非公開ユーザー
電気・電子機器｜その他一般職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
commmuneを使ってみて
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIがシンプルで直観的に操作できる
それゆえ、サイト制作未経験者であって使いこなせる。
・カスタマーサクセスマネージャーの質が高く、安心して使える。
特にオンボーディング時のサポートやコミューン自体のコミュニティサイトなどが大変役だつ。
改善してほしいポイント
ユーザーごとにファイルを格納＆共有できるような機能があると便利。
DM機能にはのびしろあり。特に管理者がDMを受け取る際に通知が来るようなるともっと便利。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カスタマーサクセスのテックタッチ化が進行し、効率化と質向上の両立を実現。
特に、トレーニング機能は、ユーザーの製品理解に大に役立ち、オンボーディングにおける工数削減に寄与。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューをご記入いただきありがとうございます。 トレーニング機能で工数削減に貢献できていること大変嬉しく思います。 また、サポート体制や弊社コミュニティサイトについても有り難いお言葉感謝いたします。 ダイレクトメッセージはメール連携やWebhook連携にて通知の受け取りが可能でございます。 ぜひ、弊社担当者より詳細をお伺いさせていただけますと幸いです。 今後もお気づきの事、お悩みの事等がございましたらお気軽に弊社担当者までご連絡くださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。