痒いところに手が届く機能実装とCSのサポート力が有難い

良いポイント

当社では元々オフラインでのコミュニティの運営をしており、さらなる顧客満足度向上のためにオンラインコミュニティツールとして導入しました。
かなりアナログな手法で泥臭く運営をしていましたが、設計の段階から、当社の事業理解にも深く入り込んでくださり、いかに効率化/可視化できるか、当社の目指したい【魅せ方】について非常に深くサポートをしてくださっています。
Commmune運営方法リニューアルをせざるを得ない中でも、継続してアドバイスをしてくださるだけでなく、継続して機能アップデートに尽力されており、ユーザーコミュニティに対する深い愛を感じます。

《担当者さん素晴らしい》
CS担当が何人か変更になりましたが、引継ぎもしっかりして下さり、こちらとしては安心してお任せしています。

《カスタマイズ性が高い》
アイデア次第で、いかようにもカスタイマイズできる機能性が非常に助かっています。（そのアドバイスも有難い）
当社ではユーザーのアイデンティティを【魅せる】ために、バッチ機能を活用して表現していますが、これがまた有難い。