非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
現在利用しています
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツールで利用
良いポイント
コミュニティだけではなく、カスタマーサクセスとして必要な機能が用意されているので、1つで完結できる
（サポートマニュアル掲載/e-learning/コミュニティなど）
利用ユーザーから、わかりやすくて使いやすいという声をもらうので、ユーザービリティが良い
改善してほしいポイント
・機能拡充はしていく意向は伝わりますが、まだまだUI的にもう一歩だな、という部分がいくつかあるなと感じます。
・e-learningの表示/非表示機能がないので、事前準備ができない
・サイトデザインの箇所に各ボックス/カテゴリの閲覧範囲が設定できるようになっているが、パッとみただけではわかりづらく、社内から管理画面の使い方について質問がくる
・グループ登録のCSV一括追加はできるが、上書きがされないので、グループを外すには手動で行う必要がある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ使い始めて間もないので、導入効果は感じていませんが、さまざまな機能があるので、1つのサイトで管理ができ、UX面でも使いやすいと感じています。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜技術
レビューをご記入いただきありがとうございます。 使いやすさを感じていただけていること、またわかりやすいというユーザー様のお言葉大変うれしく思います。 改善してほしいポイントにつきまして、詳細なコメントありがとうございます。 UIや機能面の改善に向け、社内連携させていただきます。 今後もご不明点、ご要望等ございましたらお気軽に弊社担当者までご連絡いただけますと幸いです。 引き続きお客様のお役に立てるよう精進して参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。