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通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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coorumを使ってみての印象
CRMツールで利用
良いポイント
DC2事業を行っている者ですが、エンドユーザーのエンゲージメントを向上しLTVを高めることを目的に、今回coorumを導入させて頂きました。具体的には、オンラインコミュニティを構築するために活用させていただいておりますが、ノーコードであるが故に改善がズムースで、尚且つ他の製品と比べて分析機能が整ってる印象のため、PDCAの質が上がっている肌感です。
改善してほしいポイント
今後のアップデートする予定の機能を色々伺ってるので、そちらを楽しみにしています。追加要望があればまたお伝えさせていただきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
coorumを通じて、顧客の要望や状況をキャッチアップすることができ、これまで以上に寄り添った提案・対応ができている点。また、これまではイベントやコンテンツなどの顧客接点が分散化していた所を、coorumで一元管理ができており、分析・改善もスムーズになっている点がとても助かっています。
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