非公開ユーザー
情報通信・インターネット|経営・経営企画職|1000人以上
企業所属 確認済
オンライン完結で気楽、成果物の質も高い
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
SNS運用代行、チラシやバナー等の販促物作成、各種データ入力業務、納品物のダブルチェックまで、幅広く依頼しました
良いポイント
Web・SNS運用、資料作成、データ入力をお願いしていますが、全体として成果物の質が高いのが一番の魅力です。指示した内容を正確に汲み取ってくれるだけでなく、こちらが曖昧にしか伝えられなかった部分も意図を補って仕上げてくれることが多く、手戻りが少なくて助かりました。また、オンライン完結なので、派遣やパートのように実際に人が常駐するわけではなく、対面ならではの気遣いや人間関係の構築に気を遣わなくて済むのも個人的には大きな利点です。あくまでチャット上で必要な業務をやり取りするだけなので、純粋に仕事の依頼と納品に集中でき、余計な気疲れがありません。資料作成では体裁やトーンを一度共有すると、その後は同じ水準を維持して納品してくれるので、毎回細かく指示し直す必要がありません。SNS運用も投稿文のニュアンスや表記の統一感がしっかりしており、社内で作るより安定したクオリティだと感じています。データ入力の正確さも高く、納品物のチェック時間が大幅に減りました。確実に任せたい作業があるという状況にちょうど合っていると思います。
改善ポイント
問題点は、担当者によって成果物の質や対応スピードにばらつきがあることです。ある担当者は意図をすぐに汲んで期待以上の仕上がりで返してくれる一方、別の担当者だと指示の解釈がずれたり確認のやり取りが増え、結局こちらの手間が増えることがありました。同じサービス・同じ料金で依頼しているのに、誰に当たるかで体験がかなり変わってしまうのは正直もったいないと感じます。チームで対応する仕組み上ある程度は仕方ないのかもしれませんが、過去のやり取りや好みの仕上がりがチーム内でもう少し共有・引き継ぎされると、担当が変わっても安定した質が保てるはずです。品質基準の標準化や、担当者間でのナレッジ共有の仕組みを強化してもらえると、さらに安心して任せられるようになると思います。
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非公開ユーザー
電気・電子機器|営業・販売・サービス職|1000人以上
企業所属 確認済
営業の事務作業を任せて商談に集中できる体制が作れた
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
専属のアシスタントチームが対応してくれるため、依頼内容を毎回ゼロから説明し直す必要がなく、業務の引き継ぎがスムーズです。営業活動に付随する事務作業、たとえば顧客リストの整備、見積書や請求書の作成補助、日程調整、メール対応、市場や競合のリサーチといった幅広い業務に対応してもらえる点が実務面で助かっています。必要な時間だけ契約できる時間制プランがあるため、繁忙期と閑散期で稼働の波がある営業部門でも無駄なく使えます。オンラインで完結し、全国どこからでも依頼でき、オフィスの席や設備を用意する必要がない点もコスト面での利点です。レスポンスが比較的早く、急ぎの依頼にも柔軟に対応してもらえることで、商談準備の負担が大きく軽減されます。
良いポイント
複数の担当者で対応する体制のため、依頼の難易度や担当者によって仕上がりの質に差を感じることがあります。自社の商材や業界特有の知識が必要な業務は、最初のうちは指示を細かく言語化する必要があり、立ち上げに一定の手間がかかりました。リアルタイムでの細かなやり取りが必要な業務よりも、ある程度まとまった単位で切り出せる作業の方が向いており、対面前提の業務とは相性が分かれます。月内に時間を使い切れなかった場合の繰り越しや、急な稼働増への対応について、もう少し柔軟な選択肢があると、稼働が読みづらい営業部門としては使いやすくなると感じました。料金や対応範囲について、契約前にもう一段わかりやすい情報があると安心感が増します。
改善ポイント
営業担当者が見積作成やデータ入力、日程調整などのノンコア業務に時間を取られ、本来注力すべき商談や顧客対応の時間が削られていた点が大きな課題でした。これらの定型・付随業務を外部に切り出したことで、営業担当者が顧客との接点や提案準備といった成果に直結する業務へ集中できるようになりました。結果として一人あたりの商談対応件数に余裕が生まれ、対応スピードの向上にもつながっています。新たに人を採用・教育するコストや時間をかけずに実務リソースを補強できたため、人手不足の解消と固定費の抑制を両立できた点もメリットです。属人化していた事務作業を、依頼を通じて整理・標準化できたことで、業務フローの見直しのきっかけにもなりました。
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ソフトウェア・SI|社内情報システム(その他)|1000人以上
企業所属 確認済
