非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
迅速に社員の遠隔サポートが可能
IT資産管理ツール,ログ管理システム,リモートサポートツールで利用
良いポイント
PC名等で簡単に登録デバイスを検索でき、また迅速に端末へリモート接続して操作できる。ユーザーから複雑なヘルプが来た場合でも、画面にすぐ接続してサポートできるため非常に有用。また、端末ごとの状態やアプリのインストール状況等、様々な情報を確認できて便利。
改善してほしいポイント
サーバと端末の同期タイミングがわかりにくく、また同期に時間がかかっているように思う。管理画面からの情報取得命令や、端末からの情報送信命令を出した後、すぐに実行されて管理画面に反映されるようになると非常にありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーから「●●をしたらエラーが出ている」といった問い合わせが来た際、実際にすぐ画面を確認してサポートできるため、ヘルプデスクとユーザー双方にとって時間短縮になり、効率的だ。また、遠隔でアプリの配信等も可能なため、他支店や出張先でのトラブルにもある程度対応できるので便利だ。
検討者へお勧めするポイント
端末にインストールするだけで、ブラウザの管理画面から様々な対応が可能になり非常に便利。WindowsUpdateの管理や、インストールアプリの情報、ハードウェア情報（シリアルNoや機種）、ネットワーク情報など、知りたい情報をすぐに検索可能。また、端末がオンラインであればすぐに遠隔で接続して画面を見ながら実際に操作することもできるため、ヘルプデスクにとって非常に有用なツールであると思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
小規模事業者でもコスパよく資産管理ができる
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・小規模から導入可能
・低コスト
・操作ログが細かく残る
何かあったときのために、社員のPCログを残したり、機能の制限をすることができます。
改善してほしいポイント
操作ログの履歴をもう少しスムーズに確認できると良い。また、ログの保存期間を増やしたり、自動的に外部にバックアップできる機能があると助かります。かなり多機能なので、全部を使いこなすのは大変ですが、非常に優れたサービスだと思います。
時間ごとの操作割合など、不正を見つける機能があるともっと便利になるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・不正の発見
・ログという事実に基づいて話し合いができた。
課題に貢献した機能・ポイント
リモート勤務を行っており、社員の不誠実な勤務状況が明確になり、細かいログが残っているため、事実に基づいた話し合いができました。
検討者へお勧めするポイント
従業員数名の小規模事業者でも、本格的な機能を持ったIT資産管理ツールを導入できます。料金も手頃で、ITに詳しい担当者がいなくても導入でき、すぐに操作ログなどが残ります。
弊社の場合はそこまで制限をかけていませんが、外部端末の利用やWebフィルタリングなども可能なため、最低限のセキュリティはすぐに担保できます。
社員を信じることも大事ですが、自分に甘い人もいるので、社員が緩む隙をなくすためにも、企業としてはこのようなツールを導入し、万全に備えるべきだと思います。
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非公開ユーザー
油脂加工・洗剤・塗料｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ログ管理ができて安心
IT資産管理ツール,ログ管理システム,Webフィルタリングソフトで利用
良いポイント
主な作業はハードウェアの管理とログ管理です
どのPCにどのようなソフトが入っているか、何時から使用しているか、ウイルス対策がきっちりできているかなどが一目で分かり、使いやすいです
またログ管理もでき、いざという時に使用できて良いです
改善してほしいポイント
登録次第だとは思うのですが、ログを見ても何を使用しているのか分かりにくい気があります。このログが出ていれば、このシステムを使用しているか分かればよいのと、バックで動いている作業のログもたくさん出ており、実際にPCを使用しているのか分かりにくい時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
あまり良い使い方ではないのですが、不正をした人のPCの利用履歴がよくわかりました。また、インターネットでどのようなものを見ているかもよくわかり、仕事に関係ないものはフィルターをかけて見られないようにしたりできました。
検討者へお勧めするポイント
いざという時に管理できますので、おすすめです
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
最初はしんどい。ある程度使いこなせば、とっても便利
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クライアント管理として必要な機能が充実しているところ。
・ダッシュボードで一目で状況が分かるところ。
その理由
・端末管理、クライアントログ、ソフトウェアアップデート状況等、必要な情報が不足なく備わっている。デバイス管理はオプションだが搭載されており有用。
・ダッシュボードにより、エラー状態が一目で分かるようになっている。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・細かい設定の部分が一見では非常に分かりにくい。
・問い合わせ用のAIチャットがあればいい
その理由
・ある人の操作ログで、このファイルを操作したらアラートメールを出すような細かい条件を設定すると、見ただけではどこに設定するかが非常に分かりにくい。サポートに問い合わせることである程度は解決できるが、手間がかかる。
・サポートに聞くと、どうしても回答に時間がかかる場合があるので、気軽に聞ける製品用のAIチャットがあればと思った。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムで情報収集が可能になったため、定期的に行っていた端末棚卸作業が不要になった。
・インターネットからのアクセスが可能になったため、今後のクラウドプロキシへの移行などが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・インターネットアクセスによりリアルタイムで情報収集が可能になったため、オンプレ時に定期的に行っていた情報収集作業が不要になった点が大きい。
検討者へお勧めするポイント
導入はとても楽ですが、導入直後の設定等は非常にめんどくさく、分かりにくいので、サポートを活用することをお勧めします。クライアントログの取得や端末の資産管理を行いたい場合は、おすすめの製品だと思います。
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非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
全社のPC管理に便利
IT資産管理ツール,ログ管理システム,リモートサポートツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自社内でサーバーを用意する必要がなく、少ない台数からでも導入できる点
