コミュニティ構築のサポートが充実

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アンケート付き投稿など、投稿のバリエーションがかなり多い印象であるが、プレーンテキスト時のみなど、細かい制限があるので、リッチテキスト投稿やプレーンテキスト投稿で機能面の差が極力出ないようにしてほしい

・ユーザーが投稿する時、デフォルトがプレーンテキストモードになっているため、そのまま使用すると投稿のタイトルが設定されないまま投稿がされるので、投稿が並んだ時に統一感が無いように思える。プレーンテキストモードでもタイトルの設定が可能となるか、リッチテキストモードをデフォルトに設定できると良いと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザ同士や自社とユーザー間でのコミュニケーションの場を創出することが出来た。
コミュニティ実装前は、ユーザーが任意でSNSで製品についての投稿を行ない、それに対して別のユーザーが反応をするということが見受けられていたが、SNSの属性上投稿がストックされず流れて行ってしまっていた。
また、流れたことにより特定のユーザー間のみの一時的なコミュニケーションとなっていた。
今回コミュニティを実装したことにより、ユーザー同士のコミュニケーションの場をSNS以外に創出することが出来、それがストックされていくことで、他ユーザーからしてもやり取りを見ることが出来るため2次3次のコミュニケーションを生むことに繋がっている。
また、リアルイベントも併せて実施していたので、ユーザー同士のリアルでのコミュニケーションも促進することができ、高い効果を得られていると感じている。