ISM CloudOneの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

Apple社の製品を使用している従業員の操作ログがうまく回収できていないため改善して欲しいです。
現時点では、それ以外で困っている事はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出社して勤務している従業員だけでなく、在宅勤務をしている従業員のPC稼働状況や操作ログ回収ができるため、どのスタッフが何の業務をどの位の時間行っているか把握ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単なので初めての導入でもスムーズに使用できると思います。

改善してほしいポイント

導入時には気にしていなかったが、ソフトウエア配布で社内にPCが存在しないと、ソフトウエア配布ができない。オプションで社外でもソフトウエアが配布できるようにISM CloudOneのクラウド領域を契約するべきであった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

intuneは便利であるが、仕様を理解していないと自分が欲しいデータが揃わないが、ISM CloudOneにすると現在PCがどのような状態か直ぐにわかるのが便利だがインベントリ取得のタイミングが重要

検討者へお勧めするポイント

色々なIT資産ツールがあるが、手っ取り早くPCの状態（ハードウエア、OS、BIOS情報、メモリ&SSD容量等）、導入済みのソフトウエアの配布、勝手に導入した禁止ソフトウエアの起動制御は簡単にできる、しかし、どこにPCがいてもソフトウエアの配布をしたいならクラウドにソフトウエアを保存できるオプション契約を結んだ方が便利である。PC操作に疎いユーザーの画面を取得しリモート操作で教えることはとても便利、また操作する時はクライアント側に承諾を得ないとできない仕組みも最初から組み込まれているので便利

改善してほしいポイント

機能については、ふるまい検知と併せ、EDR機能やテストメール機能もあるとありがたいです。
また、マニュアルは機能ごとにある程度分けていただけると、都度目次から探す手間が軽減され助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターネットリモコンを利用し、離れた事業所や在宅勤務者の急なPCトラブルに対応ができ大変助かっています。ユーザーよりメールや電話で状況をヒアリングするのみでは、状況把握が難しいことも多く、実際に遠隔で当該端末を見ることで解決のスピードが早まります。またリモート速度も懸念していた程まで遅くなく、従来別サービスでストレスとなっていた接続待機時間がだいぶ軽減されました。
また、操作ログや資産管理・セキュリティ状況も一目で把握できるため、都度別サービスにログインする必要もなくありがたいです。
端末登録方法も簡単で、部内で業務shareでき、業務効率化につながっています。（これまでは各サービスにそれぞれ登録する手間と、登録方法が複雑で俗人化されていた作業が軽減されました）

検討者へお勧めするポイント

資産管理・操作ログ・遠隔サポート・セキュリティ等が一つの管理画面で行え、管理者としてとても便利です。また一つの画面で状況把握できる機能が多く、画面遷移が少ないこと、操作性が簡単でマニュアルを見れば容易に設定が可能であることもメリットが大きいです。

改善してほしいポイント

いくつかオプション機能を契約しているのですが、それぞれにアプリをインストールする必要がありインストールに時間がかかるので、同じISMCloud製品として１つのアプリに集約してもらえると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC単位だけでなくハードウェア単位やソフトウェア単位でも一覧確認でき、ダウンロードもできるので監査部門からの対応がスムーズに行えるようになった。また、各種ログも出力できるため従業員の不正操作等の確認もできるので上層部からの要望にも対応できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

機能の多さは他製品で優れているものもありますが、必要最低限の機能で十分であれば価格が安いので、特に中小企業では検討しても良いと思います。

改善してほしいポイント

導入時のサポートが薄い。
確かに膨大なマニュアルは整備されているが、このマニュアルを見て内容を理解するには相当の時間がかかる。
また、マニュアルを読んでもわからない部分もあり、担当者が迅速に動いていただいたので、直ぐに対応できてもらったが、
最初の内容理解はハードルが高い。
IT担当の経験がある方は問題ないのかもしれないが、経験が少ない小生にとっては、理解する時間に多く費やした。
また、マニュアルの検索機能もあまり機能せず、知りたいことがすぐにわからないことがもどかしかった。
チャットボットのような、ポイントでわからない点について、すぐ回答してもらえる機能があればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報漏洩について、貢献していると思う。
外部デバイス制御、URLフィルタリングで規制すれば、ITの知識がある方じゃないと情報を取り出せないようになっている。
また、ログも取れるので情報漏洩のリスクは軽減されていると思われる。
資産管理にもできており、端末のリース契約を入力できれば、一元管理できる部分も評価できる。
何気ない機能だがありがたい。

