中本 達也
エクセルブートキャンプ|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)
場所に縛られないクラウド電話システム
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
個人のスマホやパソコンが電話機になるため、回線の設置や電話機の設置(その他諸々の維持費)などが不要になる点です。いつでも会社の電話番号を持ち歩くことができるため、どこにいても電話を受電することができます。電話番号の追加や削除などの管理は、全てオンラインでできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
受電しても電話をとった瞬間、接続できなくなることがしばしばあります。「もしもし、もしもし」というやり取りを何度かした後、完全に繋がらなくなることも多々ありました。私の経験では、Wifi環境よりも携帯電話回線を利用したほうが接続具合は良かったです(Wifiの接続環境は悪くなかったですが…)。サポートも本国が対応する場合もあり遅く感じました。アプリの動作が停止してしまうこともしばしばありましたので、問題なく使えるように改善してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
社用の携帯電話として、社内でも社外でも使用することができるため、場所にとらわれず電話をすることができます。また、電話の管理や契約などは、全てオンラインでできるため、作業コストや費用を削減することができました。