ISM CloudOneの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイント

大抵直感的に利用できるので助かっています。
わからない部分をマニュアルでかくにんするのですが、略語がよくわからず遅い時間にトラブルと困ります。翌日になれば、サポートで教えていただけるので助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで定期的に一台ずつクライアントを回って、デバイスの状況を把握、メンテナンスしていた。工数がかかる上、対応が遅れることが多かった。
状況がグラフ化、リスト化されて一目瞭然なうえ、遠隔操作でメンテナンスも出来るため、業務が劇的に変化した。

改善してほしいポイント

Winに比べてMacへの対応が遅いため同等のクオリティとしてもらいたい。またWeb APIを提供頂けるとログ長期保管の観点で助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレ製品のリプレイスとして導入したため、端末管理や資産管理の業務上必須のツールになっています。また近年では労務管理にも活用しており様々なメリットを享受しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンプレ版でないと実質使い物にならない機能があったのは致し方ないとはいえ少々残念でした。
また、ユーザーと端末の紐づけが少し手間がかかるように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

３社検討で当初予算よりも大幅に費用を抑えて導入することができました。
Excel台帳管理から大幅に管理工数が削減でき、これまで見えていなかった情報など適切な管理ができると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安価な価格で社内、社外問わず使用されている端末の管理ができるのは大きなメリットだと思います。また、管理画面のUIもわかりやすく専任出ない方でも運用可能かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェア契約管理の登録が大変
【NGな点】ソフトウェア契約管理は似たようなものが個別になるため、大きなくくりで管理できると使いやすくなりそうです。（あまりの煩雑さに途中でくじけました。）

不要な項目がコントロールできない
【NGな点】不要な項目は簡単に列を非表示できると見やすくなります。非表示項目はレポートも出力しないなどの機能が欲しいです。

一度アカウントを分けると統合しずらい
【NGな点】現在、複数アカウントを運用していますが、一つにまとめるにはエージェントの再インストールが必要なため実施できていません。遠隔で対応できるようになると嬉しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスであるため、独立したいくつものネットワークにある数百台のクライアントPCがどんな状態なのかもわからなかったものが、一目瞭然で管理できるようになりました。
クライアントPCの更新計画や廃棄の可否判断がすぐにわかり、関係部署で情報共有して迅速に進められるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個別のネットワークに設置されているクライアントの管理を行うにはぴったりのサービスです。
特にリモートで入ることができない環境でオンサイトするしかない状況では、非常に便利なものです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能がオプション化して別れている分、後から追加しやすいが、つけていくほどに高くなっていくのでコストとの兼ね合いで諦めざるを得ない機能もあって残念。セットでオプションを申し込むと割引が効くなどの価格プランがあるといいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社員が急増していく中でPC管理が煩雑になってきており、端末紛失や情報漏洩のリスクに対して危機感を感じたことから使い始めた。
情シスも１名しかいない状況なので手軽に運用できるものを探していたが、これで概ね期待通りの運用が開始できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

色々な機能があるが本当に必要なものは何か見極めてから導入しないと無駄なコストがかさむだけなのでトライアルした方が良い。また、画面ぱっと見わかりにくい部分もあるため、慣れが必要。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウイルス対策の項目で、従来のファイル定義型のアンチウイルスソフトしか診断項目として認識/対応していないため、Cylance PROTECTなどのスクリプト/メモリ制御にも対応したソフトが認識できない点は不満。脅威がマクロ利用へ移行している現状では、正直疑問点。むしろ診断項目から管理者任意で外す機能が欲しいと思う場面がある。
あとはUIとして画面の横スクロールくらいは実装してほしい。不便に感じる。
ライセンスに関して。導入時の必要最小ライセンス数が少数からでOKなのに比較し、追加時の必要最小ライセンス数が多い。急に端末数が変更になった際に大きな不満点なのでこの点は見直してもらえると継続利用しやすい。
管理パスワードが3か月ごとに更新が必要なのは時代に即していない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期設定や導入も簡易で、また導入費用も比較的安価なため、火急の導入でも必要最低限の機能は有している。個人的には、改善してほしいポイントに記載した点が修正されれば、当面は充分であると考えている。とにかく導入のしやすさと導入までのスピードは本製品の大きな魅力。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

急なリモートワークでの管理が必要になったが稟議に掛ける時間もあまりなく、社内に情シスも兼任情シスもいないというような状況の中小・小規模事業者には特に使いやすいサービスなのではと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーがあるブラウザを立ち上げるたびに、プラグインを停止しましたと出る。
また、端末の操作ログもファイルを触った履歴までは出てくるけど、画面操作が取得できない。
管理インターフェイスも、クライアントの情報を紐づけていない端末を紐づけようにもデバイスごとやユーザごとに画面がわかれて毎回遷移しなければならず、非常に使いにくい。
また、管理画面に入るにもブラウザがIEかCromeのみで、firefoxのESRでさえもみようとさせないお粗末さ
また、Windows10のOSバージョンも切れてはいないのに常に最新ではないとアラートが上がる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

端末の情報は簡易的に取得可能であること
OSのHWINFOのような状況は期待できない
端末の状況は円グラフで確認できるのが若干良いところではあるけど、そこまでのメリットはない

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クラウド版を導入すると、販社を切り替えたいときになると
すべて最初からやり直す羽目になるのでおすすめはできない。
また、USBデバイス登録を行ってサーバソフトがバージョンアップされると許可した設定が消されてしまうようです。
クラウド版を入れてもオンプレ版と変わらないので、オンプレ版を自社でAzureなどに入れて運用したほうが楽かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いくつかの機能がアプライアンス型でオプション提供となっており、それらを追加すると費用面での負担が大きくなる。アプライアンス製品を選べる点で、より高度な機能が使えるメリットはあるが、費用抑えた自社内開発機能も選べると助かる。
UIが専用ソフトではなくWebブラザとなっているため、若干制約を受けているように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産(クライアントPC、サーバー)の情報集約、必要な際に情報の取り出し、遠隔地へのユーザーサポート環境等、これまでなかったことができるようになる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パッチの情報を取得したあとのパッチを配るという段階においては若干操作性に難があると感じます。UIもそうですが、実際に配布する際のオプション（配り方）を設定できれば利便性が上がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアント端末のセキュリティ向上と管理コストの削減。一括でクライアントPCの管理ができ、さらにコンソール（ダッシュボード）を使って結果が見やすく視覚化されている。