非公開ユーザー
情報通信・インターネット|開発|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
カスタマーサクセスプラットフォームといえばこれ!
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
ユーザーコミュニティを簡単に作ることができるサービスです。
もともとコミュニティを持っていなかったんですが、今後横との繋がりをつくったり、会社とユーザーとの
距離を縮めていく必要があるなと感じたため導入しました。
簡単にコミュニティを立ち上げることができ、コミュニティに欲しい機能が揃っているので大変ありがたいです。また分析機能も個人に立脚した分析をすることができるなと感じています。
またカスタマーサクセスチームの手厚いサポートに助けられています。
契約からオンボーディング、そして現在に至るまで高いタッチポイントで接してくださり、我々の顧客を掴んで離さない仕組みづくりに貢献いただいております。
改善してほしいポイント
目立った点は特にありません。
改善ポイントについても先回りし、開発の方々にご対応いただいております。
今後のサービスロードマップについても丁寧にご説明いただき、安心して使い続けることができそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社アプリ顧客が持つ、アプリへ求めるゴールを読解・分析し、プラットフォームを提供いただくことでファンを定着させながら事業成長することに成功しております。