スピーディーかつ手厚いカスタマーサクセス

改善してほしいポイント

要望をお伝えすると、非常に早いスピード感で実装・改善いただけるため、大きな改善ポイントはありません。
強いて記載しますと、ガイドの「表示タイミング」に「ログイン回数」が追加されると、２回目、３回目にログインした方だけに表示することも可能となる為、更に利便性が向上します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

低MRRのスモールユーザーに関して、テックタッチが必要なシーンにおいて、一から画像や動画も含めて公開したことで、ユーザー自身で進めることができ、契約数もリリース直後から向上したため、売り上げだけでなく、セルフオンボーディングにも非常に役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

国産でノーコードで簡単に誰でもチュートリアルが作成であり、専属のカスタマーサクセス担当者がいるため、非常に安心してご利用いただけます。
また、チュートリアル利用ユーザー数に応じた従量課金ではなく、プラン内の金額で利用可能である為、料金体系を気にせる利用可能な点も非常に魅力的です。