ISM CloudOneの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

1. 検索機能の改善
管理対象端末が多い場合、目的の端末やログを探す際に少し手間がかかることがあります。検索条件や絞り込み機能がさらに充実すれば、より効率的に運用できると感じます。
3. リモート接続機能
リモート接続機能は便利ですが、通信環境によっては動作が不安定になることがあります。接続品質や操作性がさらに向上すれば、遠隔サポートがよりスムーズになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では全国の拠点や在宅勤務者のPCを管理しており、ISM CloudOneを導入したことで遠隔地の端末情報やセキュリティ状態をリアルタイムで把握できるようになりました。
また、PCトラブル発生時にはリモート接続機能を利用して状況の確認や対応が行えるため、現地に訪問することなく迅速なサポートが可能になりました。OS更新状況やインストール済みソフトウェアも一元管理できるため、問い合わせ対応や端末管理の工数削減にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単なので手を出しやすい。リモートでその場にないPCのトラブルをサポートできるのは非常に便利なのでおすすめ。

改善してほしいポイント

今後は、人事システムやSaaS管理ツールとの連携強化を期待します。入退社に伴うアカウントの自動発行や、機器回収フローに関する通知まで一括で処理できるようになれば、運用の漏れを防げて、より助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手作業による台帳管理で頻発していた記載漏れや更新漏れの課題が解消されました。リアルタイムで正しく情報が反映されるため、毎期の棚卸しにかかっていた膨大な工数と人的ミスを大幅に削減できています。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理の専門知識がなくても直感的に操作できるシンプルなUIが魅力です。複雑な初期設定が不要で運用を開始でき、現場への定着もスムーズなため、管理コストを抑えて導入したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

サーバと端末の同期タイミングがわかりにくく、また同期に時間がかかっているように思う。管理画面からの情報取得命令や、端末からの情報送信命令を出した後、すぐに実行されて管理画面に反映されるようになると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーから「●●をしたらエラーが出ている」といった問い合わせが来た際、実際にすぐ画面を確認してサポートできるため、ヘルプデスクとユーザー双方にとって時間短縮になり、効率的だ。また、遠隔でアプリの配信等も可能なため、他支店や出張先でのトラブルにもある程度対応できるので便利だ。

検討者へお勧めするポイント

端末にインストールするだけで、ブラウザの管理画面から様々な対応が可能になり非常に便利。WindowsUpdateの管理や、インストールアプリの情報、ハードウェア情報（シリアルNoや機種）、ネットワーク情報など、知りたい情報をすぐに検索可能。また、端末がオンラインであればすぐに遠隔で接続して画面を見ながら実際に操作することもできるため、ヘルプデスクにとって非常に有用なツールであると思います。

改善してほしいポイント

操作ログの履歴をもう少しスムーズに確認できると良い。また、ログの保存期間を増やしたり、自動的に外部にバックアップできる機能があると助かります。かなり多機能なので、全部を使いこなすのは大変ですが、非常に優れたサービスだと思います。
時間ごとの操作割合など、不正を見つける機能があるともっと便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不正の発見
・ログという事実に基づいて話し合いができた。
課題に貢献した機能・ポイント
リモート勤務を行っており、社員の不誠実な勤務状況が明確になり、細かいログが残っているため、事実に基づいた話し合いができました。

検討者へお勧めするポイント

従業員数名の小規模事業者でも、本格的な機能を持ったIT資産管理ツールを導入できます。料金も手頃で、ITに詳しい担当者がいなくても導入でき、すぐに操作ログなどが残ります。
弊社の場合はそこまで制限をかけていませんが、外部端末の利用やWebフィルタリングなども可能なため、最低限のセキュリティはすぐに担保できます。
社員を信じることも大事ですが、自分に甘い人もいるので、社員が緩む隙をなくすためにも、企業としてはこのようなツールを導入し、万全に備えるべきだと思います。