検討者へお勧めするポイント

IT担当者が不在で、総務や人事のバックオフィスメンバーでITセキュリティを高めたいという課題がある企業には、最初の内容理解だけがハードル高いが、内容を理解した際は、簡単操作でセキュリティ含めて対応できていると思います。
ランニングコストも安いので、IT担当者を採用しなくても済みます。

改善してほしいポイント

OS側の仕様もあり難しいのだとは思いますが、Macもリモート出来るようになると非常に助かります。
また細かい点ですが、ダッシュボードのグラフの配色をもう少し見やすいなと思います。
例えば「適用済み＝赤、未適用＝オレンジ」だったりするので、「適用済み＝青、未適用＝赤」などの方が分かり易いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例えば、パソコンのトラブルなどで問い合わせを受けた際、電話だけでは状況が分からないことが多々あります。
リモートで画面を直接見て操作出来ることで、迅速に問題を解決することが可能です。
また、PCの保守を呼ぶ際にも、よく型番などを確認する必要がありますが、
ISMCloudが自動的に取得して来ているため、利用者に見てもらう必要もありませんし、
エクセルなど記録して管理するといった手間も不要です。

検討者へお勧めするポイント

導入もしやすく、導入後の運用も簡単です。またクラウド製品ということもあり、サーバの管理も不要です。
1人情シスでも運用しやすい点がおすすめです。

改善してほしいポイント

＜分かりづらい点①＞
・ISMCloudOneユーザーコンソールのハードウェア画面を開いた時のクライアント接続状況の状態表示(オンライン/オフライン/離席中)が、最終通信時刻を基準として表示している。(←取扱説明書を読み理解)　
・PCにおける離席中という表現はまだ理解できるが、iOSやAndroidでの離席中という表現が直感的にわからなかった。

＜①について期待したい事＞
・ユーザーコンソールを開いたときに、すべての端末に対して最終通信時刻の更新を自動で試みてほしい。
　管理者視点では、数時間前に通信をしていたというよりは、ユーザーコンソールを開いたときにそれぞれの端末が今生きているかどうかを知りたい。
・また管理画面で状態表示に関する意味が分かるように補足情報がほしい。

＜分かりづらい点②＞
・ユーザーの追加⇒ユーザーが所属する組織の新規作成や割り当て⇒デバイスを利用するユーザーへの割当という作業を行おうとした場合に、ハードウェアタブなのか運用設定＞組織設定ハードウェア設定なのか等、画面操作に迷うことが多い。

＜②について期待したい事＞
・もう少し操作が直感的に分かるようなUIにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

＜課題＞
・自社内利用PC(数百台)とは別に、社外貸出用のPC(数台)として外部メディア制御やインストールしているソフトウェアの管理をする必要があった。

＜貢献したポイント＞
・小規模の台数でも簡単に導入することができたため、コスト的なメリットがありました。

検討者へお勧めするポイント

少数規模(50台未満)の端末を管理するのであればISMCloudOneは手軽に導入開始ができてお勧めだと思います。

改善してほしいポイント

サイレントバッチを配布したい、ハードウェア名の他にデバイス利用者が誰であるのかを特定できるような情報を追加で記入できるようなフィールドを設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果:
デバイスの一元管理と禁止ソフトウェアの設定と監視。

課題に貢献した機能・ポイント:

一目で状況が確認できるダッシュボードとインストールされているOSの確認できる画面
MDMの配布のしやすさ

検討者へお勧めするポイント

機能も豊富（たくさんあるがわかりやすい）でダッシュボードも見やすい

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アラートメール

その理由
・件名等に何の違反したか？を分かりやすく記載して欲しい。
例えばUSBの場合は、【外部不正デバイス】等メールの内容を確認しなくても分類できればラクである

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・USB許可

課題に貢献した機能・ポイント
・先程の外部不正デバイスとは真逆で、会社として公認しているUSBを許可するのは勿論、
運用がスムーズにできストレスフリーに管理できる点がよくなった。
以前だと毎回担当者に連絡する必要があったが今はそれがない