必要な期間だけ使えるプロ人材の確保
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
新規ソリューションの企画・立ち上げフェーズを中心に、スポット的に活用しています。具体的には、対象市場のリサーチや競合サービスの機能比較表の作成、外部向けプレゼン資料の下準備などを依頼しています。また、プロジェクト期間中は議事録の整形・要約、関係者への連絡調整用メール文面の作成といった細かい事務まわりもまとめてお任せしています。
良いポイント
ビジネスイノベーション系の仕事をしていると、フェーズによって必要なスキルセットがガラッと変わります。良いところは、1つの契約の中で「今月はリサーチ中心、来月は資料作成と経理補助」といった使い分けができること。業務ごとに別のサービスを探す必要がない。また、依頼をチームで受けてくれるので、誰かが抜けても業務が止まらないのは地味に大きいポイントです。「退職リスクがない外部メンバー」という感覚です。
改善ポイント
依頼してから実際に作業が始まるまで、どうしても1日程度のラグが生じることがある。急ぎの案件のときは、それが少し引っかかる。優先依頼に対応できるオプションや当日対応可能な時間帯が明示されていると判断しやすくなるので、そのあたりの整備を期待したいです。
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情報通信・インターネット|ITアーキテクト|300-1000人未満
企業所属 確認済
経理はレギュラー、デザインはスポットで使い分けられる
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
月次の経理処理をレギュラーで依頼しています。具体的には、各部門から集まる領収書の仕分け・整理、請求書の確認と管理台帳への入力、月次の経費集計レポートの作成などです。整理ルールや勘定科目の分類方法を最初に共有したら、あとはチャットで不明点を確認しながら進めてもらえる形で運用しています。
良いポイント
毎月の経理処理をお願いしていますが、整理ルールを一度伝えるだけで、あとは不明点だけチャットで確認しながら進めてくれます。ヒアリングもプロのようで、聞くべきことだけ聞いてくれるスタンスは、忙しい人にはすごく合っています。デザインもスポットで同じ契約内で頼めるので、バナーや資料の見栄えが必要なときにもサッと動けるのが便利です。
改善ポイント
デザイン系の依頼は、参考画像やURLを最初に提示しないと認識がずれることがあったり、まったく不要だったり、プロによって手法が異なるので、たまに混乱してしまうことがあります。
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総合(建設・建築)|経営・経営企画職|300-1000人未満
企業所属 確認済
多角展開する事業をバックで支える頼れる存在
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社の場合は「社員がやればできるけど時間がかかる」タイプの仕事。本部は動いている事業が多いので、こうした細かい実務を外部に出せるのは正直かなり助かっている。
・パートナー企業との連携協定締結に向けた概要資料・提案書の構成作成およびテキスト整形
・新規事業のパートナー企業向け案内文の作成(企業ごとに文面を微調整するパターンに対応)
・市場リサーチと競合情報のまとめ
・期末の経費精算・発注書類の統一フォーマットへの整理
・連携先・取引先へのメール下書き対応
良いポイント
弊社は事業の幅が広く、本部には製品関連の資料作成から自治体向けの提案書の整形、カスタマーサービス系事業の問い合わせ対応まで、バラバラな依頼が飛んでくるので、そのシームレスな対応に助かっています。それを1つの契約でまとめて受けてくれるのが一番助かっています。細かい指示を出しきれなくてもある程度意図をくみ取って動いてくれるので、外部スタッフへの指示出しに時間を取られる感覚がない。
改善ポイント
どうしても急ぎの案件が突発的に発生しやすいんですが、依頼を出してから着手まで半日以上かかることがある。緊急対応の優先レーンのような仕組みがあると、もっと現場に即して利用しやすいと思う。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上
企業所属 確認済
スポットでプロに頼めて安心
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
DX新規プロジェクトの立ち上げやイベントに伴う、突発的な実務サポート全般をお願いしています。具体的には、競合他社のサービス展開状況に関するリサーチとExcelでのリスト化、Webサイトの一部テキストや画像データの微修正・入稿チェック、およびイベント関係者へ送付する案内メールの作成・配信代行などです。
良いポイント
「この期間だけ手伝って!」というワガママに、月額不要のスポットで応えてくれるのがとても助かります。アシスタントさんのITリテラシーや実務スキルがとにかく高く、こちらの意図をすぐ汲み取って動いてくれるので本当に助かります。
