futureshopの評判・口コミ 全152件

改善してほしいポイント

今のところバックオフィスとしては基本的に満足していますが、受注詳細画面を複数タブで開けたら嬉しいというのはあります。頻度としては少ないですが、複数の受注を比較して照会したい場合に一つ一つ確認しなくてはならないので…。
もう一つ要望があるとすると、zoomセミナーのアーカイブを一定期間公開してくださるのですが、期間が短く繁忙期だと期限が過ぎてしまうことがあります。そんななかアーカイブを無期限で見られるサブスクを月額500円で始められたようで…できればユーザーは無料か、もう少し公開期限を長くしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SBPSと連携したクレジット決済のAI不正検知の機能で、実際に不正利用を未然に防ぐことができました。新規顧客が少ないストアの為慣れ合いになってしまうところもあり、目が行き届いていなかったので非常に助かりましたし、対応を改める機会にもなりました。

改善してほしいポイント

・トップページのカルーセルを時間予約できるようにしていただきたい。
・該当の商品タグを一括で消せる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データの分析がしやすく、様々な機会で重宝しております。またレポート機能で簡単に顧客情報や流入なども確認できるので、すごく助かっています。

改善してほしいポイント

商品数がとても多く日々商品登録しているのですが、若干窮屈さを感じています。

・商品登録：基本的にワード入力できる項目はhtml対応にしてほしい。
キャッチコピーの箇所をブランド名で利用している。
ブランド名からブランドカテゴリーページへのリンクをしたかった。

・商品説明の部分も大まかなブロック分けができて、それを組み合わせられるような自由度があれば嬉しかった。

・商品画像や縦軸・横軸項目は、ドラッグでも表示順を変更できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマクリの機能は、高度なサイト構築知識がなくとも触ることができますので、気軽にブロックの要素追加などができます。
今までは外部へ依頼していましたが効率的になったと感じています。

リプレイスして1ヶ月ほどのためまだSEOでの検索が表示が落ちている状況ですが、ユーザーの回遊率は大幅にアップしています。オンラインショップとして、いろいろな商品をみていただけるようになったと思います。

検討者へお勧めするポイント

機能面ももちろん使いやすいですが、やはりどんなサービスもバックアップ体制は必須だと思います。
お問い合わせをしても、AIやbotで該当のマニュアルを提示するようなサービスが増加しているなかで
しっかりと真摯に対応いただけます。
お問い合わせに対し1営業日以上待たされたこともありません。
なにかあってもどうにかなる、という安心感にとても助けられました。おすすめします。

改善してほしいポイント

管理画面で在庫切れ商品が一覧で見れるのは便利。
欲を言えば、在庫が0になった際に、お知らせメールが届けばありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員ランクを導入する際に、何度も電話やメールでやりとりしてサポートしていただきました。
こちらがやりたいことを理解していただき、とても感謝しています。
その他にもわからない事があれば、積極的に聞くようにしています。

検討者へお勧めするポイント

EC初心者でもサポートが充実している、無料のセミナーで勉強ができます。
価格も大切ですが、頼れるサポート体制が整っている事は、とても大切だと感じています。

改善してほしいポイント

カテゴリーを一度登録してしまうと見直しができないことが不便でした。
知らずで変更してしまい大変な思いをしましたが、リニューアル等に向けて変更したい時などはデメリットだと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

感覚的にツールを触れるので業務効率の時短などがとてもありがたかったです。
サポート体制も整っているのでわからないことは聞けることがメリットでした。

改善してほしいポイント

パーツの種類がもっと増えると、HTMLやCSSが不得意な人にも、さらに使い勝手が良くなると思います。
固定できるバナーやポップアップバナーなどもパーツにあれば嬉しいと思います。

メルマガについては、分析ができる機能がフューチャーショップ内にはなく、GA4を使っての分析になるので、あまりGA４を使ったことがない人にとっては使い勝手が悪いので、メルマガ配信のパーツ化と分析機能がついてくれたら嬉しいなと思います。LINEについても同様です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自由度が高いパーツを組み合わせて、店舗の構築が簡単に出来ました。
セミナーが充実しているので、不安に思う点は随時解決できるのも良いです。
問合せの対応がしっかりしているので、安心して使えるのも良いです。

検討者へお勧めするポイント

問合せの対応がとてもよく、無料のセミナーも充実しており、売上アップについても相談できるので、本店の売り上げを上げたい方や初めて本店を構築する方におすすめです。

改善してほしいポイント

CMSサーバーを利用しているのですが、Wordpressを他社サーバーから移行したところ、少しエラーが起きてしまいました。All in one migrationのプラグインを使えないみたい（CMSサーバーと相性悪い？）なので、コマースクリエイター上でのコーディングが半強制になりました。。。。

コマースクリエイターのフリーページでコーディングでもいいのですが、誰でも使えるようになっている分、HTMLとCSSが1ページで完結型なのでがっつりコードを書こうと思ったら使いにくいのと、Gitなどの履歴ツールがないので誰でも簡単にコードをいじれてしまう（削除できてしまう）のが怖いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと商品ページはWordpress、カートはFutureshopという作りで使っていたのですが、サイト修正を行おうと思ったらカートとWordrpressと両方修正が必要な上に、少しでもコードのミスなどがあったら連携されないのでかなり運用が大変とい課題がありました。
SKUがかなり多いサイトを運営しているので、全商品にかかる修正などがあると、本当に大変でした。
でも、今はコマースクリエイター上で商品ページを作成しているので、新規商品のページ作成や修正などがある時も以前と比べて本当に使いやすいです。

検討者へお勧めするポイント

API連動している機能が多いこと。個人的にはWorld shoppingが一番気に入っています。利用料無料で海外からの受注を受け付けています。以前までは海外発送時は輸送の手続きなども大変だったのが、負担ゼロになりました！！

改善してほしいポイント

我々が気づいていない改善点を発見し最適な解決策まで提案する体制がより強固に形成されていればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

F2転換率の重要性をレクチャー頂いた上でその具体的な施策を提案頂いた。
それに沿って実行した結果、業界平均まで引き上げることに成功した。

検討者へお勧めするポイント

オンラインの勉強会がかなり頻繁に開催されているのでノウハウを得やすく、EC運営に反映させていけるのでそういったニーズがある方はお勧めできる。

改善してほしいポイント

登録のエラーが起こった時に、どんなエラーが起こったのかが少し分かりずらいなと感じます。
エラーが起こった商品と内容が別々のフォルダになっているので、統一して分かりやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマースクリエイターのレポート機能がとても使いやすいです。特に商品レポートで期間を設定して検索すると、CVRやカート放棄率まで商品別でだしてくれるので、これによって、１つ１つの商品の見直しがやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

新入社員で入社して、ネットのことが何も分からなかった私にとって、フューチャーショップで毎日のようにされているセミナーはとても良かったです。広告のことやネット販売の基礎から口座があるので、自分のレベルに合わせて学ばせてもらいました。