Dialpadの評判・口コミ 全50件

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Dialpadのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

在宅勤務での業務にピッタリのツール

クラウドPBXで利用

良いポイント

以下の点がよかったと認識しております。
03番号を利用することが出来る。
インターネット回線からの通話が可能。

改善してほしいポイント

他社のツール/製品と連携する際の設定が面倒と伺っております。セールスフォース連携についてはカスタマーサポートのフォローが必要。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

業務委託のメンバーに携帯電話端末を配布するには手間とコストが掛かり過ぎ、断念したが、ダイアルパッド導入によりアウトバウンド業務が可能となった。
結果的に営業案件数増加につながった。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

電話の可視化はまずオンライン化から!

クラウドPBXで利用

良いポイント

個々人の携帯からDialpadのチーム番号でやり取りするという方法に切り替えました。
HubspotとSlackに連携しているので、不在着信への対応をチームで共有したり、対応履歴の録音データとメモを蓄積していける点が非常に便利になりました。
どうしても個々人の携帯にデータが閉じてしまうと、自分でも「あれ、何話したっけ?」となったり、後任への引き継ぎで困るということが有りましたが、それがすべて記録されるので、非常に安心して日々の応対をすることができるようになりました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

不明|経営・経営企画職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

通話が高品質

クラウドPBXで利用

良いポイント

チャットのやり取り中に、口で説明する方が簡潔で伝わると思ったらすぐに通話に切り替えることが可能なので、他のツールを立ち上げなくて済みます。
コミュニケーション手段を変更する際、わざわざ別のアプリケーションを開く必要がないです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

SFA連携も可能なIP電話

クラウドPBXで利用

良いポイント

今まで各個人の業務端末でお客様に架電していたが、SFAとの連携や通話録音ができる点にてDialpadは業務効率化に役立っている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

クラウドPBXの決定版

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・コストパフォーマンスが良い
・03番号も割り当てられる
その理由
・一通りやりたいことができる上にコストは低い
・050番号では対応できないケースにも対応できる

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

高機能・満足のいく音質

クラウドPBXで利用

良いポイント

IVRや自動通話録音を利用することができ非常に便利である。着信表示も非常に見やすく、どこ宛か、どこからかかってきたかが非常に分かりやすいため利用しやすい。転送や保留も簡単に利用できる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社メドレー|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

社用スマホいらず。PCのみで電話することができる

クラウドPBXで利用

良いポイント

・電話回線、そして携帯電話がなくてもPCのみで電話することができる
・リモートワークなどで社内にいなくても電話ができて、他の社員に電話を簡単に転送することもできる
・UIがとてもわかりやすい(初めての使用でも簡単に使いこなすことができた)

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連携して利用中のツール

内田 英志郎

アイティメディア株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

どこからでも受電・発信ができる

クラウドPBXで利用

良いポイント

電話回線がなくてもPCのみで発信でき、またSalesforceとの連携もできるため、CRMから直接連絡する環境が構築できました。
外からでも在宅でも、掛けたいと思ったお客様にダイレクトアクセスできる点がとても便利で助かっています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

固定電話をなくして完全テレワーク体制に移行できました

クラウドPBXで利用

良いポイント

PCやスマホで会社電話の発着信ができるようになり、固定電話をなくすことができました。個人番号とグループ番号、本社番号など階層構造で番号を使い分けることができます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

管理・利用の両面を兼ね備えたアプリ

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・スマホアプリで電話を受けたりかけたりできるため、移動中や在宅中でも会社の番号から発信できる
・携帯キャリアとWiFiの両方を選択できるため、場所に最適な方法で利用できる
・グループごとに個別に番号を割り振れるため、一時的に利用したい場合などフレキシブルに発番、削除ができる

その理由
・リモートワークが定着してきた中で固定電話を利用してオフィスで受電しなくとも、アプリをインストールしている方が誰でも電話にできることができる
・移動中などWiFiが不安定な場所でもキャリア回線で電話機能を利用できるため安定感がある

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