CS活動を円滑にすすめることが出来るサービス

改善してほしいポイント

･管理画面の使い方に慣れるまで時間がかかる。慣れてしまえば使いやすい為、デザインを良くするなど直感的に操作できるようになると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

･プロダクトの規模が大きくなるに伴い、サポートの人数を増やさないといけないという状況が続いていたが、効率的に顧客をフォローできるようになった。現在サポートへの工数が圧迫されている企業にはおすすめ。
･コミュニティ内での活動にポイントを付けることが出来る為、サービスの利用状況と含めてヘルススコアを作成することができた。