非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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新時代のマーケティング！
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
1つの商品を中心に、お客様同士が繋がり、交流の場を持てる新たなマーケティングプラットフォームです。
その商品の良いところ、悪いところ、はたまた課題解決に至るところまで、自社の営業を介さず行えるため、お客様に「営業だな」と思われずにアプローチすることが可能となります。
また、プラットフォームの編集自体も簡単なので、すぐにお客様のニーズにあった修正も可能。
満足度を高められる環境が備わっていると思います。
改善してほしいポイント
システム自体への不満はありませんが、強いて言うのであれば、時代がこのシステムに着いて行けていません。
なので、「どうなったらコミューンの社員さんに相談すべきか」「どうしたら課題と改善のサイクルを回せるのか」などを把握していない利用者も多いと思います。（私もですが）
能動的に動けないお客様のサポート体制をもっと整えていただくことで、より良いプラットフォームであると理解いただけると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業を介さずにお客様の課題解決を行うことができました。
お客様の数は多くないものの、アクティブなユーザーさんに対して非常に有効であると思います。
また、お客様同志の交流を見ることで、自社品の把握できていなかった課題を知ることもでき、開発や営業トークの部分にも活かされています。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜技術
この度はレビューをご記入いただきありがとうございます。 また、とてもありがたいコメントをいただき、大変嬉しく思っております。 また、サポート体制につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後、弊社から能動的なサポートや管理者がシステムを上手く活用するためのコンテンツなどを整備してまいります。 何かご不明な点がございましたらお気軽に弊社担当者までご連絡くださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。