Google ビジネスの評判・口コミ 全87件

改善してほしいポイント

使用しやすい画面ですが、カスタマイズ性はほぼないです。
Googleビジネスに掲載させたことによる効果測定が行いづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社情報を掲載させることで問い合わせ件数が増えました。ユーザー側も会社の位置情報や電話番号が検索で簡単に見つかるようになり、利便性が向上しています。

改善してほしいポイント

・分析機能について
月別で数値を確認することが出来ません。日別の数値も直近3ヶ月程しか確認できません。
分析項目が沢山あるのはいいのですが、もう少し効果検証しやすくなってもらえると嬉しいです。

・投稿について
インスタグラムのような写真のフィルター機能があれば良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お店の情報は発信においては必要不可欠なツールだと思います。通常の店舗ポータルサイトではユーザーに沢山見てもらうためには高額なプランを選択するしかないですが、Googleマイビジネスは無料で、しっかりと店舗情報を発信していけばほぼコスト0でここから集客を伸ばすことが出来ます。沢山の媒体を管理するのは大変なので、Googleマイビジネスの更新を億劫に感じる店舗オーナーさんも多いとは思いますが、食べログなどでお店を検索しても実際にお店に行くときはGoogleマップをみるという人が多く、ここを活用しないことは店舗集客においてかなりマイナス要素が大きいと思います。

改善してほしいポイント

皆さん同じ条件なので仕方ないですが「情報」の項目が自由度があって欲しい。決められた項目だと内容をどう書いてよいのか分かりずらいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MEO対策をGoogleマイビジネスを使って対策を進めています。基本的な設定をするだけでもマップ経由の電話などアクションが管理画面上でもはっきりと出ました。その後、口コミを増やす対策やこまめな投稿を続けてもらうと、検索からリンクのクリックや電話と言った来店につながるアクションがどんどん伸びました。今では予約が取りにくい状況になっているとお喜び頂けました。集客の課題は大きく改善されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・マイビジネスのインサイトデータ、サーチコンソールのデータと統合して見れるようにして欲しい

・クレームや誹謗中傷の口コミについて対応が悪く遅い、相談しても解決に至らないことがある

その理由

・一々現在分けて異なったツール毎に分析を行っているが、まとめて見ることができるようになればより利便性が上がるから

・一度、企業として覚えがないクレームをつけられて関連部署に報告したが、法務の担当者が苦労しているのを目の当たりにしたから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果

・メルマガやlineからだけでなく、全体を通して管理できるので自分が主体的に管理していないものからでも認知具合反応が分かる

・本当に来店したいと思う人はグーグルやマップを検索してくるので自分の都合のいい時間帯をチェックして行動ができる。必要があれば予約などの行動も取ってくれる

課題に貢献した機能・ポイント

・FBやtwitterから配信できる

・マイビジネス上に登録した営業時間や定休日の情報が検索したら出てくる

改善してほしいポイント

グーグルマップに嫌がらせと思わしき口コミを書かれた際の、グーグルさん側のサポートが頼りないです。

弊社では本来の業務内容とは異なった、誹謗中傷に近い口コミを書き込まれました。
その際グーグルさんに相談しましたが、口コミ文章の削除や訂正といった解決には至りませんでした。

グーグルマイビジネスはたしかに便利ですが、（主に悪い）口コミ投稿に対する対応の煩わしさは否めません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グーグルマップ経由で弊社を検索されるお客様が多く、
休業日などの案内を自動でしてくれるのが便利でした。

業務内容の表示もできるので、ざっくりと店舗の案内ができているのも良い点です。

検討者へお勧めするポイント

グーグルマップに店舗情報を掲載したい方は利用すべきです。

改善してほしいポイント

・インサイトは慣れないと、評価をどのように次の行動に結ぶつけたら良いか難しいかもしれない
・無料で利用できるのでこれ以上のことは今のところ特に求めていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・大きく集客につながってはいませんが、SNS、LPとので連動で認知度UPにはつながっているなと感じています
・無料で始められるのでマーケティングの学びになります

検討者へお勧めするポイント

・無料で始めるには最適だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

トップに表示される写真の大きさや位置が思うように配置できません。フォントの選択肢が少ないです。Google Mapに社名が表示されません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトは別サーバーで制作していますが，こちらも作ることによって検索時にヒットする可能性があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Googleマイビジネスの管理画面では、投稿や企業情報を簡単にできますが、本当にこのGoogleマイビジネスの効果で集客に至っていたかという検証には、アクセス解析ツールの精度が低いです。GoogleAnalyticsみたいな柔軟性が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス上のメリットとしてはやはり、無料で集客ができるという点につきます。店舗名や営業時間など簡単な情報だけではなく、お店の情報やキャンペーン情報なども随時更新していけるところが、リピーターにもPRできるポイントで助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料ツールのため、クライアント側でも容易にGoogleマイビジネスを導入できるようなサポートを充実してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

企業の情報管理ができ、広告との連携も可能のため、ビジネスの向上が期待できます。広告連携では、WEB計測では難しい来店計測も推定値ですができるため、オンライン・オフラインの施策にも活用できます。