Salesforceと合わせて使うと最高

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話を掛けた相手が受電を拒否した場合、自動で留守電に接続され、こちらで通話を切らないと勝手に留守電が送信されてしまう点。電話を切られた後にこちらでも切らないといけないのは普段の電話ではないことなので忘れてしまい、切り忘れて残ってしまった変なメッセージが先方に送られてしまう点は改善していただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前の運用では、Salesforceの電話番号データから番号を手打ちして発信。TEL結果を対象のデータを探したうえで登録する必要があったため、無駄な工数が発生、メモの記録漏れも多かった。Dialpadを導入することで業務効率化、オペレータの品質向上につながった。