非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|プロジェクトマネージャ|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良心的な金額設定、機能改善サイクルが決め手でした。
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
様々なサービスを比較して検討しましたが、価格感と機能の充実度のバランスが圧倒的に高かったです。
初回登録や機能利用開始時のガイドやヘルプ機能とチェックリスト機能もあり基本的な活用開始までのセルフオンボーディング機能が一通りそろっていると感じました。
実際に導入するまでもデモや操作ガイドなど親身にご対応いただき、ツールの理解度が深まったことで選定に自信が持てました。
改善してほしいポイント
現時点でも操作を一度覚えれば問題なく利用ができますが、設定画面や管理画面も高頻度で利用するかと思いますので、操作性がスムーズだったり、UIのインタラクション、表示レイアウトの調整がスムーズだとさらにうれしいです。また、細かいカスタマイズや機能追加は今後も期待しております。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
キャンペーンバナーの設置や自社プロダクトの新規登録者へのセルフオンボーディング、ガイドに役立てられました。
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