非公開ユーザー
経営コンサルティング｜総務・庶務｜20人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
請求書作成、面接調整、入退社対応、資料格納、勤怠管理、WEB記事クリップ、リマインド（メール・Slack）等。
良いポイント
ルーティン業務は一度お伝えしたら、次回よりその通り対応してくれます。対応も基本は当日中にしてくれるので助かっています。
改善ポイント
社内で使っているシングルサインオンの拡張機能が使えないことがありました。セキュリティ―に関わることはフジ子さん側に合わせるしかないです。
非公開ユーザー
医薬品｜人事・教育職｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・請求書に記載されている時間数、名前、単価、合計額等のデータ入力
・就業規則等の規定・規則についてタイピングや目次作成、目次に戻る、などオンライン書類の作成
・予実管理に使用するデータを集計
・契約書の電子署名配信、署名済み書類のシステムへの保管
・ウェブサイト上での調査
等々
良いポイント
最初は何をどこまで依頼しようか、できるのか、と不安な部分がありましたが、きちんと目的や最終成果物に何を求めるのかなどをご説明することで、+αの納品をいただくことが出来ました。
最初に納品されたものを確認したときからは、次々と依頼事項が増え、それぞれに「臨機応変に」ご対応いただけ、細かなところにも気が付き常に「確認してから」進めていただけるので安心して業務を預けています。
「リモート」である事から、説明するにあたって時間調整などする必要があるなど、多少の制約はありますが、一つ一つの業務に丁寧に対応下さっていることがとても良いポイントです。
改善ポイント
業務形態を理解することで、コミュニケーションの取り方もお互いに工夫ができると思います。
当初は「すぐ返事をもらう事は難しい」というような部分に不安を感じていましたが、「だからこその価格」であったり、依頼内容をまとめたりなど、依頼者側の工夫で全く問題なく進められます。
そのため、現時点では改善いただきたいポイントなど思い当たらないです。
営業部 営業企画課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご活用いただき、ありがとうございます。 またこの度は詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当初はご不安もおありの中、業務をお任せくださり、弊社サービスの柔軟性と丁寧な対応をご評価いただいておりますこと、大変光栄に思います。 リモートワークにおけるコミュニケーションの重要性など、お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。 今後もお客様のご期待に応え、より一層ご満足いただけるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
青樹 英輔
株式会社コモンセンス｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
EC、メール等での受発注業務、在庫管理等の日々の業務を担当していただいています。モールへの在庫補充、請求書の作成、問い合わせへの対応など受発注業務全般を担当していただいております。
良いポイント
ECでの受発注業務では様々なサービスを利用しており、それぞれ異なる対応が必要です。マニュアルなども作成していただき、人が変わっても問題なく対応できるような仕組みを作ってくれます。機械的ではなくこちらの気持ちになって要望を叶えていただいています。少人数の会社のため、ルーチンワークを完璧にこなしてくれるフジコさんは無くてはない存在です。
改善ポイント
ロボット的ではなく誠実な人として対応してくれます。正確かつ確実に業務をこなしていただくことは簡単そうに見えて難しいことだと思います。とても助かっています。
営業部 営業企画課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご活用いただき、誠にありがとうございます。 日々の業務を多岐にわたりサポートさせていただき、大変光栄に思います。 弊社の強みであるチーム体制の価値を深くご理解くださり、またお客様に寄り添う姿勢をご評価くださっておりますこと、励みになりますとともに改めて身の引き締まる思いです。 今後もお客様のご期待に応え、より一層ご満足いただけるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。 引き続き変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
海野制作株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
経理、総務、問い合わせ対応、調査、新しいプロジェクトの立ち上げと運営、営業(技術的な部分以外)すべてお願いしています。
良いポイント
- 過去4つ以上アシスタントサービスを試していますが今のところ一番です。
- メインの担当の方が変わっても皆様優秀で解約を考えたタイミングが今までなく、現時点で8年目になります。
- 変化しない会社の運営と、コロコロ変わる新規事業を両方お願いしていますが混乱がありません。
- 外注で時々感じる、うまく進まないとか進捗がないまま時間だけ過ぎるような感覚が今までフジ子さんでは起きたことがなく、伝えさえすれば確実に進みます。
- ソフトウェアの開発現場でもクライアントに導入してもらいエンジニアの負荷低減に協力してもらうことも何度もあり、想定通りに動いてくださいます。
- 固定のメンバーだとお願いしにくいような、特定の方にはおそらく不得意だったりモチベーションのでないであろう作業(新しいツールを使う事、クリエイティブな作業等)でも別の方が作業自体を進行する仕組みがあるようで、苦手な方に無理やりお願いしてパフォーマンスが下がることを気にしなくていいのでアサインに悩まなくてすみます。
