非公開ユーザー
人材｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
初めての導入でもスムーズかつ、サポート体制がGOOD
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツールで利用
良いポイント
数社検討しましたが一番の決め手は、ヒアリング時からの寄り添い姿勢と的確なアドバイスです。
初めてのコミュニティサイト導入だったため、どんなところから手を付けていいのか分からない中、
自社のやりたい事や特色、背景なども汲み都度適切な方向へ導いて頂きました。
導入後も定期的なMTGによって疑問点、不安点も解消でき、気軽にSlack等で連携が取れるのもGOOD。
ロードマップに則りデータ分析やよくできている点などのフィードバックもあり、
常に並走してくれている感じがとても助かっております。
またUIが分かりやすいため使用もスムーズでした。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リッチテキスト形式で作成できるアンケートの実装
・スマホでも機種により行間や１行辺りの文字の見え方が異なる点の改修
・WEB接客の表示対象を選択できるようにする
その理由
・４択アンケートを作成する際には本文を強調する等の書式が使用できないため
・機種によって見え方が異なってしまうため、どのユーザがどの機種からみても
コンテンツ内の文章の見え方が同じになるともっと良いと感じております。
・アンケートや特定のチャレンジをして頂きたい際に、まだ未対応のユーザーにのみ
お知らせやご案内が出来ると回収率もUPすると思うため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニティを活用したことで、登録ユーザーに対して全体配信したい情報の一元化が可能になったため、各担当への問い合わせが減り、業務の孤立化がはかれた点。
Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜技術
この度はレビューをご記入いただき誠にありがとうございます。 とてもありがたいコメントを頂戴し大変嬉しい限りでございます。 「改善してほしいポイント」につきましては開発チームへ連携させていただきます。 その他ご要望がございましたらお気軽に担当までご連絡くださいませ。 引き続き貴社のお役に立てるよう精進して参ります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。