ISM CloudOneの評判・口コミ 全61件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・細かい設定の部分が一見では非常に分かりにくい。
・問い合わせ用のAIチャットがあればいい
その理由
・ある人の操作ログで、このファイルを操作したらアラートメールを出すような細かい条件を設定すると、見ただけではどこに設定するかが非常に分かりにくい。サポートに問い合わせることである程度は解決できるが、手間がかかる。
・サポートに聞くと、どうしても回答に時間がかかる場合があるので、気軽に聞ける製品用のAIチャットがあればと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムで情報収集が可能になったため、定期的に行っていた端末棚卸作業が不要になった。
・インターネットからのアクセスが可能になったため、今後のクラウドプロキシへの移行などが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・インターネットアクセスによりリアルタイムで情報収集が可能になったため、オンプレ時に定期的に行っていた情報収集作業が不要になった点が大きい。

検討者へお勧めするポイント

導入はとても楽ですが、導入直後の設定等は非常にめんどくさく、分かりにくいので、サポートを活用することをお勧めします。クライアントログの取得や端末の資産管理を行いたい場合は、おすすめの製品だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Mac端末のリモート機能
・ハードウェア名を検索する際に、「次の値と等しい」もしくは「次の値で始まる」のいずれかしか選べない。
・一度リモートを閉じた後、再度リモート接続するまで時間を置く必要がある（ポートが使用中になっている）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・海外を含め全社のPCの状況把握や、サポート切れのOSユーザーの特定
・ユーザーからの問い合わせに対する遠隔サポート
・インシデントに対する操作ログの調査

検討者へお勧めするポイント

PC管理+リモート保守用としては問題なく使えるが、Macでリモート保守ができない点、またはWindows端末を同時に複数台リモートする場合はオプション料金となるため、利用要件を確認すること。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オンプレミス版と比べて、収集できる情報に差がある
・ゲーム開発中にスローダウンすることが多々ある
その理由
・オンプレミス版と同程度の操作ログを収集したい
・スローダウンが発生した場合に調査できる機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・操作ログや記憶媒体、資産管理などの管理体制が向上した
・セキュリティ以外のインシデントでも利用できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・セキュリティ関連機能が向上した
・社員との法的訴訟対応にも活用できた

検討者へお勧めするポイント

・クラウド型のため1台から導入でき、トライアルから本格導入へのステップがスムーズに進む
・操作ログを取得すると性能遅延が多々発生するが、フィルタリング機能が多彩なため回避できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログ保管期間を延長してほしい
その理由
・直近3か月分しか画面上で検証できないが、さらに追跡調査したい時など、1年分はあるとありがたいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・情報持ち出しに対する監視
課題に貢献した機能・ポイント
・特に退職時のデータ持ち出しリスクが高いと考え、USBメモリの操作履歴やフリーメールの利用状況を検証している。

改善してほしいポイント

豊富な機能を使い切れていないので、使い方のガイドがあれば幸いです。また、今後期待することとして、生成AIのプロンプト投稿履歴を取得できるオプション機能を追加してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できている課題：
・IT資産管理：特にWindows Updateの管理
課題に貢献した機能：
・インベントリ要求機能
・ソフトウェア一覧機能
・ディスク暗号化状況：予定外に暗号化されているPCを発見できた

検討者へお勧めするポイント

運用が直感的でわかりやすい。

改善してほしいポイント

設定（追加登録、削除等）をおこなう際、画面遷移が複雑なので、もう少し設定画面の遷移方法を考えてほしい。
以前のバージョンからの継ぎ足し更新にありがちな、UIの見直しができていないため、追加機能が良くても、既存機能が使いづらくなっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アラートメールを日に何回か確認し、問題となりそうなものをピックアップし、ユーザーに電話確認しています。
情報持ち出しなどのインシデント未遂にもいち早く気づけ、重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

