機能もですが、導入後のCSの方のフォローが充実しています！

改善してほしいポイント

コミュニティ運営ツールなので、「コミュニティイベント運営」周りの機能がもっと充実すると使いやすいと思います。
MA的なメール配信ができる機能などが今後開発されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーコミュニティ立ち上げに必要な一通りの機能があるので、コミューンの利用を軸にコミュニティ立ち上げを進められます。
・投稿・コメントのやり取りができるページ
・ストック型コンテンツも掲載可能な点
・モニタリング：分析機能で、ユーザー数、MAUの確認、グループ分けしたユーザーごとの状況なども確認できる点
・イベントの一覧ページ・申込受付

とはいえ機能ももちろんのこと、何の目的でどのようなコミュニティにするか？実際のアクション計画は？など
具体的な点については、担当のCSの方から指南いただけるので、機能というより伴走支援のメリットの方が大きいと思います。
　※検討にあたって社内会議のファシリ、検討シート、他社事例の紹介等していただける点

検討者へお勧めするポイント

以下の機能別の評価としては、機能がなく評価できない点も多いですが、コミュニティ運営のためのツールとしては
非常におすすめできます。
機能だけでなく、CSやユーザーコミュニティが充実しているのでコミュニティマネージャーにとっては非常に有難いサービスだと思います。