・インストールさえすれば、海外の端末でも管理できる
・USBデバイスの制御ができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・Mac端末のリモート機能
・ハードウェア名を検索する際に、「次の値と等しい」もしくは「次の値で始まる」のいずれかしか選べない。
・一度リモートを閉じた後、再度リモート接続するまで時間を置く必要がある（ポートが使用中になっている）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・海外を含め全社のPCの状況把握や、サポート切れのOSユーザーの特定
・ユーザーからの問い合わせに対する遠隔サポート
・インシデントに対する操作ログの調査
検討者へお勧めするポイント
PC管理+リモート保守用としては問題なく使えるが、Macでリモート保守ができない点、またはWindows端末を同時に複数台リモートする場合はオプション料金となるため、利用要件を確認すること。
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非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
在宅・モバイルでも運用が楽なクラウド型資産・セキュリティ管理
IT資産管理ツール,ログ管理システム,脆弱性診断ツール/サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・オンプレミス環境に縛られず、在宅やモバイル環境にも適用できる点
・Windowsアップデートなどを確認でき、セキュリティが向上する
・必要な情報を収集でき、機器管理が行える
その理由
・クラウド上で完結するため、維持・運用が楽である
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・オンプレミス版と比べて、収集できる情報に差がある
・ゲーム開発中にスローダウンすることが多々ある
その理由
・オンプレミス版と同程度の操作ログを収集したい
・スローダウンが発生した場合に調査できる機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・操作ログや記憶媒体、資産管理などの管理体制が向上した
・セキュリティ以外のインシデントでも利用できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・セキュリティ関連機能が向上した
・社員との法的訴訟対応にも活用できた
検討者へお勧めするポイント
・クラウド型のため1台から導入でき、トライアルから本格導入へのステップがスムーズに進む
・操作ログを取得すると性能遅延が多々発生するが、フィルタリング機能が多彩なため回避できる
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非公開ユーザー
鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
情報資産管理に必須
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
ISMCloud-Oneの利用を始めて、Windows Updateの更新管理について不安が全くなくなりました。IT資産管理に必要な情報はすべて揃っていますし、特に管理コンソールからインベントリの最新化を要求できる機能が重宝しています。
改善してほしいポイント
豊富な機能を使い切れていないので、使い方のガイドがあれば幸いです。また、今後期待することとして、生成AIのプロンプト投稿履歴を取得できるオプション機能を追加してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できている課題：
・IT資産管理：特にWindows Updateの管理
課題に貢献した機能：
・インベントリ要求機能
・ソフトウェア一覧機能
・ディスク暗号化状況：予定外に暗号化されているPCを発見できた
検討者へお勧めするポイント
運用が直感的でわかりやすい。
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非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
まんべんなく情報がとれる
IT資産管理ツールで利用
良いポイント
既定の設定に加えて、独自設定をおこなうことで、欲しい情報の収集ができる。
例えば、オリジナルアプリのレジストリ値を確認したいときは、ピンポイントでレジストリ値を取得できるので、集中管理が容易になる。
地味に使えるのが、やっぱり定期的に届く、アラートメールです。（設定により飛ばさないようにもできる）
改善してほしいポイント
設定（追加登録、削除等）をおこなう際、画面遷移が複雑なので、もう少し設定画面の遷移方法を考えてほしい。
以前のバージョンからの継ぎ足し更新にありがちな、UIの見直しができていないため、追加機能が良くても、既存機能が使いづらくなっている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アラートメールを日に何回か確認し、問題となりそうなものをピックアップし、ユーザーに電話確認しています。
情報持ち出しなどのインシデント未遂にもいち早く気づけ、重宝しています。
検討者へお勧めするポイント
資産管理システムは、複数をトライアルして、管理がしやすいものを導入するのがよいと思います。
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非公開ユーザー
ガス｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
長期利用しており、おおむね不満なし
IT資産管理ツール,リモートサポートツールで利用
良いポイント
法人としては、社内のすべてのPCに対して、Windowsのリモートデスクトップ機能ではなくリモート操作ができる点が非常に便利である。
Web経由でbatファイルをダウンロードして実行するので、アクセスできないことが少なく、問題が起きることもあまりない。
改善してほしいポイント
PCの入れ替え時、大量のリースPCを導入・返却する場合、旧PCを完全消去する前に新PCのセットアップをしなければならないと、ライセンス超過になってしまう。このあたりはライセンス超過に悪意がないため、事前申請を前提にするなどして１か月のみ重複ライセンスを認めるような施策があればよいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のＰＣの不具合時の対応スピードが格段に上がった。
現象発生時に、実際に発生しているＰＣで発生状況をチェックできるため、課題解決や問い合わせ対応、ＰＣのバージョンによる現象など、あらゆる状況に対応できると思う。
検討者へお勧めするポイント
費用がライセンス数に依存するため、多くのＰＣを管理しようとすると費用面が問題になるが、そこさえクリアできれば非常に優秀なツールである。
使いやすく、問題も発生しにくい。初期のＰＣインストール時に注意が必要だが、それ以外に気にすることは少ないと思う。
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製品の良いポイント
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