サポート体制に助けられています

改善してほしいポイント

・欲しい機能
　ナレッジベースを複数作ることができる様にして欲しい
　ナレッジを大きく分類したい場合に困る。
　ターゲットを複数層に分けてコミュニティー運用する際に不便

・使いづらい点
　ユーザー一覧の名前欄が固定されないので右に表示される情報を見にいくときに誰の情報かわからなくなる

・使いづらい点
　グループ一覧のウィンドウからメンバーの削除ができる様にして欲しい

・ほいしい機能
　投稿ボックスでクローズカテゴリに入れてもらってもクローズ感がないので
　グループ以外の人にも投稿をみられているのではないか？と不安になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果・課題に貢献した機能・ポイント

・アクティブ率やアクション率の見える化で当社サービスへの親密度を測ることができた

・はじめてのコミュニティー運営にあたり運用の方法やコツなどを
　CSを通じサポートしてもうことで運営において効果検証を繰り返しながら運営できている。
　また、機能をしっかり使っていくことで今後のCS活動の幅を広げることができる