非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
既存顧客のサービス活用を促進
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
顧客の活用促進に課題を感じており、coorumを導入しました。
ポータルサイト内で活用事例を紹介したり、お客様同士で共有をしていただくことで、モチベーション向上や成功イメージの共有に役立っている実感があります。
お客様の中には我々が想定していなかった活用を行い成果を出している方々がいて、そんな方のTips等が投稿・シェアされているのは非常にいいなと感じています。
改善してほしいポイント
今後活用をさらに進めていく中で課題が出てくると思うのでまたそのときに相談をさせて頂けたらと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上記でも触れましたが、顧客の活用促進をより一層進めたいと思ってる方には相性の良い製品だと思います。そこに加えて、オンボーディング資料を格納することが出来るので、CSにおけるテックタッチの基盤になりそうです。
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