非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
お客様向けサービスポータル向けに導入
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・GUIがシンプル
・分析ツールが充実している
その理由
・他社製品に比べて価格優位性がある
・立ち上げまで同社のカスターサクセス担当の方が付き合ってくれる。
・過去事例より、自社にとって何が最適かコメントをくれ構築まで並走してくれる。
改善してほしいポイント
環境を構築し始めた、使用しはじめたばかりなので現時点ではあまり思い浮かばないがあえてあげりとすると。
欲しい機能・分かりづらい点
・GUIが今どきではなく少し古い気がする。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・資料保管先の一元化。
・社内の関連部門の連携効率化。
・ユーザエンゲージメントの向上。
課題に貢献した機能・ポイント
・ポータル構築。
・資料アップデート。
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