非公開ユーザー
広告・販促|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
UIが分かりやすい
CRMツールで利用
良いポイント
契約プランによるとは思いますが、今回導入した最上位のプランではカスタマーサポートが手厚く、安心して導入まで進められます。毎週の定例会でのタスクを進行頂き、KPI設定、導入後の育成戦略等も相談に乗っていただきました。
改善してほしいポイント
オプションでいいので、クリエイティブ制作がメニュー化されているとより良いと感じます。コミュニティ構築のみならず、導入前後の流入施策としてアドやオウンドでのバナー掲出等多岐にわたる施策を検討しましたが、リサイズなども内製できない企業が見受けられるので、そういった対応も都度見積ではなくメニュー化されているとスムーズだと考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
消費財のコミュニティプラットフォームとして導入しました。これから育成フェーズのため具体的な課題解決はここからですが、ファン同士の交流、情報交換の場として活用されることで、製品の価格、チャネル等物質的なつながりではなく情緒的なつながりが永続的に持ち続けられると考えます。
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