Frictioの評判・口コミ 全17件

改善してほしいポイント

とても便利だが、欲張るなら、HubSpotを解約してfrcitioに商談や契約情報を集約したい。HubSpotから乗り換えられるように、ワークフロー機能など、HubSpotでできる機能をfrcitioでも充実してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ミーティング中に記録を取る負担が減り、お客様との会話に集中できるようになりました。
・過去のやり取りを確認する際も、Frictioと連携したClaudeに質問するだけで、必要な情報をすぐに把握できるため、記録を探して読み返す手間が減っています。
・顧客へのメール作成も、これまでの会話の内容を踏まえて進められるようになり、打ち合わせ前の振り返りからその後のフォローまでが楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

本当に営業組織をAI Nativeにすることを目指すなら、導入したほうがいいと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.6

Frictioに蓄積された顧客とのやり取りをClaudeとの連携を通じて必要なときに確認できるようになりました。担当者だけが把握していた過去の経緯や会話の内容を組織内のメンバーもスムーズに把握できるため、情報共有の負担が減り、顧客情報の属人化の解消に役立っています。

改善してほしいポイント

週次で全社の商談状況を把握したいときに、現在は営業メンバーがClaudeからMCPで各自の商談の一次情報を呼び出してレポートを生成し、チーム全体で共有する運用にしています。おかげで報告のための定例ミーティングは不要になりましたが、受注確度や次アクションのような項目は毎回AI側で推論・整形する手間がメンバーにかかるため、会話から案件ステータスを自動で構造化されたフィールドとして取得できる機能が欲しいです。実現すればメンバーは報告業務からほぼ解放され、商談そのものに集中できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【CRM入力の形骸化の解消】
人間の入力に頼らず、会話するだけで会社・コンタクト・商談のデータが紐づいた形で自動蓄積されるようになった
【報告業務と定例ミーティングの削減】
営業メンバーがClaude+MCPで各自の商談の一次情報をもとにレポートを生成・共有する運用が定着し、報告のための定例ミーティングが不要になった
【経営者が全商談を把握できない問題の解消】
週次レポートとAIへの質問で、自分が同席していない商談も、経緯と現状を即座に把握できるようになった
【AI活用の土台整備】
発話者・時刻付きの構造化データをMCP経由でAIに渡せるため、商談の振り返りやフォローメールの下書きまでAIに任せられ、AI活用の投資対効果が大きく向上した

検討者へお勧めするポイント

「議事録ツールの比較」で検討しているなら、一度その枠を外してみてほしいツールです。文字起こしの精度で各社を並べても、Frictioの本当の価値は見えません。会話が会社やコンタクトに紐づいた構造化データとして蓄積され、それをMCP経由でAIに渡せる、つまり、話せば話すほど「AIという部下が読める商談データベース」が育っていく。当社ではこれで報告のための定例が消え、メンバーは商談に集中し、経営判断のスピードが変わりました。これから社内のAI活用を本気で進める会社ほど、効果は大きいはずです。
そしてもう一つ推したいのが、Frictioのチームそのものです。AIが社会を、産業を、そして個々の会社をどう変えていくのか、その解像度が並外れて高く、それを機能として実装する精度とリリースのタイミングが抜群に上手い。未来を予測するのではなく、未来を引き寄せているような感覚すらあります。ツールを選ぶことは、そのチームの未来観に乗ることでもある。その意味で、安心して乗れるプロダクトです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

【メリット】 Frictioの生成AIの価値はサマリ単体ではなく「AIが使えるデータ構造」にあります。リアルタイムで単語ごとの意味づけと情報集約が行われ、過去の商談文脈を踏まえた精度の高いサマリが会議直後に手に入り、手直しなしで社内共有できます。さらに会社・コンタクト・会話が紐づいた構造化データをMCP経由で外部AIに渡せるため、当社ではClaudeに商談の振り返り、フォローメールの下書き、週次レポートの生成まで任せています。 【デメリット】 受注確度や次アクションといった案件ステータスは、レポート生成のたびにAI側で推論・整形する一手間があります。会話から自動で構造化フィールドとして取得できれば解消される点では、導入を迷う要素にはなりませんでした。 【解決できた課題】報告のための定例ミーティングが不要になり、営業メンバーは商談に集中できるようになりました。自分が同席していない商談も週次レポートとAIへの質問で即座に把握でき、経営判断のスピードが向上。会話するだけで顧客・商談データが蓄積されるため、「AI活用の土台整備」という当初の目的をこの1ツールでかなりカバーできています。

改善してほしいポイント

Public APIはまだβ版で、APIキーの有効期限が最長180日である点や、会議と会社の自動紐付けが効かないケースがある点は今後の改善に期待しています。開発スピードが速いプロダクトなので、この辺りもすぐ良くなると見ています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「商談内容が営業データベースに反映されない・遅れる」という営業組織の根本課題が解消されました。議事録がそのまま構造化データとして取り出せるので、人がやる仕事は転記ではなく判断だけになります。AIエージェントと組み合わせて営業オペレーションを自動化したい会社には特におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

議事録作成・要約が楽になった上に、MCPで繋ぐことで案件管理などが容易になりました。転記漏れなども発生しなくなったため、お客様の要望をタイムリーに捉えられるようになりました。

