HCL BigFixの評判・口コミ 全18件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・インストール後の再起動要求が繰り返される事がある。
・BigFixのサーバに手動取込したパッチはユーザPCに適用されても再度繰り返される
・リレーPC配下のPCに対し、リアルタイムで配信されている負荷速度が知りたい
その理由
・数百台ある内の数台のPCに対し、たまにパッチ適用後の再起動要求メッセージが何度も繰り返される時がある。
・fixletでは入らないマイクロソフトのWindowsパッチの配信でインストール完了したにも関わらず、再度インストールが繰り返される。
・リレーPC配下のPCに対し、現在どれくらいの負荷がかかっているのか知りたいが画面が無い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の回線負荷軽減
・ユーザが意識しなくても更新プログラムがインストール可能
課題に貢献した機能・ポイント
・ダウンロード速度の制限やリレーPC経由により遠隔地のLAN内で容易に更新プログラムがインストール可能になった。
・ユーザがWindowsUpdateの更新操作を意識しなくてもバックグラウンドで更新プログラムを自動インストール出来るので配信スケジュールが建てやすい。

検討者へお勧めするポイント

回線の帯域が細い企業やユーザのWindowsUpdateに対する意識が低い企業向けだと思います。
ユーザへの教育が不要でバックグラウンドで配信して、再起動するだけで更新プログラムが適用可能。

改善してほしいポイント

バグで、一部ステータス表示が更新されない現象が起きており、適用状況の管理に支障が有ることがあります。

また、バージョンアップについて作業が重く、サポートもあまり懇切丁寧なタイプではないんで、負荷が重いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバパッチ適用を手動で実施していた頃は、サーバ起動時間の合間を縫って休日や夜間に作業を実施していたが、時間予約や再起動タスクの有無をコントロールできるようになったため、平日日中のみで対応が可能となった。
また、複数台をまとめて適用できるので工数も大きく削減し、結果として業務委託費用の大幅な低減に繋がった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理サーバーのコンソールの操作手順が分かりづらい。
・管理サーバーのコンソールのUIが古めかしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パッチ適用対象のパッチ適用率が98%以上にすることができた。
・アプリケーション配信にてアプリケーションの入替えを97%以上が完了することができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・パッチマネジメント機能
・ソフトウェア配信機能

検討者へお勧めするポイント

クライアントが主体的に動作する製品なため、他者製品のクライント・サーバー型よりも適切にクライアントへパッチ配信ができる製品となります。対応OS種別も多く統合管理もできる製品となります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・費用面
　料金プランも柔軟であり、非常に採用しやすいかと思います。
正直、改善ポイントはより安くぐらいしか感じません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・多数の製品による管理によって、その管理工数が大きくなっていた
・
課題に貢献した機能・ポイント
・一つの製品で一括して管理できるため、手間が削減できた
・

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Hyper-Vホストも管理対象にして欲しい
その理由
・Hyper-VもWindowsOSの為、管理対象にできるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・GPOの複雑運用の解消
・低帯域支店への展開
課題に貢献した機能・ポイント
・[マニュアル・グループの作成]でADのGPOでのパッチ適用管理が不要になり、AD運用専任者を置く必要がなくなった。
・[リレー]で遠方にある支店のPCをAgentにすることで、支店PCへ本社からパッチ転送をする必要がなくなり、ネットワーク帯域の利用肥大化を防ぐことができた。

検討者へお勧めするポイント

ポリシー機能
リレー機能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・情報収集のためのカスタマイズが独自の言語の理解が必要でその情報コミュニティサイトが英語サイトに限られるので、日本語でも簡単にコミュニティサイトのナレッジが読めるようになるとＩＴ管理者の負担が下がる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・エンドポイントにインストールされたソフトウェアについて脆弱性のあるバージョンを大規模な環境においてリアルタイムに情報収集するというプロジェクトに寄与
・各部署でマルチテナントに自部署の情報のみ参照できるように細かなコンソールの権限移譲が可能となった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理アプリのUIは昔ながらのWindowsアプリで、今風ではなく、少々癖があるのが難点と言えば難点です。
Webブラウザでの管理コンソールも用意されているため、普段の管理はWebブラウザで、詳細な設定等はWindowsアプリでという形で使い分けていますが、Webブラウザの管理コンソールももっと充実していただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多くのマルウエアはOSやアプリケーションの脆弱性を突いてくるため、脆弱性対応のパッチを適用するのは必須事項といえますが、OS標準や国産資産管理ソフトのパッチ配布効率化機能をしようしたものの、
・全社へのパッチ配布でネットワーク負荷があがり障害が発生した
・配布したはいいが、いつまでも各端末に行き渡らない。
・パッチ適用の進捗状況が見えにくいため、残数が明確に分からない
など運用工数はかかるものの、製品パンフレットなどで謳われる華々しい効果が発揮できない結果に終わりました。
運用工数も有限のため、次第にパッチ配布機能を使って定期的にパッチ配布するだけで、適用状況の確認やパッチ未適用端末への対応などは積極的に行わない、まさに「実績をつくるためだけのパッチ配布」を続けることとなっていきました。
この上、Windows10のFeatureUpdate対応が必要になり、パッチ運用が破綻していました。
これがBigFix導入により管理者の意図にそった運用ができるようになりました。特にパッチ配布状況や、パッチ未適用端末の把握とその対応ができるようになったのが、導入で一番効果があったと実感しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

BigFix全体では多くのPC管理機能がありますが、エディションにより使用できる機能に違いがあります。
ですので、まずは何を管理したいかという目的をもってエディションを選び、その後、必要に応じて機能拡張していくというステップが良いかと思います。