全社のPC管理に便利

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Mac端末のリモート機能
・ハードウェア名を検索する際に、「次の値と等しい」もしくは「次の値で始まる」のいずれかしか選べない。
・一度リモートを閉じた後、再度リモート接続するまで時間を置く必要がある（ポートが使用中になっている）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・海外を含め全社のPCの状況把握や、サポート切れのOSユーザーの特定
・ユーザーからの問い合わせに対する遠隔サポート
・インシデントに対する操作ログの調査

検討者へお勧めするポイント

PC管理+リモート保守用としては問題なく使えるが、Macでリモート保守ができない点、またはWindows端末を同時に複数台リモートする場合はオプション料金となるため、利用要件を確認すること。