お客様からの問い合わせ率が上がった

改善してほしいポイント

GoodLine電話帳とGroundwire電話帳の同期設定がうまくできず、マニュアルを見ながら修正したが、少し理解しにくい説明箇所があった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フリーダイヤルにすることによってお客様への連絡がスムースになった。また、MAの流れからのお客様からの問い合わせ率も増えた。

検討者へお勧めするポイント

スマホでフリーダイヤルの発着信を管理できるようになり営業効率が上がった。通話履歴の確認やスマホのアプリとの電話帳の同期で、顧客の進捗管理が分かりやすくなりました。また、検討時の営業案内が分かりやすく、丁寧にフォローをしていただいたのが導入のきっかけになりました。