ISM CloudOneの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

PCの入れ替え時、大量のリースPCを導入・返却する場合、旧PCを完全消去する前に新PCのセットアップをしなければならないと、ライセンス超過になってしまう。このあたりはライセンス超過に悪意がないため、事前申請を前提にするなどして１か月のみ重複ライセンスを認めるような施策があればよいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のＰＣの不具合時の対応スピードが格段に上がった。
現象発生時に、実際に発生しているＰＣで発生状況をチェックできるため、課題解決や問い合わせ対応、ＰＣのバージョンによる現象など、あらゆる状況に対応できると思う。

検討者へお勧めするポイント

費用がライセンス数に依存するため、多くのＰＣを管理しようとすると費用面が問題になるが、そこさえクリアできれば非常に優秀なツールである。
使いやすく、問題も発生しにくい。初期のＰＣインストール時に注意が必要だが、それ以外に気にすることは少ないと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ハードウェア名で検索する際の条件に「～を含む」を追加してほしい
・配布に失敗した際の理由が分かるとよい
・導入されているソフトウェアのバージョンを一覧で確認したい
その理由
・「～と等しい」「～から始まる」のみなので検索しづらいパターンがある
・何度も配布に失敗する原因が分かりづらいため
・それぞれの端末については確認できるが、一覧で確認したいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・遠隔操作による問い合わせ対応の迅速化につながった。
・一括配布によりソフトウェアのバージョンアップが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・遠隔操作機能
・配布機能

検討者へお勧めするポイント

PCやサーバーなどのIT資産を一元管理でき、資産台帳の管理負担を軽減できる。
ハードウェア・ソフトウェアの情報を自動収集し、常に最新の資産情報を把握できる。
クラウドサービスのため、社内外を問わず管理対象端末の運用がしやすい。
リモートワーク環境でも端末の状態を把握・管理でき、管理者の運用負荷を軽減する。

改善してほしいポイント

遠隔操作については、接続環境にもよりますが、操作に遅延が生じたり接続できないことが少々ありました。
それ以外は使用している中では特段気になるところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT監査の際に、PCの利用状況を確認させていただいているのですが、ログの出力があると助かっております。また、前述のとおりトラブル時に現地に行かなくてもPCを確認できる点は大きなメリットです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIは見にくく、使いにくい点がある。端末にユーザーを紐づける際は【ハードウェア一覧（端末一覧）】からではなく設定画面で行う必要があり、導線が非常に悪い。多くの管理者が見るのは【ハードウェア一覧（端末一覧）】だと思うので、そこから使用ユーザーの紐づけ（新規登録も含む）ができれば使い勝手が向上すると思います。
・端末管理でやりたいことはおおむねできると思われるが、端末管理やシステムに関してある程度の知見が必要。知識ゼロの状態から端末管理を行うにはハードルが高い製品で、良く言えば玄人向き。
・端末やログの検索オプションが多数あり、良く言えばどんな条件でも検索できるが、悪く言えば検索項目が多すぎて気軽に検索できない。検索項目を絞ったプリセット等を用意してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オプションで外部デバイス制御機能を導入しており、これまではADのポリシーで制御していましたが、本製品のオプションを利用することで利用環境を問わず制御できるようになりました。デフォルトでは外部デバイスの使用をOFFにしていますが、事務方の業務上、先方へCD-Rを提出する必要がある場合にポリシーの制限を解除することがあり、その際も端末単位で一時解除ができるため、臨機応変に対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社ではIntuneと併用しており、機能の棲み分けに満足しています。レビューにも記載しておりますが、使う側を選ぶ製品で、使いこなせれば痒いところにも手が届く製品だと思います。逆に、初めての管理ツールであったり、端末管理に関する知見があまりない場合は利用のハードルが上がるため、トラブルに対してもある程度自己解決できる技量がないと難しく感じるかもしれません。トライアルは必ず実施した方が良いです。弊社でもトライアルの実施が導入の決め手になりました。

改善してほしいポイント

ISMに付属しているオプション（URLフィルタリングや操作ログ取得用の拡張機能、リモート接続用のエージェント）を各端末に個別にインストールしなければならないのは少し不便です。オールインワンインストーラーのようなものがあれば便利だと思います。また、アンインストールにも少々手間がかかるため、その点も簡単になるとよいと思います。管理者目線での改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にある端末の管理も可能になり、状況を把握しやすくなりました。また、弊社ではセキュリティ強化の取り組みにも活用しており、脆弱性診断でNGと判定された端末をリスト化して周知できるため、大変便利です。

検討者へお勧めするポイント

PCの管理や価格を考えると、比較的お安いかと思います。

改善してほしいポイント

１．ファイルベースの動きが分かれば
情報漏洩の観点から見て、あるファイルが誰からどのように持ち出されたのかが分かりやすい画面があれば助かります。
２．ソフト配布
ファイルの配布は十分ですが、ソフトやレジストリの遠隔導入がなかなかうまくいかないです。設定についてもう少し簡単にしていただくと助かります。
３．リモート操作
接続先のPCが複数ディスプレイを利用している場合への対応をお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ガバナンス
・こっそり時間外利用がなくなりました。
・こっそりフリーソフトのインストールがなくなりました。
・こっそりUSBメモリの接続がなくなりました。
PCサポート
・サポートのための出張がなくなりました。
情報セキュリティ
・ISMSのための資料として利用しています。

検討者へお勧めするポイント

本気で運用できるちょうどよいサイズの管理ツールです。
ひとり情シスであっても、企業の情シス部門であっても、ちょうどよいサイズです。
導入してもPC自体への負担は少ないにもかかわらず、必要な情報をつぶさに入手できます。
ぜひ、トライアルから試されてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

接続デバイス許可申請の項目に、デバイス種別を記入（選択）できる欄があるとありがたい。申請理由のほかに、何を接続したいのかを会社として確認する必要があるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不明なBitLocker回復キーの確認
・PCの不具合発生時の状況確認
課題に貢献した機能・ポイント
・ハードウェア情報で確認可能
・リモート接続を活用し、状況をリアルタイムで確認可能

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスがよく、IT資産管理ツールとして非常に便利です。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、管理画面の情報量が多いため、慣れるまでは目的の項目にたどり着くのに少し時間がかかるところです。慣れれば問題ないとは思いますが、日々の管理で確認するポイントや手順が簡素化されたマニュアル等があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今後、セキュリティ対策評価制度が開始されるにあたり、評価基準で求められる管理状況の把握や証跡確認に役立つと思います。特に在宅勤務や外出先で利用している端末も含め、一元的に確認できるため、継続的な対策状況の把握がしやすくなった点で課題解決に貢献したと感じています。