ISM CloudOneの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

外部デバイスの管理機能で、承認済み外部デバイスを登録する事で管理PCを跨いで登録した外部デバイスが使用可能になるのは便利であるのだが、承認済み外部デバイスにも外部デバイス使用申請で設定する様な使用終了日を設定して、期日を過ぎると自動的に登録が無効もしくは削除される様な機能が欲しい。
この機能があれば、登録したけどもう使用していない様な外部デバイスを管理者側から使用者に確認を行わなくても使用できない状態にして安全性と管理効率を上げられそうだと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

RCクライアント及びRCコンソールの機能を使用して、拠点の管理者では業務都合やスキルの関係で対応しきれていなかったトラブルをリモート操作で対応可能な別拠点の管理者によって解決出来る様になった。
他、外部デバイスを個々のPCユーザーからISM CloudOneで使用申請していたが、承認済み外部デバイスへの登録に切り替えた事で管理する外部デバイスの数が50％程度削減された。（複数名での使い回しや使用期間を実際より長くとっていた分が減ったと見ている）

検討者へお勧めするポイント

機器情報の収集や管理機器の脆弱性管理、管理機器へのソフトウェア配布、アップデート管理、操作ログ収集や外部接続機器の管理等々、契約内容にもよりますが、会社内のパソコンを管理する機能は十分に備わっていると実感します。

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、管理画面について、もう少し直感的に操作できるようになると嬉しいです。機能が豊富な分、目的の情報や設定項目を探す際に、どこから確認すればよいのか迷うことがあります。よく利用する機能へのショートカットや、目的別に整理された画面があると、PC管理に慣れていない担当者でもよりスムーズに操作できると思います。今後も管理者が迷わず使える、より分かりやすいインターフェースに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC管理だけでなく、社員のPC利用状況やセキュリティ状態を把握できることが業務上の大きなメリットです。例えば、勤務時間中のPCの稼働状況がログとして記録されるため、利用状況の確認が必要な場合に役立ちます。また、Webサイトへのアクセス時にセキュリティ上の問題を検知してアラートで通知してくれるため、問題の早期発見にもつながります。さらに、Windows Updateが適用されていないPCも把握できるので、対象者への更新依頼などを迅速に行えます。PCを一台ずつ確認することなく、日常の管理とセキュリティ対策をまとめて行える点にメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

複数のPCをまとめて管理したい企業には、特に便利な製品だと思います。PCの稼働ログやインベントリ情報を一元的に確認できるだけでなく、USBなどの書き込みデバイスの制御や、Webアクセス時のアラート、脆弱性の自動確認など、日常のPC管理とセキュリティ対策をまとめて行える点が魅力です。特に、専任のIT担当者が少ない企業でも、各PCの状態を一覧で把握しやすいため、管理業務の負担軽減につながると思います。

改善してほしいポイント

以前はオンプレ版が存在したため、自治体の基幹系ネットワークにも本製品を導入し、実際に管理画面での運用サポートを行っておりました。現在はクラウド版・LGWAN-ASP版のみとなり、基幹系ネットワークでは同一製品を導入・運用できません。
ガバメントクラウド対応など、基幹系でも利用可能な提供形態が追加されれば、情報系・LGWAN系・基幹系の３系統すべてを同一製品・同一管理画面で運用できるようになり、サポート業務や運用管理の一元化しやすくなると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンドユーザー様は複数拠点を有しており、弊社は運用サポートの一環として、管理画面上でリモート操作機能やバッチ配布機能の設定・運用を実際に行っています。
従来は拠点ごとに個別対応が必要でしたが、管理画面からのリモート操作により、現地に行かずに端末状況の確認や設定変更が可能になり、対応にかかる時間を大幅に短縮できました。また、バッチ配布機能は汎用性が高く、ソフトウェア配布やパッチ適用など複数拠点への一括対応に活用しており、拠点数が多い自治体環境でも運用負荷を抑えられる点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

現時点では大きな改善点はありません。今後は、資産管理ツールの画面共有機能をさらに活用し、担当者との確認や問い合わせがよりスムーズに行えるようになることを期待しています。また、操作方法や活用事例などの情報がより充実すると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理ツールの画面を共有しながら確認できることで、担当者との認識の違いや確認漏れを減らすことができました。これまでは電話やメールで内容を説明する際に時間がかかることもありましたが、同じ画面を見ながら確認できるため、不明点をその場で解決しやすくなりました。問い合わせや設定の確認もスムーズになり、業務時間の短縮にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールを導入することで、資産状況を一元的に確認でき、必要に応じて画面共有しながら担当者へ相談できる点が大きなメリットです。操作に迷った場合でも同じ画面を見ながら確認できるため、説明が伝わりやすく、問題解決までがスムーズです。資産管理を効率化したい方や、サポートを受けながら安心して利用したい方にはおすすめできるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

