futureshopの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オプションでオムニチャネルアプリを入れたいと思ったところ、導入費用やランニングコストが高額で足踏みしてしまいました。実店舗連動オプションがもう少しリーズナブルに受けられると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新人研修の一環を担ってくださるのが最大のメリットです。また、アフィリエイトやGoogle広告、Yahoo広告など連携が簡単で集客ツールとの相性も良いと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

システム面はもちろん、働いている人もとても良いのがFutureShopさんの魅力だと思います。長くお付き合いしたくなる好印象な担当の方が多いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能面が充実して行く中で、新しい機能の説明・詳細が簡単に確認できれば嬉しいかなと思います。他は問題ありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

管理画面の使いやすさが凄い実感しています。
毎日使う管理画面だからこそ使いやすさは、仕事のやる気・スピードに関係しますので、とても嬉しいです！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ショップを構築する上で、
どうしても専門知識等が必要になってくる場面があるのですが、
そこは新しくリリースされたコマースクリエイターに期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

元々EC担当ではないところからスタートしたので、
様々な質問にも丁寧にサポートしていただける体制は安心できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

越境ECへの対応はしているものの、やや物足りなさを実感しております。
国内はスピード感も早く色々と改革を起こしているのですが、
海外になると、対応がやや遅いのかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、他のカートを使用していたのですが、
制限が多く、[こうしたい。あーしたい。]と言うことがなかなか出来なかったのですが、こちらではすぐに実行出来たり、また出来なくてもサポートに問い合わせると真摯に対応してくださり、出来ないことも一緒に頑張って実現出来るようにサポートしてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番気になる配送までの間の顧客フォロー等が出来きたらいいなぁと思います。後はソーシャルログイン等、顧客とSNSの連動等もそろそろ連携してほしい部分ではありますね。顧客に対してより時・場所・ツールを選ばないカートになってもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社開発する事無くさまざまな時流に沿った機能を使う事が出来る環境にあるという事が大事だと思います。全ての会社が全ての機能を使う必要はないのですが。それをきちんと選択できい、且つ考えることが出来るという環境・テストを行える環境という事が素晴らしい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ECをスタートさせて、そろそろUIやSEO等が気になってきたな。次のステップに進みたいなと思っている方にお勧め。国産の接客をある程度考えれて、安価に導入できるのはFS2だけかなと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が慣れるまでは分かりにくいので、視覚的に分かるように改善していただけると、詳しくないユーザーさんにも使いやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントから「こういう見せ方をしたい」「こんな売り方をしたい」という様々な要望をもらいますが、FutureShopで解決できなかった事はほぼありません。
それだけ機能面に優れており、さらに機能でカバーできない場合は一緒に代替案を考えてくれる、本気でショップさんを思うスタッフの多さも魅力です。
本気でネットショップをしたい、と考えている方にとっては機能的にも費用的にも満足できるシステムだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WEB制作会社という立場から、様々なカートシステムの会社を見てきましたが、これだけスタッフの質が高い会社は見た事がありません。
また、機能面でもショップさんがやりたい事はほぼカバーできています。
システムの事が分からず不安な方も多いかと思いますが、一緒になって解決策を考えてくれる心強いサポートスタッフもいますので、まずはトライアルからスタートして、不明な時は是非サポートへお問い合わせください。

改善してほしいポイント

・たくさんの機能があるので仕方ないが、「これが知りたい」ときのマニュアルが分かりづらい。「この場合はこちら」でタブがいっぱいになってしまうこともある。
・最近はAIアシスタントがいるが、探しきれずこちらに聞いてしまうこともある。しかし的を射た答えが得られないことが多く、結局サポートの方に聞いた方が一番早く正確だ。
・オプションがあるのは嬉しいが、価格がもう少し安いと利用しやすい。（それでも安い方だとは思うけど）
・このオプションがあって嬉しいが、できないこともあり、惜しい機能がある。（具体例を出せずすみません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近のバージョンアップで「future Scenario Cast」という機能が追加され、件数の範囲内であれば有料でなくてもステップメールが打てるようになったり、その効果をデータで見られるようになったのが嬉しいです。高いCRMツールを利用できない店舗にはありがたい機能です。

検討者へお勧めするポイント

もともとファッションを取り扱う店舗に強いカートシステムという噂で利用しましたが、それ以外でもECショップを運営する上ではかなり使えると思いますし、サポートが充実している点が本当に強みだと思います。

改善してほしいポイント

高機能で運用しやすい一方、管理画面のデザインは一見ややわかりづらいと感じます。設定項目も多く、ガイドやチュートリアルがさらに充実すると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データや売上情報が整理され、改善施策を判断しやすくなったことで、運営全体の質が向上しました。
デザインの自由度が高く、ブランドの世界観をEC上で表現しやすくなった点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも安心できるサポート力です！オンラインセミナーもコンスタントに開催されており、日々の運用だけでなくどんどん新しい知識や活用術を学べます！

改善してほしいポイント

受注管理の検索方法や会員管理画面の操作設定が、もう少し簡単で分かりやすく使いやすければ、便利な発見が見つかるかもしれないし、サービスになると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

futureshopを導入することで、ECサイト運営の効率化や顧客管理のしやすさが向上し、日々の業務負担の軽減や運営体制の改善といったメリットにつながったと思います。

検討者へお勧めするポイント

futureshopは、豊富な機能と高い拡張性を備えている。また、外部サービスとの連携や充実したサポート体制により、長期的にECサイトを成長させたい企業にも適していると思います。