタートできるところはいいのですが、iPadでビデオチャット中に他の画面を見たあとビデオチャットに戻すやり方がわかりませんでした。ビデオチャットはzoomで結構慣れているので、それと比べると操作性がいまいちという感じがします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社とのコラボプロジェクト（web制作）では資料の共有がしやすい。デザインファイルなど大きいサイズのものが、簡単に共有できる。
内容が更新されたものを差し替えていけば最新のデータのみを共有することができるので、古いデータを見ていたというトラブルがすくない。
チャットなので、制作途中に中断させられずに、時間のあるときにメッセージを確認してコミュニケーションできる。

検討者へお勧めするポイント

LINEを仕事で使うぐらいだったら個人情報がもれないこちらの方がおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットグループを作成した時にグループ分けが出来ない
→グループがたくさんできたときにグループ分けが出来ないため、あのグループはどこだったかな？と探すのに手間がかかることがある。

・チャットグループの乱立
→会社にルールがない限り、乱立して作成されることも・・・。
使用されていないグループは削除するか確認する自動設定などあればいいかも。

・メッセージの装飾設定が無い
メッセージを強調したいときなど、装飾設定が無いので淡々とがち。
このシンプルさが良い点なのかもしれないが・・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内コミュニケーションの活性化
→業務に関する内容はもちろん、雑談も気軽にできるので在宅ワークの会社にはぴったり。
業務外でも飲み会やサークルのグループを作成して日程調整したりと、複数のメンバーとやり取りできることでコミュニケーションの効率化につながった。

・スタンプで親しみやすさアップ
→はじめて使った時は業務にスタンプ？と思ったが、使っていみると淡々とした文章ではなく、
どんな表情で話しているかを表せたりと、和やかな雰囲気作ることが出来るのが良い。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・絵文字のバリエーションがもっとあるといいですね。
その理由
・絵文字で伝えてもいい事も、絵文字が少ないと文字打ちになってしまう時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外との非リアルなコミニケーションがとれる
課題に貢献した機能・ポイント
・お相手の方のスケジュールを気にせずに、用件を記入しておけるので、お互いの時間が効率的に使えるようになりました。

改善してほしいポイント

絵文字でリアクションができるのが良いポイントの一つですが、リアクションの種類が少ないのが惜しいです。
悲しい表現・泣いている表現なども加えてもらえると、より適した気持ちが伝わるかな、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去のデータや会話を検索できるため、情報収集にとても役立ちました。
中途入社でチャットワークのグループに途中から加わった場合でも、加わる前のデータや会話も確認することができます。
年に数回しかない作業やイレギュラー対応が発生したとき、全体検索でワードを引っ掛けて当時の対応を参考にするなどの場面が多々ありました。また、すでに退社された方との会話も確認できるので、引継ぎ面でも見返しができて重宝します。

改善してほしいポイント

鍵付きの機能などをもっとかんたんにボタン1つでできるようにしてほしいです、特に困っているわけじゃないのですが、毎回検索しないといけないので大変です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのやり取りで、引用など簡単にできるので、どの部分を明確にしたいのかなどの文章作成がスムーズで、かつメールほどしっかりとした記載をしなくてもOKなところがコミュニケーションの労力を減らします。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさ、簡単さ、最初は無料でトライアルできるところ