非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
投稿日：
デザインが洗練されていて、使いやすい
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
・ページをカスタマイズしなくとも、洗練されたUI/UXを使うことができる点
・ナレッジを一元管理することができる点
・顧客の行動データが取得できる点
改善してほしいポイント
・まだ開始したばかりですので、今後運用していく中で改善点が出てきたら別途記載させていただきます
今現在改善ポイントは見当たりません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ナレッジを一元管理することで、顧客のオンボーディングを効率化・最適化することができた
・また、行動履歴を可視化する機能があるので、顧客の状況を把握することができている
・エンジニア、デザイナーの工数不要で、CSチームでサイトを立ち上げることができ、時間や費用の工数削減ができた
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