HCL BigFixの評判・口コミ 全18件

改善してほしいポイント

ログ機能がいまいち。ログは記録してくれるが、管理機能が弱いため、各装置のログをまとめて確認する際に苦労する。例えば、装置名、ユーザー名などを記録してくれない。セキュリティ強化のため、より詳細な情報も記録してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各装置のソフト利用状況を定期的に収集してくれるため、OSバージョンの管理、アンチウィルスソフトの更新状況などを常に把握できるようになった。セキュリティ対策がしやすくなった。
また、利用ソフトの利用状況を確認しやすくなったため、いままで棚卸する際に装置毎を確認しないといけなかったが、いまは瞬時に棚卸結果がわかる。時間コストの削減にもなる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・PC操作ログ取得機能
・USBデバイス制御機能

その理由
・PCの操作ログ機能自体を製品として持っておらず、SkySeaやLanscopeでPCの操作ログを取得している場合はツールの共存となる為。
・USBデバイスの管理機能が弱い。USBポートの使用可能/不可しか制御が出来ない。許可したデバイスだけ利用できるなどの機能を追加して欲しい。これらの機能があれば他のツールの統合まで可能なのだが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WSUSでは配布出来なかったリモートワーク端末へのFUの配布がBigFixで実現できた。

課題に貢献した機能・ポイント
・柔軟な帯域制御機能

改善してほしいポイント

改善という意味では違うかも知れないが・・・

ツールとしての哲学が強く、クセが強い。
ユーザーか自分でマスターする気がないと、使いこなせない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Windows Update関連の改善。
　毎月決まった日にマイクロソフトからアップデートが発信される。このときに、ネットワークが重く、大規模アップデートが配布されたときは業務に支障が出ることもあった。
　導入後は、ネットワーク負荷が大幅に減り、朝のネットワーク遅延がまったく発生しなくなった。

検討者へお勧めするポイント

Fixlet（独自言語）を覚える覚悟さえあれば、自由度最高。
「便利機能てんこ盛りソフト」が欲しい人には不向き。

改善してほしいポイント

管理コンソールについては、ある程度テンプレートを導入してもらえると助かります。
Mac、Windowsごとのグループは標準で作成されていると、管理の手間が省けます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント端末のOS最新化、脆弱性対応に役立ちました。
端末や働く場所の多様化により、ユーザに対して、細かにアップデート依頼をすることはなかなかに困難な状況になりましたが、自動配信機能やポップアップ表示により、最新化対応の漏れがなくなり、社内のセキュリティホールの削減につながりました。

改善してほしいポイント

アクションの実行数や管理対象PCの数により、BigFixコンソールの時間が長くなるため、起動時間について改善していただけると助かります。
また管理対象PCのLocationやAffiliationは、BigFixコンソールにて該当のアクションを実行して初めて決まる仕組みとなっておりますが、自身のサブネットアドレスなどを用いて、自動的に選定してくれる仕組みが追加になると非常に助かります。
最後に、アクションスクリプトの記述に関する説明が見つけにくい／分かりにくいリファレンスとなっているため、具体的な記載例を増やしていただけると助かります（現時点では今までの実作業である程度は分かるようになりましたが、最初の頃は"この場合に使用する文法"などを見つけるのに時間が掛かりました）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BigFix採用前はWSUSを使用しており、パッチ適用を分割で行うことができなかったため、パッチ適用後に不具合が発生した場合のリスクが大きくなっておりました。
しかし、BigFix採用によりグループ分けによる分割配信等を利用し、パッチ適用後のリスクや問題を防ぐことができるようになりました。
また配信するパッチの準備等についても、時間が短縮できております。

改善してほしいポイント

レポート機能、エクスポート機能が弱いと思います。Webレポートがありますが台帳管理機能が弱く、コンソールのみではできない点の改善を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WSUSは不安定であったWindows10のアップデート管理をBigFixに置き換えることで、確実性が上がります。
複数必要だったサーバを1台に減らせることもメリットになります。

改善してほしいポイント

・使用しはじめたユーザーにとって関連度、アクションスクリプトが独自の言語であるため理解することが難しい点。
・ダッシュボードが便利そうには見えるが、使用方法や見方がわかっていないため活用できない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・夜間帯に実施しなければいけなかったバージョン等がタイマーで行うことができるようになった。
・海外の端末も管理可能となった。
・端末のOSバージョン、アプリケーションのバージョン、状態をコンソールから簡単に確認できるようになった。
・端末の維持管理に費やす時間を削減することができた。

検討者へお勧めするポイント

帯域の制御を行うことができるため、業務影響がなく管理でき、端末の維持管理に費やす時間を削減することができる。

改善してほしいポイント

非管理機器発見機能により非管理機器のOS情報等を収集できるがコンピュータ名も収集対象として頂きたい。
かつて、セキュリティ強化の一環として、この機能を利用して非管理機器の撲滅を進めようとしたが、
コンピュータ名が把握できない為、断念してしまった。
コンピュータ名がわかるとPC台帳との突き合せも容易にでき管理レベルが向上すると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に以下セキュリティ維持管理をスムースに進める事ができました。
・セキュリティパッチの定期配布
・ウイルスバスタのバージョンアップモジュール配布
・Windows10バージョンアップモジュールの配布

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ServiceNowなどの資産管理・運用ツールとシームレスに連携ができると便利です。
・端末への資源適用について、ユーザの要件が厳しく、製品だけでできないこともあり、作りこみを行っています。
　造りこみとの連携インタフェースが簡単であると良いと思います。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この製品を利用する前は、資源のサイズが大きい場合（ＧＢクラス）では、ＤＶＤ等を全国に配布してインストールをしていました。ネットワーク経由で配布できるようになり、ＤＶＤの作成、配布、回収等の作業を大幅に削減できました。