非公開ユーザー
人材｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ノンコードで開発協力がほぼ不要なので自由度が高い
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
細かい改修や、企業要望の調査依頼等で開発がよく動く組織なので、この手のツール導入で開発の負担をかけたくない思いがありました。その点の解消が良いです。ベンチャーですし、PDCAというよりPDR寄りで走るにも、せっかく時間をかけてもらったものが使わないのは忍びなく、かと言って確証を得られる段階まで吟味するようなスピード感の組織でもありません。そこのところ開発負担がほぼなく導入出来るフルスタには助かっています。
改善してほしいポイント
仕様上理解はしているものの、URLが無いポップアップに仕込めないことで、理想のデータ取得にはならないことがある為、ポップアップ箇所にも仕込めるようなアップデートには今後期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ログインの頻度を分かりやすく可視化できて、更にユーザー別ではなく企業別に絞り込めて一覧表示出来る
・表示回数指定のNPSスコア回答依頼で、アンケート回答率とは全く異なるデータ収集が出来る
検討者へお勧めするポイント
アンケート頼りの情報収集からは、比較的負担少なく脱却できるのでお勧め
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