改善してほしいポイント

登録次第だとは思うのですが、ログを見ても何を使用しているのか分かりにくい気があります。このログが出ていれば、このシステムを使用しているか分かればよいのと、バックで動いている作業のログもたくさん出ており、実際にPCを使用しているのか分かりにくい時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あまり良い使い方ではないのですが、不正をした人のPCの利用履歴がよくわかりました。また、インターネットでどのようなものを見ているかもよくわかり、仕事に関係ないものはフィルターをかけて見られないようにしたりできました。

検討者へお勧めするポイント

いざという時に管理できますので、おすすめです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・細かい設定の部分が一見では非常に分かりにくい。
・問い合わせ用のAIチャットがあればいい
その理由
・ある人の操作ログで、このファイルを操作したらアラートメールを出すような細かい条件を設定すると、見ただけではどこに設定するかが非常に分かりにくい。サポートに問い合わせることである程度は解決できるが、手間がかかる。
・サポートに聞くと、どうしても回答に時間がかかる場合があるので、気軽に聞ける製品用のAIチャットがあればと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムで情報収集が可能になったため、定期的に行っていた端末棚卸作業が不要になった。
・インターネットからのアクセスが可能になったため、今後のクラウドプロキシへの移行などが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・インターネットアクセスによりリアルタイムで情報収集が可能になったため、オンプレ時に定期的に行っていた情報収集作業が不要になった点が大きい。

検討者へお勧めするポイント

導入はとても楽ですが、導入直後の設定等は非常にめんどくさく、分かりにくいので、サポートを活用することをお勧めします。クライアントログの取得や端末の資産管理を行いたい場合は、おすすめの製品だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Mac端末のリモート機能
・ハードウェア名を検索する際に、「次の値と等しい」もしくは「次の値で始まる」のいずれかしか選べない。
・一度リモートを閉じた後、再度リモート接続するまで時間を置く必要がある（ポートが使用中になっている）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・海外を含め全社のPCの状況把握や、サポート切れのOSユーザーの特定
・ユーザーからの問い合わせに対する遠隔サポート
・インシデントに対する操作ログの調査

検討者へお勧めするポイント

PC管理+リモート保守用としては問題なく使えるが、Macでリモート保守ができない点、またはWindows端末を同時に複数台リモートする場合はオプション料金となるため、利用要件を確認すること。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オンプレミス版と比べて、収集できる情報に差がある
・ゲーム開発中にスローダウンすることが多々ある
その理由
・オンプレミス版と同程度の操作ログを収集したい
・スローダウンが発生した場合に調査できる機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・操作ログや記憶媒体、資産管理などの管理体制が向上した
・セキュリティ以外のインシデントでも利用できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・セキュリティ関連機能が向上した
・社員との法的訴訟対応にも活用できた

検討者へお勧めするポイント

・クラウド型のため1台から導入でき、トライアルから本格導入へのステップがスムーズに進む
・操作ログを取得すると性能遅延が多々発生するが、フィルタリング機能が多彩なため回避できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログ保管期間を延長してほしい
その理由
・直近3か月分しか画面上で検証できないが、さらに追跡調査したい時など、1年分はあるとありがたいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・情報持ち出しに対する監視
課題に貢献した機能・ポイント
・特に退職時のデータ持ち出しリスクが高いと考え、USBメモリの操作履歴やフリーメールの利用状況を検証している。

改善してほしいポイント

豊富な機能を使い切れていないので、使い方のガイドがあれば幸いです。また、今後期待することとして、生成AIのプロンプト投稿履歴を取得できるオプション機能を追加してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できている課題：
・IT資産管理：特にWindows Updateの管理
課題に貢献した機能：
・インベントリ要求機能
・ソフトウェア一覧機能
・ディスク暗号化状況：予定外に暗号化されているPCを発見できた

検討者へお勧めするポイント

運用が直感的でわかりやすい。