安心して利用し続けられる初心者から始められるコミュニティ作り

改善してほしいポイント

リアクションが4個まで→何個でも投稿できるようにしてほしいです。
画像を掲載できる枚数が少ない、PDFページも掲載可能にしてほしい→説明等載せる場合にこのようになるとありがたいです。
エラー・ページが重いことが多々ある→会員様よりスマホで見た場合そういったお声をいただくことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アクティブ率やアクション率の見える化で、リアクションや投稿が少ない月でも、会員様が見ている回数が予想よりも多いことがわかりました。
カスタマーサポートの方を通じ、効果検証を繰り返しながら運用を進めることができているため、改善へするにはどうすべきか前向きに考えることができるようになった。