資産管理システムは、複数をトライアルして、管理がしやすいものを導入するのがよいと思います。

改善してほしいポイント

PCの入れ替え時、大量のリースPCを導入・返却する場合、旧PCを完全消去する前に新PCのセットアップをしなければならないと、ライセンス超過になってしまう。このあたりはライセンス超過に悪意がないため、事前申請を前提にするなどして１か月のみ重複ライセンスを認めるような施策があればよいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のＰＣの不具合時の対応スピードが格段に上がった。
現象発生時に、実際に発生しているＰＣで発生状況をチェックできるため、課題解決や問い合わせ対応、ＰＣのバージョンによる現象など、あらゆる状況に対応できると思う。

検討者へお勧めするポイント

費用がライセンス数に依存するため、多くのＰＣを管理しようとすると費用面が問題になるが、そこさえクリアできれば非常に優秀なツールである。
使いやすく、問題も発生しにくい。初期のＰＣインストール時に注意が必要だが、それ以外に気にすることは少ないと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ハードウェア名で検索する際の条件に「～を含む」を追加してほしい
・配布に失敗した際の理由が分かるとよい
・導入されているソフトウェアのバージョンを一覧で確認したい
その理由
・「～と等しい」「～から始まる」のみなので検索しづらいパターンがある
・何度も配布に失敗する原因が分かりづらいため
・それぞれの端末については確認できるが、一覧で確認したいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・遠隔操作による問い合わせ対応の迅速化につながった。
・一括配布によりソフトウェアのバージョンアップが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・遠隔操作機能
・配布機能

検討者へお勧めするポイント

PCやサーバーなどのIT資産を一元管理でき、資産台帳の管理負担を軽減できる。
ハードウェア・ソフトウェアの情報を自動収集し、常に最新の資産情報を把握できる。
クラウドサービスのため、社内外を問わず管理対象端末の運用がしやすい。
リモートワーク環境でも端末の状態を把握・管理でき、管理者の運用負荷を軽減する。

改善してほしいポイント

遠隔操作については、接続環境にもよりますが、操作に遅延が生じたり接続できないことが少々ありました。
それ以外は使用している中では特段気になるところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT監査の際に、PCの利用状況を確認させていただいているのですが、ログの出力があると助かっております。また、前述のとおりトラブル時に現地に行かなくてもPCを確認できる点は大きなメリットです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIは見にくく、使いにくい点がある。端末にユーザーを紐づける際は【ハードウェア一覧（端末一覧）】からではなく設定画面で行う必要があり、導線が非常に悪い。多くの管理者が見るのは【ハードウェア一覧（端末一覧）】だと思うので、そこから使用ユーザーの紐づけ（新規登録も含む）ができれば使い勝手が向上すると思います。
・端末管理でやりたいことはおおむねできると思われるが、端末管理やシステムに関してある程度の知見が必要。知識ゼロの状態から端末管理を行うにはハードルが高い製品で、良く言えば玄人向き。
・端末やログの検索オプションが多数あり、良く言えばどんな条件でも検索できるが、悪く言えば検索項目が多すぎて気軽に検索できない。検索項目を絞ったプリセット等を用意してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オプションで外部デバイス制御機能を導入しており、これまではADのポリシーで制御していましたが、本製品のオプションを利用することで利用環境を問わず制御できるようになりました。デフォルトでは外部デバイスの使用をOFFにしていますが、事務方の業務上、先方へCD-Rを提出する必要がある場合にポリシーの制限を解除することがあり、その際も端末単位で一時解除ができるため、臨機応変に対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社ではIntuneと併用しており、機能の棲み分けに満足しています。レビューにも記載しておりますが、使う側を選ぶ製品で、使いこなせれば痒いところにも手が届く製品だと思います。逆に、初めての管理ツールであったり、端末管理に関する知見があまりない場合は利用のハードルが上がるため、トラブルに対してもある程度自己解決できる技量がないと難しく感じるかもしれません。トライアルは必ず実施した方が良いです。弊社でもトライアルの実施が導入の決め手になりました。