改善してほしいポイント

◉進歩が速すぎてキャッチアップが追いつかない
機能アップデートのスピードが非常に早く、ツールとしての進化を実感する一方で、機能を完全に理解して使いこなすには少し難しさを感じる場面があります。
◉ディール機能の可能性と使いこなしの壁
特に、AIが文字起こしから取引情報を整理してくれるディール機能は本当に画期的で可能性を感じています。
ただ、現状はまだそのポテンシャルを100%引き出しきれておらず、使いこなすためのコツを模索している最中です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◉社内の引き継ぎコストが下がった
カスタマーサクセス業務BPOの営業マンは、顧客への提案だけでなく、社内の人材管理部門やアサインされたメンバーへの頻繁な情報共有を要します。これまでは齟齬のないご提案ができるよう、営業と人材管理部門が商談後に30分程度の打ち合わせを行っていました。また、商談内容の振り返りと整理に約30分を要してからミーティングしていたため、共有に合計で約1時間かかっていましたが、現在はFrictioの録画データと録画データからAIでまとめたサマリで対応できています。10分もかからず共有できるようになり、工数が大幅に減ったことで担当案件数を多く持てるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

打ち合わせの回数が多く、次回タスクの整理やうっかり忘れに課題を感じている方。話した内容を文字起こしするだけでなく、「誰が、いつまでに、何をするか」を整理してくれるので、商談後のタスク整理時間が浮くだけでなく、個人依存のタスク漏れ防止に直結します。
進捗確認のチャットや報告ミーティングに時間を取られているマネージャー。マネージャーが部下のMTG状況を手軽に把握し確認できるため、チーム全体のマネジメントコストが下がります。

生成AI機能へのレビュー

5.0

◉解決できた課題 ・長期案件の担当者変更など、過去のMTGや議事録を探し回る工数がゼロになり、瞬時にキャッチアップできるようになりました。 ・対話内から自動でタスクが明確に抽出されるため、個人の記憶頼みによる対応漏れが激減しました。 ・マネージャー層がAIサマリやネクストアクションを直接確認できる状態になり、報告ミーティングの時間を大幅削減できました。 ◉メリット ・過去の商談・定例のやり取りが自動整理されるため、必要な情報へ即座にアクセス可能になりました。 ・商談直後に質の高いAIサマリが出力されるため、次回アクションへの移行や提案の仕込みスピードが向上しました。 ・プレイヤー個人だけでなく、管理部門やマネージャー層まで情報が透過され、チーム全体の動きが最適化しました。 ◉デメリット ・進化が非常に早い反面、自分で新機能をキャッチアップして使いこなすまでに少し時間がかかります。 ・画期的な機能ほどポテンシャルを100%引き出すためのプロンプトや運用のコツが必要になります。

改善してほしいポイント

細かな要望はありますが、現在開発中のディール機能やコンタクト・カンパニーのカスタムフィールド設定など、SFA/CRMとしての機能強化が実現すれば、Frictio一本であらゆる情報を管理できるようになるため、早期のリリースを心待ちにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン・オフライン、社内外を問わず、あらゆるMTGを顧客に紐づけて、シンプルに一元管理できるようになりました。
以前はNotion AIのミーティングノートやGeminiやNottaを使った文字起こしをドライブに自動格納するなど、複数のツールを組み合わせて会話データを含む情報の一元管理を試みていましたが、録音開始のたびに発生する手間やツールをまたいだ運用・メンテナンスの工数に負担を感じていました。Frictioを導入したことで、こうしたストレスがかなり軽減されました。
また、組織拡大においては、特定の人にしかできないという属人化ポイントをいかに無くすかが重要ですが、FrictioはUI/UXが非常にシンプルで誰でも迷わず使える点も、導入して良かったと感じるポイントです。

検討者へお勧めするポイント

営業担当が5名以上在籍する企業で、これから組織拡大フェーズを迎えるがまだSFA/CRMが未整備、もしくは既存SFA/CRMをうまく活用できていない企業は情報収集だけでも良いので、ぜひ一度話を聞いてみることをお勧めします。
企業によってニーズは異なるため一言では表せませんが、会話データの録音・録画、フィールドへの自動反映、MCP連携によるデータ活用など、自社の課題解決につながるアイデアや提案を得られると思います。

生成AI機能へのレビュー

4.6

＜メリット＞ ・商談〜クロージングまでの作業の効率化（提案プランの策定〜資料作成） ・Claudeを用いた各種ダッシュボードの構築など ＜デメリット＞ 現状は特になし

改善してほしいポイント

今後は、よりCRM機能を充実させ、CRMツールを導入しなくても、Frictioのみで完結する世界観になるとより良いと思いました。
MTGは案件単位なので、進捗管理や目標値の設定などができるようになるとさらに良いと思います！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MTG内で出てきた潜在的なニーズや、自分たちに期待していることなどをプレイブック機能で把握できました。
単純なネクストアクションのタスク化ではなく、本当に行うべきアクションを抽出し、案件を進めることができました。

検討者へお勧めするポイント

単なるAI議事録ツールではなく、もっと本質的な問題に対峙しているツールです。
事業を推進するためのツールとして、まずはトライアルからでも始めてみてほしいです。
カスタマーサクセス部隊もしっかりしているので安心です。

生成AI機能へのレビュー

4.3

以前この話題をした商談がいつだったかな、というときは、ASK Frictioに聞くとすぐに返ってきて、便利に活用してます。