ドキュサインの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

海外各国の電子契約の有効性など、取引開始する際や定期的に見直しをする際に確認を自社で行なっている。
ここは、Docusign社側で定期的にまとめて発信してもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークでも、スピード感を持って締結ができたり、現在どこで申請が滞っているか確認でき、
締結後には、いつ誰がサインしたのか記録として残る。
紙だと上記のことが難しいので、この点電子になり助かっています。

改善してほしいポイント

一旦お送りした署名に関して期限があるため、対応がおくれるとあっというまに期限切れになります。その際には署名の依頼を再発行する必要があります。そしてたまに届くメールから展開されるドキュメントの処理がとてもわかりにくいという声もあります。その点をもう少し世界的に使われているのであれば簡易にしてもらいたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍による、契約書の押印対応が減りとても楽になりました。企業によってはまだ紙で対応することも多いのですが、例えば多忙な職業の人（医者や国内外の出張の多い人）に紙面の押印を依頼するのは非常に困難ですが、この電子署名であれば迅速に締結が進められるという利点があり、契約の締結作業の削減にとても貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

他にも国内限定も含めて色々と電子署名のツールなどが出現していますが、こちらは著名で大企業も多く導入しているため、信用もできますし（使っていることによる信用も得られます）お勧めします。

改善してほしいポイント

ほとんど不満はありませんが、あえて細かい点をあげるとすると、Envelopeを準備しているときの、メールメッセージ入力欄の表示領域が狭いところでしょうか(3行程度しか表示されない)。
先方に届くメールに表示される文章を記載するところであり、ある程度(7-8行)の説明文となることも多く、もう少し広くしておいてほしいとは思いますが、その程度です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍のリモートワークが2年以上になり、契約書原本の作成・発送にかかるコストや時間を劇的に減少することができています。
当部門では、年に1000件程度のお客様との契約締結を行っていますが、従来は80%ほどの原本を製本しハンコを押印していたのが、いまでは99%が電子での対応(DocuSign以外も含む)となっています。
用紙代、発送コスト(手持ち含む)、印紙税など、かなりのコスト削減ができているはずです。
もちろん、それら業務に対する手間と時間も大幅に効率化することができているのは当然です。

改善してほしいポイント

簡単な契約書なら自分で作成して送らなければならないこともあるので、テンプレート機能の中に文例の機能もあればいいのにと思います。名前や日付、用件を入れるだけである程度精度の高い契約書がドキュサイン上で作れたら楽だなと…。現状の機能でも十分満足していますが、あえて言うならという感じです。
サイン機能に関しては不満はありませんし、必要十分な機能を提供してもらっていると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートでの契約書のやりとりが楽になりました。「ドキュサインを通していれば正式な契約書のやりとりと見なされる」という空気が浸透しており、セキュリティ面でも安心なので「ドキュサインでは認められない」という企業に出会ったことがないのもありがたいです。ドキュサインの努力のたまものですね。
今までみたいにPDFを印刷し、手書きでサインして、スキャンして…という無駄な作業を一切せずに済むようになったのがありがたいです。今までは出先の時にはコピーを探して走りまわっていましたが、パソコン一台あればどこででも契約書の締結ができます。移動の多い自分にとっては、生産性を非常に上げてもらっています。

検討者へお勧めするポイント

契約書締結の際にかかっていた工程数を減らすことができるのがおすすめです。管理部門や経営層に導入を検討してもらうとよいと思います。

改善してほしいポイント

・改善してほしい、というほどのこだわりがこの分野にないので、ありません。そのようなこだわりがなくても、とても簡単に使うことができました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コロナ禍という社会背景も手伝って電子的なやり取りで企業間の契約等を完結させるニーズが発生しましたが、その課題をいとも簡単に解決してくれました。

改善してほしいポイント

サポート窓口は日本語のわかる外国人の方が多いのですが、たまに言っている意味がわかりにくい時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の「DocuSign for Salesforce」によって、事務スタッフが【返送されてきた契約書の内容をSalesforceに全部入力する】という作業から解放されました。
工数削減につながったのはもちろんですが、手入力がなくなったのでタイピングミス等のヒューマンエラーも基本的には0になりました。

改善してほしいポイント

メールの通知時に案件詳細や関与者を細かく表示してほしいです。不明点を問い合わせる際にパッとライトパーソンへアクションがとれるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約書手続きの時間が大幅に短縮されました。特に書面時には、印刷して先方担当へ郵送、担当から社内法務部や決裁者へ社内便で郵送、押印後に社内便で返送し、やっと担当者からこちらへ返送という多重のステップがなくなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・課金スキーム
・完了した契約書へのアクセス権限設定が弱い
その理由
・失敗した起票分も課金対象となるため
・文書保管場所を別途用意しなくてはならない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク環境下での（短期間での）ハンコレス推進

課題に貢献した機能・ポイント
・標準状態で特別なカスタマイズ不要で実用可

改善してほしいポイント

外国製ソフトであることから、いかにも英語文化で作られている雰囲気があって、もう少しこなれた日本語表現などにすれば日本人にも抵抗感なく受け入れられると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DocuSignを利用する機会は、これまで数多くありましたが、ほとんどの契約書の締結や作業範囲記述書の署名で利用しました。
海外との契約書ではほとんど DocuSignを使用していますが、もしこれを手書きのサインやハンコを使って、紙ベースでのやりとりを行うと、手間がかかり、郵送料もかかり、時間的にもエアメールで送付するので1週間程度は時間がかかることになると思います。