顧客満足度が向上し、社内の部門間の軋轢も緩和

改善してほしいポイント

UI/UXのさらなる改善

１．ツールチップ等の表示判定要素指定がより詳細にできてほしい。
　・詳細な指定ができない場合、まれにではあるものの当初想定していたツールチップの配置及び内容を再検討が必要になるケースがある。

２．ツールチップで画像も埋め込めるようにしてほしい。
　ツールチップで指定した画像ファイルを表示できるようになると、凡例などにも利用できて用途が広がると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、自社で開発したWebサービスについて、ツールチップ一つとっても開発部門に作業依頼をする必要があり、作業効率も悪く、営業部門と開発部門の間でもストレス要因の一つとなっていた。
フルスタを利用することで、フロント対応をしている社員が自分でツールチップを作成・配置できるようになったので、顧客からの要望への対応速度も向上し、社内の部門間の軋轢も緩和した。

検討者へお勧めするポイント

自社でWebサービスを提供している企業で、開発者の業務負担を軽減しつつカスタマーサクセスを実現したい企業にはお勧めです。