非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
細かい部分まで配慮が行き届いたサポート！
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
ノーコードで工数をかけずに施策が行えることです。
弊社の場合、エンジニアの工数は自社サービスの開発に充てたいということもあり、エンジニアの工数をほとんどかけることなく利用できるのが魅力的でした。
また、カスタマーサポートのご担当者様がいつも親身になって問い合わせ対応をしてくれたり、定期的にミーティングを組んでいただき実装できたので大変助かりました。
改善してほしいポイント
・ツールチップからガイドに誘導できるような導線があれば嬉しい
・デモ環境から本番環境の反映作業を楽にしたい（全ＵＲＬを差し替えるのが少し大変だった）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実装したばかりなので具体的な成果はこれからなのですが、リリース日に顧客から「機能のことがわかりやすくなった」「良い機能が追加されましたね」といった声をいただきました。
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