導入当初、ISM本体とQSエージェントの関係性が分かりにくく、検証や理解に時間がかかりました。また、インストールからダッシュボードへの反映にやや時間がかかるため、端末上ではインストールされているものの、管理画面で確認するまでに少し待ち時間が発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先述のとおり、特にキッティングとその後の情報収集が劇的に楽になり、担当者の工数削減に大きく貢献しています。
視認性の高いダッシュボードにより情報の確認が容易で、ダッシュボードだけでほぼ全デバイスの概要が把握可能です。
費用もそれほど高くないため、コストパフォーマンスが極めて高い製品だと思います。

検討者へお勧めするポイント

社内OA業務にリソースを割けない企業様、高価なサーバーやツールにコストを割きたくない企業様にはとてもいい選択肢になると感じています。

改善してほしいポイント

一覧画面のフィルタ・検索機能の強化
台数が増えると条件の絞り込みが必須になるため、より柔軟なフィルタ設定ができると便利です。
レポート出力のカスタマイズ性の向上
管理資料として提出する際、項目の選択やレイアウト調整ができると実務で使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのような課題解決に貢献しましたか？
これまで各PCを個別に確認していたため、Windowsのサポート期限や重要ソフトウェアの更新状況を把握するのに時間がかかっていました。ISMCloudOneの一覧機能により、更新状況を一括で確認できるようになり、確認漏れのリスクが大幅に減少しました。
どのようなメリットが得られましたか？
一覧で状態を把握できるため、毎回すべてのPCを確認する必要がなくなり、日常の点検作業が大幅に効率化されました。

検討者へお勧めするポイント

OSのサポート期限や重要ソフトウェアの更新状況を一覧で確認できるため、更新漏れ・期限切れを確実に防げます。セキュリティリスクを最小化したい企業に特にお勧めです。

改善してほしいポイント

1. 検索機能の改善
管理対象端末が多い場合、目的の端末やログを探す際に少し手間がかかることがあります。検索条件や絞り込み機能がさらに充実すれば、より効率的に運用できると感じます。
3. リモート接続機能
リモート接続機能は便利ですが、通信環境によっては動作が不安定になることがあります。接続品質や操作性がさらに向上すれば、遠隔サポートがよりスムーズになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では全国の拠点や在宅勤務者のPCを管理しており、ISM CloudOneを導入したことで遠隔地の端末情報やセキュリティ状態をリアルタイムで把握できるようになりました。
また、PCトラブル発生時にはリモート接続機能を利用して状況の確認や対応が行えるため、現地に訪問することなく迅速なサポートが可能になりました。OS更新状況やインストール済みソフトウェアも一元管理できるため、問い合わせ対応や端末管理の工数削減にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単なので手を出しやすい。リモートでその場にないPCのトラブルをサポートできるのは非常に便利なのでおすすめ。

改善してほしいポイント

今後は、人事システムやSaaS管理ツールとの連携強化を期待します。入退社に伴うアカウントの自動発行や、機器回収フローに関する通知まで一括で処理できるようになれば、運用の漏れを防げて、より助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手作業による台帳管理で頻発していた記載漏れや更新漏れの課題が解消されました。リアルタイムで正しく情報が反映されるため、毎期の棚卸しにかかっていた膨大な工数と人的ミスを大幅に削減できています。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理の専門知識がなくても直感的に操作できるシンプルなUIが魅力です。複雑な初期設定が不要で運用を開始でき、現場への定着もスムーズなため、管理コストを抑えて導入したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

サーバと端末の同期タイミングがわかりにくく、また同期に時間がかかっているように思う。管理画面からの情報取得命令や、端末からの情報送信命令を出した後、すぐに実行されて管理画面に反映されるようになると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーから「●●をしたらエラーが出ている」といった問い合わせが来た際、実際にすぐ画面を確認してサポートできるため、ヘルプデスクとユーザー双方にとって時間短縮になり、効率的だ。また、遠隔でアプリの配信等も可能なため、他支店や出張先でのトラブルにもある程度対応できるので便利だ。

検討者へお勧めするポイント

端末にインストールするだけで、ブラウザの管理画面から様々な対応が可能になり非常に便利。WindowsUpdateの管理や、インストールアプリの情報、ハードウェア情報（シリアルNoや機種）、ネットワーク情報など、知りたい情報をすぐに検索可能。また、端末がオンラインであればすぐに遠隔で接続して画面を見ながら実際に操作することもできるため、ヘルプデスクにとって非常に有用なツールであると思います。