非公開ユーザー
ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
サポートがとても充実していて安心して使えます。
良いポイント
なによりサポートが非常に充実していて安心して導入から活用までできています。
担当者様をはじめ、FAQやユーザーサイトが分かりやすく、利用者の悩みに敏感に対応してくれている感じがとても好印象です。
使い勝手も日々アップデートされている感じがしていて常に進化しているツールだと実感しています。
新機能などの紹介、ご案内なども細やかに行なってくれております。
改善してほしいポイント
要望の都度、フィードバックをいただけるので特にありません。しいて申し上げるとすればキャンペーン管理の設定に関して柔軟な活用が出来るようにアップデートをお願いいたします。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客分析で今まで見ることが難しかった視点を計算属性を活用することで容易に分析できるようになり、会員システム再検討などで活用できています。
またユーザーの個に寄り添ったメール配信が可能で毎日の定期配信メールの精度向上や工数削減に大きな貢献をしています。
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング|カスタマーリングス事業部
カスタマーリングスをご活用いただきまして、ありがとうございます! カスタマーサクセスチームです。 サポート体制に関してご評価いただきありがとうございます! 『今まで把握できなかった顧客分析が容易に分析ができた』『自動定期メール配信によるメールの精度向上や工数削減ができた』とのお声をいただき大変嬉しく思います。 改善ポイントに関して、ご意見いただきありがとうございます。 新機能である『キャンペーン管理機能』の更なるブラッシュアップを行なってまります。 アップデート後、担当よりご案内いたしますので、また是非フィードバックをいただけますと幸いです。 今後も貴社の理想とするCRM実現に向け、ご支援をさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。