非公開ユーザー
その他|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
トップページが便利です
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
写真を投稿する場所・雑談をする場所などいくつかのボックスを置いているので、1番トップに来るボックスの投稿以外は見逃されてしまいがちで、コミュニティ内の企画なども「見落としてた」「参加したかった」などのお声を時々いただいていました。
しかしトップページができてからは、コミュニティを開いた時に全ての投稿が集約されて見えるので、見落としがなくなり、スタンプのリアクションも増えました!
改善してほしいポイント
・ダイレクトメッセージの送信取り消し機能がないこと。
・プロフィールを入力したら同時にその内容を投稿する機能が欲しい。
・リッチテキストをデフォルトにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
コンバージョンアップの課題に貢献。
(コミュニティでいち早く新商品情報を流すことで注文につながった。コミュニティのイベントの雑談でおすすめした商品を注文いただけた)
検討者へお勧めするポイント
担当の方は2週に一回ほどのペースでMTGを開いてくださり、親身にサポートしてくれます。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社|カスタマーサクセス
レビューをご記入いただきありがとうございます。 トップページ(ホーム画面)をご活用いただき、実際にスタンプのリアクションが増えたとのこと大変嬉しく思います。 改善してほしいポイントにつきましては、開発側へ連携し、より使いやすいサービスとなるよう今後も努めてまいります。 今後もお気づきの点や改善点などございましたらご連絡いただけますと幸いです。 引き続きお客様のお役に立てるよう精進して参ります。 よろしくお願い申し上げます。