futureshopの評判・口コミ 全160件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

越境ECへの対応はしているものの、やや物足りなさを実感しております。
国内はスピード感も早く色々と改革を起こしているのですが、
海外になると、対応がやや遅いのかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、他のカートを使用していたのですが、
制限が多く、[こうしたい。あーしたい。]と言うことがなかなか出来なかったのですが、こちらではすぐに実行出来たり、また出来なくてもサポートに問い合わせると真摯に対応してくださり、出来ないことも一緒に頑張って実現出来るようにサポートしてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番気になる配送までの間の顧客フォロー等が出来きたらいいなぁと思います。後はソーシャルログイン等、顧客とSNSの連動等もそろそろ連携してほしい部分ではありますね。顧客に対してより時・場所・ツールを選ばないカートになってもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社開発する事無くさまざまな時流に沿った機能を使う事が出来る環境にあるという事が大事だと思います。全ての会社が全ての機能を使う必要はないのですが。それをきちんと選択できい、且つ考えることが出来るという環境・テストを行える環境という事が素晴らしい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ECをスタートさせて、そろそろUIやSEO等が気になってきたな。次のステップに進みたいなと思っている方にお勧め。国産の接客をある程度考えれて、安価に導入できるのはFS2だけかなと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が慣れるまでは分かりにくいので、視覚的に分かるように改善していただけると、詳しくないユーザーさんにも使いやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントから「こういう見せ方をしたい」「こんな売り方をしたい」という様々な要望をもらいますが、FutureShopで解決できなかった事はほぼありません。
それだけ機能面に優れており、さらに機能でカバーできない場合は一緒に代替案を考えてくれる、本気でショップさんを思うスタッフの多さも魅力です。
本気でネットショップをしたい、と考えている方にとっては機能的にも費用的にも満足できるシステムだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WEB制作会社という立場から、様々なカートシステムの会社を見てきましたが、これだけスタッフの質が高い会社は見た事がありません。
また、機能面でもショップさんがやりたい事はほぼカバーできています。
システムの事が分からず不安な方も多いかと思いますが、一緒になって解決策を考えてくれる心強いサポートスタッフもいますので、まずはトライアルからスタートして、不明な時は是非サポートへお問い合わせください。

改善してほしいポイント

受注管理の検索方法や会員管理画面の操作設定が、もう少し簡単で分かりやすく使いやすければ、便利な発見が見つかるかもしれないし、サービスになると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

futureshopを導入することで、ECサイト運営の効率化や顧客管理のしやすさが向上し、日々の業務負担の軽減や運営体制の改善といったメリットにつながったと思います。

検討者へお勧めするポイント

futureshopは、豊富な機能と高い拡張性を備えている。また、外部サービスとの連携や充実したサポート体制により、長期的にECサイトを成長させたい企業にも適していると思います。

改善してほしいポイント

今のところバックオフィスとしては基本的に満足していますが、受注詳細画面を複数タブで開けたら嬉しいというのはあります。頻度としては少ないですが、複数の受注を比較して照会したい場合に一つ一つ確認しなくてはならないので…。
もう一つ要望があるとすると、zoomセミナーのアーカイブを一定期間公開してくださるのですが、期間が短く繁忙期だと期限が過ぎてしまうことがあります。そんななかアーカイブを無期限で見られるサブスクを月額500円で始められたようで…できればユーザーは無料か、もう少し公開期限を長くしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SBPSと連携したクレジット決済のAI不正検知の機能で、実際に不正利用を未然に防ぐことができました。新規顧客が少ないストアの為慣れ合いになってしまうところもあり、目が行き届いていなかったので非常に助かりましたし、対応を改める機会にもなりました。

改善してほしいポイント

・トップページのカルーセルを時間予約できるようにしていただきたい。
・該当の商品タグを一括で消せる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データの分析がしやすく、様々な機会で重宝しております。またレポート機能で簡単に顧客情報や流入なども確認できるので、すごく助かっています。

改善してほしいポイント

商品数がとても多く日々商品登録しているのですが、若干窮屈さを感じています。

・商品登録：基本的にワード入力できる項目はhtml対応にしてほしい。
キャッチコピーの箇所をブランド名で利用している。
ブランド名からブランドカテゴリーページへのリンクをしたかった。

・商品説明の部分も大まかなブロック分けができて、それを組み合わせられるような自由度があれば嬉しかった。

・商品画像や縦軸・横軸項目は、ドラッグでも表示順を変更できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマクリの機能は、高度なサイト構築知識がなくとも触ることができますので、気軽にブロックの要素追加などができます。
今までは外部へ依頼していましたが効率的になったと感じています。

リプレイスして1ヶ月ほどのためまだSEOでの検索が表示が落ちている状況ですが、ユーザーの回遊率は大幅にアップしています。オンラインショップとして、いろいろな商品をみていただけるようになったと思います。

検討者へお勧めするポイント

機能面ももちろん使いやすいですが、やはりどんなサービスもバックアップ体制は必須だと思います。
お問い合わせをしても、AIやbotで該当のマニュアルを提示するようなサービスが増加しているなかで
しっかりと真摯に対応いただけます。
お問い合わせに対し1営業日以上待たされたこともありません。
なにかあってもどうにかなる、という安心感にとても助けられました。おすすめします。

改善してほしいポイント

管理画面で在庫切れ商品が一覧で見れるのは便利。
欲を言えば、在庫が0になった際に、お知らせメールが届けばありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員ランクを導入する際に、何度も電話やメールでやりとりしてサポートしていただきました。
こちらがやりたいことを理解していただき、とても感謝しています。
その他にもわからない事があれば、積極的に聞くようにしています。

検討者へお勧めするポイント

EC初心者でもサポートが充実している、無料のセミナーで勉強ができます。
価格も大切ですが、頼れるサポート体制が整っている事は、とても大切だと感じています。

改善してほしいポイント

カテゴリーを一度登録してしまうと見直しができないことが不便でした。
知らずで変更してしまい大変な思いをしましたが、リニューアル等に向けて変更したい時などはデメリットだと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

感覚的にツールを触れるので業務効率の時短などがとてもありがたかったです。
サポート体制も整っているのでわからないことは聞けることがメリットでした。