改善ポイント
チャットだけのやり取りだと、Web制作の細かいニュアンスが伝わりにくいこともある。オプションでいいので、たまに10分だけでも画面共有しながらパパッと口頭で指示出しできるフレキシブルさがあるとさらに嬉しいです。
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非公開ユーザー
その他サービス|社内情報システム(その他)|300-1000人未満
企業所属 確認済
専門家レベルのサポートでデザインと経理の品質が向上
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社では主に新規プロジェクトのデザイン業務と経理処理を外部サービスに依頼。デザイン面では、新商品のパッケージデザイン開発において配色選定やレイアウト調整を依頼し、アクセシビリティ基準を満たすデザインなど具体的なアドバイスをいただきました。経理業務では、月次決算処理や経費精算のサポートを受けており、特に研究開発費として計上可能な経費の選定や最新の税制改正に基づく適切な勘定科目の選択など、専門的な指導を依頼しました。
良いポイント
なんといっても、スポット的にデザインと経理の専門知識を持ったプロフェッショナルチームがサポートしてくれるのが最大の強みです。特に、デザイン修正依頼時には「この色使いではアクセシビリティ基準を満たせない」など専門的なアドバイスをいただき、クオリティ向上に貢献してくれました。経理処理でも、単なる入力作業ではなく「この取引はこちらの勘定科目が適切です」と提案してくれるので、財務処理の精度が格段に上がりました。
改善ポイント
専門家サポートは素晴らしいのですが、対応可能な専門分野がもう少し明確になっていると良いと思います。また、専門家同士のコラボレーション機能があれば、デザインと経理が連携するような複雑な業務もスムーズに進められるのではと感じます。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|社内情報システム(その他)|300-1000人未満
企業所属 確認済
法律専門のアシスタントが契約業務をサポート
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過去の膨大な契約書の整理・分類を依頼しました。法律知識のあるアシスタントに契約種類ごとに仕分けさせ、重要条項のチェックリストを作成してもらいました。特に「自動更新条項」や「競業禁止」などのリスク条項をピックアップし、専門家目線での事前整理のまとめを依頼しました。
良いポイント
司法書士資格を持つアシスタントさんに、標準契約書のチェックを依頼しました。一般的な書式審査だけでなく、「この条項はこちらの立場を弱くする可能性があります」といった実践的なアドバイスをもらえました。専門分野ごとにスキルが細分化されており、必要なスキルを持つアシスタントを選べるのが強みです。
改善ポイント
専門性が高い分野ほどアシスタントの空き状況が限られるため、早めの予約が必要になることがあり、また、一度に複数の専門分野をカバーできるアシスタントがいると、多少料金が上乗せになっても便利だと思います。
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その他サービス|経営・経営企画職|1000人以上
企業所属 確認済
AIじゃなく、人だからこその業
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
店舗で展開している健康プログラムのプロモーション施策に伴うWeb・データ周りの運用代行とリサーチ業務全般を依頼しました。具体的には、急に療養に入ってしまったスタッフの引き継ぎとして、既存の会員データ(利用実績やアンケート結果)の集計・グラフ化、競合他社のキャンペーン情報のオンラインリサーチ、自社WebサイトやSNSの更新・画像加工、告知用マニュアルのテキスト修正などです。こちらで完璧な手順書を用意する時間がなかったため、事前のオンラインミーティングで大まかな業務の流れを伝え、実務をこなしながら委託先側で運用の仕組みを整えてもらう形でサポートしていただきました。
良いポイント
マニュアルをこっちで作らなくても、オンラインの打ち合わせでヒアリングしながら、フジ子さん側で手順書を作って進めてくれるのが本当に助かります。経理や総務のバックオフィス系だけでなく、Webの画像編集やリサーチなどマーケの細かい仕事も1つの契約でまとめて任せられるので、指示を出す側としてもすごく楽です。
改善ポイント
オンラインのサービスなので仕方ないですが、「イベントのチラシを印刷して急ぎで店舗に郵送してほしい」のようなリアルな現場が絡むちょっとした物理作業は最初に切り分けておいたほうが良いと思います。
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