ISM CloudOneの評判・口コミ 全69件

改善してほしいポイント

以前はオンプレ版が存在したため、自治体の基幹系ネットワークにも本製品を導入し、実際に管理画面での運用サポートを行っておりました。現在はクラウド版・LGWAN-ASP版のみとなり、基幹系ネットワークでは同一製品を導入・運用できません。
ガバメントクラウド対応など、基幹系でも利用可能な提供形態が追加されれば、情報系・LGWAN系・基幹系の３系統すべてを同一製品・同一管理画面で運用できるようになり、サポート業務や運用管理の一元化しやすくなると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンドユーザー様は複数拠点を有しており、弊社は運用サポートの一環として、管理画面上でリモート操作機能やバッチ配布機能の設定・運用を実際に行っています。
従来は拠点ごとに個別対応が必要でしたが、管理画面からのリモート操作により、現地に行かずに端末状況の確認や設定変更が可能になり、対応にかかる時間を大幅に短縮できました。また、バッチ配布機能は汎用性が高く、ソフトウェア配布やパッチ適用など複数拠点への一括対応に活用しており、拠点数が多い自治体環境でも運用負荷を抑えられる点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

現時点では大きな改善点はありません。今後は、資産管理ツールの画面共有機能をさらに活用し、担当者との確認や問い合わせがよりスムーズに行えるようになることを期待しています。また、操作方法や活用事例などの情報がより充実すると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理ツールの画面を共有しながら確認できることで、担当者との認識の違いや確認漏れを減らすことができました。これまでは電話やメールで内容を説明する際に時間がかかることもありましたが、同じ画面を見ながら確認できるため、不明点をその場で解決しやすくなりました。問い合わせや設定の確認もスムーズになり、業務時間の短縮にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールを導入することで、資産状況を一元的に確認でき、必要に応じて画面共有しながら担当者へ相談できる点が大きなメリットです。操作に迷った場合でも同じ画面を見ながら確認できるため、説明が伝わりやすく、問題解決までがスムーズです。資産管理を効率化したい方や、サポートを受けながら安心して利用したい方にはおすすめできるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

導入当初、ISM本体とQSエージェントの関係性が分かりにくく、検証や理解に時間がかかりました。また、インストールからダッシュボードへの反映にやや時間がかかるため、端末上ではインストールされているものの、管理画面で確認するまでに少し待ち時間が発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先述のとおり、特にキッティングとその後の情報収集が劇的に楽になり、担当者の工数削減に大きく貢献しています。
視認性の高いダッシュボードにより情報の確認が容易で、ダッシュボードだけでほぼ全デバイスの概要が把握可能です。
費用もそれほど高くないため、コストパフォーマンスが極めて高い製品だと思います。

検討者へお勧めするポイント

社内OA業務にリソースを割けない企業様、高価なサーバーやツールにコストを割きたくない企業様にはとてもいい選択肢になると感じています。

改善してほしいポイント

一覧画面のフィルタ・検索機能の強化
台数が増えると条件の絞り込みが必須になるため、より柔軟なフィルタ設定ができると便利です。
レポート出力のカスタマイズ性の向上
管理資料として提出する際、項目の選択やレイアウト調整ができると実務で使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのような課題解決に貢献しましたか？
これまで各PCを個別に確認していたため、Windowsのサポート期限や重要ソフトウェアの更新状況を把握するのに時間がかかっていました。ISMCloudOneの一覧機能により、更新状況を一括で確認できるようになり、確認漏れのリスクが大幅に減少しました。
どのようなメリットが得られましたか？
一覧で状態を把握できるため、毎回すべてのPCを確認する必要がなくなり、日常の点検作業が大幅に効率化されました。

検討者へお勧めするポイント

OSのサポート期限や重要ソフトウェアの更新状況を一覧で確認できるため、更新漏れ・期限切れを確実に防げます。セキュリティリスクを最小化したい企業に特にお勧めです。

改善してほしいポイント

1. 検索機能の改善
管理対象端末が多い場合、目的の端末やログを探す際に少し手間がかかることがあります。検索条件や絞り込み機能がさらに充実すれば、より効率的に運用できると感じます。
3. リモート接続機能
リモート接続機能は便利ですが、通信環境によっては動作が不安定になることがあります。接続品質や操作性がさらに向上すれば、遠隔サポートがよりスムーズになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では全国の拠点や在宅勤務者のPCを管理しており、ISM CloudOneを導入したことで遠隔地の端末情報やセキュリティ状態をリアルタイムで把握できるようになりました。
また、PCトラブル発生時にはリモート接続機能を利用して状況の確認や対応が行えるため、現地に訪問することなく迅速なサポートが可能になりました。OS更新状況やインストール済みソフトウェアも一元管理できるため、問い合わせ対応や端末管理の工数削減にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単なので手を出しやすい。リモートでその場にないPCのトラブルをサポートできるのは非常に便利なのでおすすめ。

