これまで以上に顧客に寄り添えるようになりました

改善してほしいポイント

随時、機能アップグレードのご連絡いただいているので現状は特にございません。
強いて言うのであれば、分析機能のカスタマイズ性がさらに向上すると嬉しいですが、その辺りも今後強化されると聞いているので、楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは顧客に対し一方通行のコミュニケーションが中心でしたが、coorumを導入したことで、双方向のコミュニケーションもできるようになり、より顧客に寄り添えるようになりました。顧客の実態がこれまで以上に掴みやすくなり、サービス改善にもつながっています。