内田 英志郎
アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
どこからでも受電・発信ができる
クラウドPBXで利用
良いポイント
電話回線がなくてもPCのみで発信でき、またSalesforceとの連携もできるため、CRMから直接連絡する環境が構築できました。
外からでも在宅でも、掛けたいと思ったお客様にダイレクトアクセスできる点がとても便利で助かっています。
改善してほしいポイント
音声が乱れる瞬間が度々あります。ネットの回線速度に起因しているのかもしれませんが、在宅・出社に限らずたまに起こってしまうので、改善を希望します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは、営業架電をしようと思った際、CRMで連絡先を調べ、受話器を取り、番号を押して電話をかけるというある意味当たり前の動作に時間を掛けておりましたが、Salesforceと連携しているDialpadを導入後はCRMで調べた連絡先をクリックするだけで電話ができるので、かなり効率よく営業ができるようになったと感じています。
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