- 通常だと別々に依頼先を探すような業務も最終的に全部引き受けてくださったので情報共有負荷が減り柔軟さが増した事がつい2ヶ月前にありました。
改善ポイント
運営がしっかりされていて安心を感じるところでもあるのですがパスワードを見てはいけないという強いルールがあり、パスワード管理ツールの整備は必須なので初期の私自身で対応していたときはその登録がかなり面倒でした。今はそこだけフジ子さんとは別の方にお願いしています。
ツールの整備は社内の管理の面でもやってよかったことではありますが定期的に新しいサービスやツールを導入する弊社としては現在も定期的に面倒です。
マイナンバーを扱う作業は特別な方(金額も特別)にお願いできる仕組みがあるので会員登録等、パスワード管理ツールへの登録を含む作業も同じパターンで金額上乗せで良いのでまるごと依頼できれば良いのにと思っております。
営業部 営業企画課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご活用いただき、誠にありがとうございます。 長年にわたるご愛顧、心より感謝申し上げます。 サービスの品質と信頼性を高く評価していただき、大変光栄です。 一方で弊社のセキュリティ体制によりご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 セキュリティポリシーと利便性のバランスについては社内で検討を重ね、より良いサービス提供を目指してまいります。 引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜20人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
問合せへの初期対応などの総務事務、営業先リスト作成などの営業事務のサポート業務、ネットからの情報収集
良いポイント
ご依頼業務についてのマニュアルが用意できていなくても、口頭でのご説明ですぐに理解し実践していただける。
1からご説明やOJT無しでもスムーズに業務が進み、逆にかゆいところに手が届くように汲み取ってもらえるのがありがたい。
当該業務に慣れた後には、マニュアル作成もしていただけ、一石二鳥です。
改善ポイント
数名のスタッフの方を1人のディレクターさんが取りまとめて1つのご依頼にあたっていただいていると思うのですが
各人の能力に差があるため、精度や作業のスピードに如実に差が出る。
営業部 営業企画課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご活用いただき、誠にありがとうございます。 日常業務におけるご負担を軽く出来るよう日々努めておりますので、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 引き続き、スタッフの育成・教育にも尽力してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
平野 雄大
REHATCH株式会社｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社はWEBマーケティング支援事業を行っており、広告運用のデータ更新やレポート作成といったルーティンタスクを「フジ子さん」に依頼しました。具体的には、広告レポートの数値更新やエラーのチェックなど、日々発生する定例作業をお願いしています。これらの業務は一部手動作業が必要なため、社員が対応していましたが、社員では緊急対応が入るケースがあり、安定して対応できるリソースを求めていたのが導入の背景です。
良いポイント
「フジ子さん」を導入したことで、決まった時間に確実に作業を依頼できるようになり、社員が本来の業務に集中できる環境が整いました。サービス導入してわかった特に印象的だった点は、マニュアルがない状態からでも柔軟に対応してもらえた点と、エラーや異常値が発生した際に迅速に報告してくれる点です。また、タスクの進行状況を逐一確認する必要がなくなり、精神的な負担が軽減されました。これにより、全体的な業務効率が向上しました。
改善ポイント
現在の運用において特に大きな不満はありませんが、新しい業務を依頼する際には、事前にフジ子さん側とのミーティングを行い、作業内容の共有やマニュアル化を進めてもらう必要があります。月の稼働が限られているため、その時間を計算する必要は発生しています。（弊社の場合は毎月決まったタイミングでフジ子さん側から残りの稼働時間をリマインドしてもらうようにしています）
営業部 営業企画課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご活用いただき、誠にありがとうございます。 お客様のニーズに合わせ、臨機応変に対応できたこと、そしてそれがお客様のお役に立てたことを知り、大変光栄に思います。 お時間をご購入いただくサブスク型のサービスのため、ご不便をおかけする部分もあるかと存じますが、引き続き快適にご利用いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
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営業部 営業企画課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご活用いただき、ありがとうございます。 またこの度は貴重なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 日々の業務を円滑に進めるお手伝いができていることを大変嬉しく思います。 一方で改善点に対するご意見につきまして、真摯に受け止めさせていただきます。 セキュリティポリシーと利便性のバランスについて、社内で検討を重ね、より良いサービス提供を目指してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。