ISM CloudOneの評判・口コミ 全47件

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、管理画面の情報量が多いため、慣れるまでは目的の項目にたどり着くのに少し時間がかかるところです。慣れれば問題ないとは思いますが、日々の管理で確認するポイントや手順が簡素化されたマニュアル等があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今後、セキュリティ対策評価制度が開始されるにあたり、評価基準で求められる管理状況の把握や証跡確認に役立つと思います。特に在宅勤務や外出先で利用している端末も含め、一元的に確認できるため、継続的な対策状況の把握がしやすくなった点で課題解決に貢献したと感じています。

改善してほしいポイント

・資産管理、脆弱性（バージョン管理）については非常に使いやすく、機能も優秀だと感じる反面、オプションが多くなっており、できればログ管理や外部デバイス制限は基本機能に入れてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サプライチェーン評価制度に向けた等級3・4の一部要件を満たしており、資産管理と脆弱性管理においては特段のシステム対応を行わなくてもよいと判断しています。特にサーバとクライアントの脆弱性管理については、チェック面、対応面ともに優れていると感じています。
・ダッシュボードが優れており、社内端末のセキュリティ状況がわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

端末のサプライチェーン評価制度対策として、クラウドで手軽に導入できる点からも候補に挙げていい製品だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リモートコントロールアプリが接続しづらいことがある。
その理由は
・クライアント端末にリモートコントロールアプリをインストールしていて、ISM上のステータスがオンラインでも、たまにリモートコントロールアプリが有効にならないことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PCにインストールされているアプリケーションの把握
・Log Analyticsによるクライアント端末の操作履歴の取得
課題に貢献した機能・ポイント
・クライアント端末にインストールされているアプリケーションを一覧で取得してくれるので、業務に必要なアプリのインストール漏れがないか、不要なアプリがインストールされていないかを管理することができました。
・クライアント端末の操作履歴を細かく取得できるようになり、監査などに利用できています。

検討者へお勧めするポイント

サーバーを新たに構築せずに導入できるので導入コストが非常に少ないと思います。海外に拠点が多く、サーバーを立てずに海外の端末を管理・リモートすることができるのは非常に魅力的ですし、大変助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・1件増やすほどの工数ではないが、簡単にスマホを管理できる仕組みが欲しい
・どの場所にいるかが分かる位置管理システムが欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不正をしていた際にPCが動いているかどうかが分かることで、出社して実際に仕事をしていたのか、テレワーク中でも本当に業務を行っていたのかを確認でき、エビデンスになった

改善してほしいポイント

改善してほしい点は特にないのですが、ハードウェア管理について、担当者の入れ替えなどをドラッグアンドドロップ等のマウス操作だけで簡単に行えると、もっと使いやすくなるのではないかと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windowsのアップデートやセキュリティのアップデート、必要なソフトウェアのアップデートの管理、また禁止操作のアラートが上がることで担当者の管理工数が15～20％程度削減できました。

検討者へお勧めするポイント

視覚的に分かりやすいので、IT資産管理のツールとしては導入ハードルも低いのではないかと思います。

改善してほしいポイント

Apple社の製品を使用している従業員の操作ログがうまく回収できていないため改善して欲しいです。
現時点では、それ以外で困っている事はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出社して勤務している従業員だけでなく、在宅勤務をしている従業員のPC稼働状況や操作ログ回収ができるため、どのスタッフが何の業務をどの位の時間行っているか把握ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単なので初めての導入でもスムーズに使用できると思います。

改善してほしいポイント

導入時には気にしていなかったが、ソフトウエア配布で社内にPCが存在しないと、ソフトウエア配布ができない。オプションで社外でもソフトウエアが配布できるようにISM CloudOneのクラウド領域を契約するべきであった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

intuneは便利であるが、仕様を理解していないと自分が欲しいデータが揃わないが、ISM CloudOneにすると現在PCがどのような状態か直ぐにわかるのが便利だがインベントリ取得のタイミングが重要

検討者へお勧めするポイント

色々なIT資産ツールがあるが、手っ取り早くPCの状態（ハードウエア、OS、BIOS情報、メモリ&SSD容量等）、導入済みのソフトウエアの配布、勝手に導入した禁止ソフトウエアの起動制御は簡単にできる、しかし、どこにPCがいてもソフトウエアの配布をしたいならクラウドにソフトウエアを保存できるオプション契約を結んだ方が便利である。PC操作に疎いユーザーの画面を取得しリモート操作で教えることはとても便利、また操作する時はクライアント側に承諾を得ないとできない仕組みも最初から組み込まれているので便利

改善してほしいポイント

機能については、ふるまい検知と併せ、EDR機能やテストメール機能もあるとありがたいです。
また、マニュアルは機能ごとにある程度分けていただけると、都度目次から探す手間が軽減され助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターネットリモコンを利用し、離れた事業所や在宅勤務者の急なPCトラブルに対応ができ大変助かっています。ユーザーよりメールや電話で状況をヒアリングするのみでは、状況把握が難しいことも多く、実際に遠隔で当該端末を見ることで解決のスピードが早まります。またリモート速度も懸念していた程まで遅くなく、従来別サービスでストレスとなっていた接続待機時間がだいぶ軽減されました。
また、操作ログや資産管理・セキュリティ状況も一目で把握できるため、都度別サービスにログインする必要もなくありがたいです。
端末登録方法も簡単で、部内で業務shareでき、業務効率化につながっています。（これまでは各サービスにそれぞれ登録する手間と、登録方法が複雑で俗人化されていた作業が軽減されました）

検討者へお勧めするポイント

資産管理・操作ログ・遠隔サポート・セキュリティ等が一つの管理画面で行え、管理者としてとても便利です。また一つの画面で状況把握できる機能が多く、画面遷移が少ないこと、操作性が簡単でマニュアルを見れば容易に設定が可能であることもメリットが大きいです。

改善してほしいポイント

いくつかオプション機能を契約しているのですが、それぞれにアプリをインストールする必要がありインストールに時間がかかるので、同じISMCloud製品として１つのアプリに集約してもらえると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC単位だけでなくハードウェア単位やソフトウェア単位でも一覧確認でき、ダウンロードもできるので監査部門からの対応がスムーズに行えるようになった。また、各種ログも出力できるため従業員の不正操作等の確認もできるので上層部からの要望にも対応できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

機能の多さは他製品で優れているものもありますが、必要最低限の機能で十分であれば価格が安いので、特に中小企業では検討しても良いと思います。