Google ビジネスの評判・口コミ 全87件

改善してほしいポイント

ユーザーからの口コミ管理もできますが、自社サービスと関係ない口コミの削除申請が通りづらく感じます。自社サービスに対する評価であればいいのですが、そうではないが間接的に関与するものはサービス提供側でコントロールができません。そういったものに対して、融通が利くといいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス提供側からユーザーに正しく提示したい情報（屋号、住所、電話番号）だけでなく、さらなる付加情報（写真など）も提供することができます。
口コミも正しく管理する（不適切なものは削除申請を出す）ことで、自社のサービスに対する信頼度もユーザーに対しては上がっていると感じています。特に口コミに対しては、口コミが投稿されるとメールで通知が来るため明らかに不用意な口コミに対しては削除申請をタイムリーに出すことができ、口コミ評価も0.5ほど上昇させることができました。

改善してほしいポイント

以前はスマートフォンアプリがあったが廃止されてしまったため、ややスマートフォンから更新がしにくくなってしまった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マップ検索をするユーザーに対して競合よりも自店が優れてるポイントを端的に伝えられるようになり、写真で雰囲気も合わせて伝えることで客観的な指標で集客をできるようになった。

改善してほしいポイント

特にないが、悪い評価を無作為につける行為があり、取り締まってくれないのが現状です。
サービス内容と矛盾する悪口が書かれており、削除の依頼をしても「悪意のあるユーザーではない」等の納得がいかない回答があり、困る。コメントも無く1つ星も悪戯の可能性が高く、営業妨害だと思いますので、ユーザーコメントの扱いが課題。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料なので、手を付けやすく目に見えて効果があった。掲載商品数に制限は無く、売れ筋や新製品の宣伝に使える。

検討者へお勧めするポイント

登録しておいて損はないです。ホームページ＋アルファとして使える。

改善してほしいポイント

特にマニュアルなど無いので思ったように表示されるのに何度も調整が必要でした。もっと詳細なマニュアルがあってよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗への集客がアップしました。クリックされた回数や電話がかかって来た件数も把握できるのでマップの効果が可視化されより力を入れたくなります。お休みの情報も常に最新にしており無駄な問い合わせが入らないようにもなります。

改善してほしいポイント

インターフェースや、説明文をもっとわかりやすく、使いやすくしてほしい。
機能説明を読んでも意味のわからないところがけっこうあったりします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ホームページを運営する際に、連携して販促ツールとして使っています。
実際、具体的な効果は判然としませんが、登録しておいた方がよさそうな気がします。

無料で会社情報を掲載できるだけでもメリットあると感じています。

検討者へお勧めするポイント

自社のホームページがあるならば、まずは登録しておいた方がいいと思います。
Googleの検索結果に正確な会社情報を掲載できるだけでもメリットがあります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガイド機能があると良い
その理由
・何ができるか、どのように操作すれば無駄がないかがややわかりにくく、最短距離で自作ホームページができる仕組みがあると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高額な費用をかける必要がなくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・個人事業主として成功するか分からない中で、ホームページ制作費をかけられないので、無料というのが良かった

改善してほしいポイント

・Google日本法人の手落ちだと思うのですが、オーナー確認方法を改善するべき。
　具体的には、「なにがなんでも郵送ありき」のため、現地にポストが設置できないような施設、住所でなくて地番しか割り振られていないような施設に対してはオーナー確認が不可能なのです。（駐車場とか貸コンテナとか）
　郵便局に相談してもこの問題ばかりは解決できないため、Google日本法人の人には対応して欲しいものですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・地域の同業者に対して、無料版でも良いのでマイビジネスの機能を活用する……情報を登録してクチコミには返信、質問には答える。これをやるだけで検索対策に大きな差が出ます。
　下手に広告料を払うよりも宣伝・集客の効果が出ます。
　当社はGoogleに対して広告料を支払っていませんが、それでも地域名＋業種の被検ランキングが上位に入っており、検索経由での来店が相応にあります。

検討者へお勧めするポイント

無料でも十分に宣伝効果が得られます。
宣伝を考えるなら、始めない理由はありません。

改善してほしいポイント

ショップ認証が手間を感じます。また誤った情報が登録されている際に削除申請の対応が遅い。ショップの設定項目のデフォルトが少ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インスタグラムでの投稿を毎日GoogleMapの公式アカウントにも投稿を続け、口コミもご来店されたお客様にお願いしながら地道に更新を続けたところ検索でも上位表示され来店数、訪問予約数が1.5倍程には上がりました。無料で使えるので対策は必須だと感じます。

改善してほしいポイント

勝手にGoogleマイビジネスが構築されている場合があるため、申告制等にして欲しい。
星のみの評価で悪徳な場合があるので、柔軟に対応して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleマイビジネスを利用したことにより、1番に企業ブランディングが構築できました。
お仕事の依頼のお問い合わせや電話が増え、売上上昇にも貢献しました。
また、管理権限を持っておくことで不正な改変も防ぐことができるため、二次被害等の影響がなくなりました。
まさに無料で使える最強の営業ツールだと思います。

検討者へお勧めするポイント

実店舗を経営している方は確実に利用したほうが良いサービスです。
権限を取得しておくだけでも、リスク回避に繋がります。