改善してほしいポイント

今後は、人事システムやSaaS管理ツールとの連携強化を期待します。入退社に伴うアカウントの自動発行や、機器回収フローに関する通知まで一括で処理できるようになれば、運用の漏れを防げて、より助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手作業による台帳管理で頻発していた記載漏れや更新漏れの課題が解消されました。リアルタイムで正しく情報が反映されるため、毎期の棚卸しにかかっていた膨大な工数と人的ミスを大幅に削減できています。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理の専門知識がなくても直感的に操作できるシンプルなUIが魅力です。複雑な初期設定が不要で運用を開始でき、現場への定着もスムーズなため、管理コストを抑えて導入したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

サーバと端末の同期タイミングがわかりにくく、また同期に時間がかかっているように思う。管理画面からの情報取得命令や、端末からの情報送信命令を出した後、すぐに実行されて管理画面に反映されるようになると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーから「●●をしたらエラーが出ている」といった問い合わせが来た際、実際にすぐ画面を確認してサポートできるため、ヘルプデスクとユーザー双方にとって時間短縮になり、効率的だ。また、遠隔でアプリの配信等も可能なため、他支店や出張先でのトラブルにもある程度対応できるので便利だ。

検討者へお勧めするポイント

端末にインストールするだけで、ブラウザの管理画面から様々な対応が可能になり非常に便利。WindowsUpdateの管理や、インストールアプリの情報、ハードウェア情報（シリアルNoや機種）、ネットワーク情報など、知りたい情報をすぐに検索可能。また、端末がオンラインであればすぐに遠隔で接続して画面を見ながら実際に操作することもできるため、ヘルプデスクにとって非常に有用なツールであると思います。

改善してほしいポイント

操作ログの履歴をもう少しスムーズに確認できると良い。また、ログの保存期間を増やしたり、自動的に外部にバックアップできる機能があると助かります。かなり多機能なので、全部を使いこなすのは大変ですが、非常に優れたサービスだと思います。
時間ごとの操作割合など、不正を見つける機能があるともっと便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不正の発見
・ログという事実に基づいて話し合いができた。
課題に貢献した機能・ポイント
リモート勤務を行っており、社員の不誠実な勤務状況が明確になり、細かいログが残っているため、事実に基づいた話し合いができました。

検討者へお勧めするポイント

従業員数名の小規模事業者でも、本格的な機能を持ったIT資産管理ツールを導入できます。料金も手頃で、ITに詳しい担当者がいなくても導入でき、すぐに操作ログなどが残ります。
弊社の場合はそこまで制限をかけていませんが、外部端末の利用やWebフィルタリングなども可能なため、最低限のセキュリティはすぐに担保できます。
社員を信じることも大事ですが、自分に甘い人もいるので、社員が緩む隙をなくすためにも、企業としてはこのようなツールを導入し、万全に備えるべきだと思います。

改善してほしいポイント

登録次第だとは思うのですが、ログを見ても何を使用しているのか分かりにくい気があります。このログが出ていれば、このシステムを使用しているか分かればよいのと、バックで動いている作業のログもたくさん出ており、実際にPCを使用しているのか分かりにくい時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あまり良い使い方ではないのですが、不正をした人のPCの利用履歴がよくわかりました。また、インターネットでどのようなものを見ているかもよくわかり、仕事に関係ないものはフィルターをかけて見られないようにしたりできました。

検討者へお勧めするポイント

いざという時に管理できますので、おすすめです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・細かい設定の部分が一見では非常に分かりにくい。
・問い合わせ用のAIチャットがあればいい
その理由
・ある人の操作ログで、このファイルを操作したらアラートメールを出すような細かい条件を設定すると、見ただけではどこに設定するかが非常に分かりにくい。サポートに問い合わせることである程度は解決できるが、手間がかかる。
・サポートに聞くと、どうしても回答に時間がかかる場合があるので、気軽に聞ける製品用のAIチャットがあればと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムで情報収集が可能になったため、定期的に行っていた端末棚卸作業が不要になった。
・インターネットからのアクセスが可能になったため、今後のクラウドプロキシへの移行などが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・インターネットアクセスによりリアルタイムで情報収集が可能になったため、オンプレ時に定期的に行っていた情報収集作業が不要になった点が大きい。

検討者へお勧めするポイント

導入はとても楽ですが、導入直後の設定等は非常にめんどくさく、分かりにくいので、サポートを活用することをお勧めします。クライアントログの取得や端末の資産管理を行いたい場合は、おすすめの製品だと思います。