固定電話を排除＋会社支給携帯を支給しない＝Dialpad

改善してほしいポイント

リセラーであるソフトバンクのサポートがいつも遅く、特に03の番号を取得するための依頼をした際には、実際に動き始めてくれるまでに1ヶ月近く時間を要しました。
システム（サービス）自体に特に問題点はありませんが、日本の番号ではSMSに対応をしていないところは非常に残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定電話を用意しなくて良くなったので柔軟な席替えも用意になりレイアウト変更などの際の懸念事項がなくなった。
会社支給携帯電話を用意しなくてよくなった。
さまざまな角度から利用状況の見える化ができるのもライセンスの見直しなどを行う上で有益。
IP電話ではあるが03の番号を取得して利用できることでIP電話や携帯の番号ではNGの制限があるようなケースも問題なく対応できた。

検討者へお勧めするポイント

同等レベルの機能を提供しているサービスはないと思う。ただ、過剰な機能が存在していて、実際には利用していない機能がたくさんある。
固定電話の番号を取得できるのも大変有益。