必要な機能は揃っている。サポートが素晴らしい。

改善してほしいポイント

基本的な機能は揃っていますが、ちょっとしたところの操作性や使い勝手が悪いなと感じるところがあります。

例えば、記事の作成では、画像のサイズが任意に変更できなかったり、文字色を変更できなかったりします。
イベントの作成では、開催日時が必須になっていますので、まずはイベント開催決定と開催日だけ伝えたいような場合では使い勝手が悪いです。
ユーザーがコミュニティを退会処理する際にアンケートを取る機能がなく、退会対策の施策が取りづらいです。

このような状況ではありますが、改善要望として検討いただいています。
機能のアップデートも定期的に行われているため、使いづらさについては徐々に解消されるだろうと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題として、「当社とユーザ様とのコミュニケーション」と、「利用いただいているユーザ様同士のコミュニケーション」を活性化したいと考えていました。それに対して、イベントの提案や、ユーザが参加しやすいコミュニティ作りについての具体的なアドバイスをいただきました。
以前は当社からの一方的な情報発信でしかなかったのが、いまではイベントの企画で「ユーザ様に体験談を語っていただく」ことが当たり前になり、ユーザ様同士のコミュニケーションができる場として機能しつつあります。
今後、ユーザ様が主体となって盛り上がるコミュニティサイトになれると確信しています。