非公開ユーザー
アライドアーキテクツ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コミュニティ運営初心者にピッタリのサービス
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツールで利用
良いポイント
ツール自体は非常に使いやすいと思う。見たまま操作が可能で、初心者でも扱いやすい。
コミュニティサイト立ち上げ期から、拡大期まで、担当の方とのきめ細やかなMTGを行い、コミュニティ成功のために伴走していただけるので、とても安心して運用することができる。
また、commune利用者限定のユーザーコミュニティもあり、コミュニティ運営についての勉強などができる環境などがあるのも非常にありがたい。
改善してほしいポイント
・ユーザーに通知を送る際のメンションがつけにくい
・すでに投稿された投稿物などを後から編集する画面の操作がしにくい。
・投稿の一括編集などができず、１つ１つ編集するのに時間がかかる。
・アップロードできる動画の形式が限られているので、アップできない動画がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・オンボードに必要なファイルや動画をユーザーが利用しやすい形でサイト上にアップすることができ、オンボード期の顧客の立ち上がりが早くなった。また、キックオフのMTGなどもスムーズに実施できるようになった。
・オンラインイベントの集客がしやすくなった。
・「コミュニティサイトがある」ということ自体が、他社競合ツールとの差分点となり、強みとしてアピールできるようになった。
検討者へお勧めするポイント
管理画面は見やすく、カスタムしやすいです。また、CSの担当者と隔週～3週間に1度MTGがあり、サポートをしてくれるので安心して利用でき、初心者でも簡単にコミュニティサイトを運営することができます！
Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜技術
この度はレビューをご記入いただき誠にありがとうございます。 ＞コミュニティサイト立ち上げ期から、拡大期まで、担当の方とのきめ細やかなMTGを行い、コミュニティ成功のために伴走していただけるので、とても安心して運用することができる。 こちらは弊社の強みの部分でございます。貴社が今後も安心して運用できるよう引き続き邁進して参ります。 「改善してほしいポイント」にご記入いただきました項目につきましては、今後の開発の参考にさせていただきます。 その他ございましたら、適宜ご連絡いただけますと幸いです。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。