ISM CloudOneの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

導入時のサポートが薄い。
確かに膨大なマニュアルは整備されているが、このマニュアルを見て内容を理解するには相当の時間がかかる。
また、マニュアルを読んでもわからない部分もあり、担当者が迅速に動いていただいたので、直ぐに対応できてもらったが、
最初の内容理解はハードルが高い。
IT担当の経験がある方は問題ないのかもしれないが、経験が少ない小生にとっては、理解する時間に多く費やした。
また、マニュアルの検索機能もあまり機能せず、知りたいことがすぐにわからないことがもどかしかった。
チャットボットのような、ポイントでわからない点について、すぐ回答してもらえる機能があればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報漏洩について、貢献していると思う。
外部デバイス制御、URLフィルタリングで規制すれば、ITの知識がある方じゃないと情報を取り出せないようになっている。
また、ログも取れるので情報漏洩のリスクは軽減されていると思われる。
資産管理にもできており、端末のリース契約を入力できれば、一元管理できる部分も評価できる。
何気ない機能だがありがたい。

検討者へお勧めするポイント

IT担当者が不在で、総務や人事のバックオフィスメンバーでITセキュリティを高めたいという課題がある企業には、最初の内容理解だけがハードル高いが、内容を理解した際は、簡単操作でセキュリティ含めて対応できていると思います。
ランニングコストも安いので、IT担当者を採用しなくても済みます。

改善してほしいポイント

当社のセキュリティの問題かもしれませんが、アプリをインストールしてから反映するまでに少し時間がかかる点は改善できたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はオンプレミス型サーバで管理していたため、サーバのアップデートやセキュリティ更新がなくなったこと。また、当社はパソコンの電源ONOFFで労務管理をしており、以前はログをダウンロードした後にExcel加工して抽出していたが、LogAnaryticsで容易に抽出できるようになったため毎月実施している労務管理作業が大幅に削減でき業務効率に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

中小企業向けとしては低価格で必要な機能が備わっていると思います。大手企業向けというよりは中小企業向けの製品だと思います。

改善してほしいポイント

＜分かりづらい点①＞
・ISMCloudOneユーザーコンソールのハードウェア画面を開いた時のクライアント接続状況の状態表示(オンライン/オフライン/離席中)が、最終通信時刻を基準として表示している。(←取扱説明書を読み理解)　
・PCにおける離席中という表現はまだ理解できるが、iOSやAndroidでの離席中という表現が直感的にわからなかった。

＜①について期待したい事＞
・ユーザーコンソールを開いたときに、すべての端末に対して最終通信時刻の更新を自動で試みてほしい。
　管理者視点では、数時間前に通信をしていたというよりは、ユーザーコンソールを開いたときにそれぞれの端末が今生きているかどうかを知りたい。
・また管理画面で状態表示に関する意味が分かるように補足情報がほしい。

＜分かりづらい点②＞
・ユーザーの追加⇒ユーザーが所属する組織の新規作成や割り当て⇒デバイスを利用するユーザーへの割当という作業を行おうとした場合に、ハードウェアタブなのか運用設定＞組織設定ハードウェア設定なのか等、画面操作に迷うことが多い。

＜②について期待したい事＞
・もう少し操作が直感的に分かるようなUIにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

＜課題＞
・自社内利用PC(数百台)とは別に、社外貸出用のPC(数台)として外部メディア制御やインストールしているソフトウェアの管理をする必要があった。

＜貢献したポイント＞
・小規模の台数でも簡単に導入することができたため、コスト的なメリットがありました。

検討者へお勧めするポイント

少数規模(50台未満)の端末を管理するのであればISMCloudOneは手軽に導入開始ができてお勧めだと思います。

改善してほしいポイント

サイレントバッチを配布したい、ハードウェア名の他にデバイス利用者が誰であるのかを特定できるような情報を追加で記入できるようなフィールドを設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果:
デバイスの一元管理と禁止ソフトウェアの設定と監視。

課題に貢献した機能・ポイント:

一目で状況が確認できるダッシュボードとインストールされているOSの確認できる画面
MDMの配布のしやすさ

検討者へお勧めするポイント

機能も豊富（たくさんあるがわかりやすい）でダッシュボードも見やすい

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アラートメール

その理由
・件名等に何の違反したか？を分かりやすく記載して欲しい。
例えばUSBの場合は、【外部不正デバイス】等メールの内容を確認しなくても分類できればラクである

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・USB許可

課題に貢献した機能・ポイント
・先程の外部不正デバイスとは真逆で、会社として公認しているUSBを許可するのは勿論、
運用がスムーズにできストレスフリーに管理できる点がよくなった。
以前だと毎回担当者に連絡する必要があったが今はそれがない

改善してほしいポイント

・推奨設定を、レベル分けのテンプレートを用意していただき、導入時から徐々に
　レベルアップが出来るようにしていただければ、本格的にセキュリティを理解し
　ていない人も導入がしやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Excelでの資産管理から脱却、仕事の効率化につながった
・パソコンのセキュリティ状況が、個人まかせのところのチェックが出来た
・離れた拠点のメンテナンスがリモートで出来、作業効率があがった

検討者へお勧めするポイント

メーカーの方が、導入時・導入後とアドバイスをもらえる

改善してほしいポイント

一覧表示以外の表示や動作が独特。ヘッダメニューのアイテムがプルダウンだったり、左のメニューが切り替わるボタンだったりするが、見栄えが同じ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自作したビューを保存して何時でもその形式・書式で出力できるため、ハードの棚卸し、ソフトウェアのバージョンやライセンス、セキュリティ更新状況の確認など、それぞれの用途毎に適切な形式の一覧で管理できた。

改善してほしいポイント

操作ログをとってくれるが、細かいログまでは取れていない気がする（フォルダの移動や削除）のでその点が注意。もしかしたら利用しているNASとの相性が悪いかもと思ってはいる。
アラートのスクショは便利だが、モニター複数繋いで操作していると画面が取れていないことが発生するのが気になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末名やADログイン名やシリアルナンバーも管理できるため
入れ替えなどが発生した際に端末が正しいものかどうかの答え合わせが楽。

改善してほしいポイント

MacもWindowsと同じレベルで管理できるとありがたい。
破棄PCの情報を保持する場合は、ライセンスが必要になる。できればライセンス不要で情報を保持できないか検討していただきたい。
設定画面で現在の設定情報がどのようになっているのか一部わかりずらい箇所があり改善していただきたい。
各種ログ情報について、外部ストレージへの自動保存機能を追加していただきたい。
ダッシュボードの情報から確認したい箇所へドリルダウンと機能があるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員がオフィスの外にいるがクラウドサービスなのでPC状態が常に最新の状態あり管理工数が軽減した。
ユーザに管理者権限を付与しなくても、必要に応じでリモートサポートで管理者パスワードを入力することができるため、許可されていないアプリを導入しなくなった。