ISM CloudOneの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

1. 検索機能の改善
管理対象端末が多い場合、目的の端末やログを探す際に少し手間がかかることがあります。検索条件や絞り込み機能がさらに充実すれば、より効率的に運用できると感じます。
3. リモート接続機能
リモート接続機能は便利ですが、通信環境によっては動作が不安定になることがあります。接続品質や操作性がさらに向上すれば、遠隔サポートがよりスムーズになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では全国の拠点や在宅勤務者のPCを管理しており、ISM CloudOneを導入したことで遠隔地の端末情報やセキュリティ状態をリアルタイムで把握できるようになりました。
また、PCトラブル発生時にはリモート接続機能を利用して状況の確認や対応が行えるため、現地に訪問することなく迅速なサポートが可能になりました。OS更新状況やインストール済みソフトウェアも一元管理できるため、問い合わせ対応や端末管理の工数削減にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単なので手を出しやすい。リモートでその場にないPCのトラブルをサポートできるのは非常に便利なのでおすすめ。

改善してほしいポイント

今後は、人事システムやSaaS管理ツールとの連携強化を期待します。入退社に伴うアカウントの自動発行や、機器回収フローに関する通知まで一括で処理できるようになれば、運用の漏れを防げて、より助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手作業による台帳管理で頻発していた記載漏れや更新漏れの課題が解消されました。リアルタイムで正しく情報が反映されるため、毎期の棚卸しにかかっていた膨大な工数と人的ミスを大幅に削減できています。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理の専門知識がなくても直感的に操作できるシンプルなUIが魅力です。複雑な初期設定が不要で運用を開始でき、現場への定着もスムーズなため、管理コストを抑えて導入したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

豊富な機能を使い切れていないので、使い方のガイドがあれば幸いです。また、今後期待することとして、生成AIのプロンプト投稿履歴を取得できるオプション機能を追加してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できている課題：
・IT資産管理：特にWindows Updateの管理
課題に貢献した機能：
・インベントリ要求機能
・ソフトウェア一覧機能
・ディスク暗号化状況：予定外に暗号化されているPCを発見できた

検討者へお勧めするポイント

運用が直感的でわかりやすい。

改善してほしいポイント

毎日大変便利に利用していますが、しいて言えば、オプションのリモートコントロール機能でリモートコントロール中、管理者のユーザー名とパスワードを入力する際は、ユーザーに入力画面が見えないようになると、大変安心して利用できます。ご検討お願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークが多い今、サポートする側される側、どこにいてもフォローが出来、業務を止める時間が非常に少なくなりました。アプリやWindowsの更新状況も、すぐに確認できるため、更新が滞っている場合に通知をスムーズに出すことが出来るようになり、安全を保つことが出来ていると思います。

改善してほしいポイント

操作ログの履歴をもう少しスムーズに確認できると良い。また、ログの保存期間を増やしたり、自動的に外部にバックアップできる機能があると助かります。かなり多機能なので、全部を使いこなすのは大変ですが、非常に優れたサービスだと思います。
時間ごとの操作割合など、不正を見つける機能があるともっと便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不正の発見
・ログという事実に基づいて話し合いができた。
課題に貢献した機能・ポイント
リモート勤務を行っており、社員の不誠実な勤務状況が明確になり、細かいログが残っているため、事実に基づいた話し合いができました。

検討者へお勧めするポイント

従業員数名の小規模事業者でも、本格的な機能を持ったIT資産管理ツールを導入できます。料金も手頃で、ITに詳しい担当者がいなくても導入でき、すぐに操作ログなどが残ります。
弊社の場合はそこまで制限をかけていませんが、外部端末の利用やWebフィルタリングなども可能なため、最低限のセキュリティはすぐに担保できます。
社員を信じることも大事ですが、自分に甘い人もいるので、社員が緩む隙をなくすためにも、企業としてはこのようなツールを導入し、万全に備えるべきだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・細かい設定の部分が一見では非常に分かりにくい。
・問い合わせ用のAIチャットがあればいい
その理由
・ある人の操作ログで、このファイルを操作したらアラートメールを出すような細かい条件を設定すると、見ただけではどこに設定するかが非常に分かりにくい。サポートに問い合わせることである程度は解決できるが、手間がかかる。
・サポートに聞くと、どうしても回答に時間がかかる場合があるので、気軽に聞ける製品用のAIチャットがあればと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムで情報収集が可能になったため、定期的に行っていた端末棚卸作業が不要になった。
・インターネットからのアクセスが可能になったため、今後のクラウドプロキシへの移行などが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・インターネットアクセスによりリアルタイムで情報収集が可能になったため、オンプレ時に定期的に行っていた情報収集作業が不要になった点が大きい。

検討者へお勧めするポイント

導入はとても楽ですが、導入直後の設定等は非常にめんどくさく、分かりにくいので、サポートを活用することをお勧めします。クライアントログの取得や端末の資産管理を行いたい場合は、おすすめの製品だと思います。

改善してほしいポイント

PCの入れ替え時、大量のリースPCを導入・返却する場合、旧PCを完全消去する前に新PCのセットアップをしなければならないと、ライセンス超過になってしまう。このあたりはライセンス超過に悪意がないため、事前申請を前提にするなどして１か月のみ重複ライセンスを認めるような施策があればよいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のＰＣの不具合時の対応スピードが格段に上がった。
現象発生時に、実際に発生しているＰＣで発生状況をチェックできるため、課題解決や問い合わせ対応、ＰＣのバージョンによる現象など、あらゆる状況に対応できると思う。

検討者へお勧めするポイント

費用がライセンス数に依存するため、多くのＰＣを管理しようとすると費用面が問題になるが、そこさえクリアできれば非常に優秀なツールである。
使いやすく、問題も発生しにくい。初期のＰＣインストール時に注意が必要だが、それ以外に気にすることは少ないと思う。

改善してほしいポイント

１．ファイルベースの動きが分かれば
情報漏洩の観点から見て、あるファイルが誰からどのように持ち出されたのかが分かりやすい画面があれば助かります。
２．ソフト配布
ファイルの配布は十分ですが、ソフトやレジストリの遠隔導入がなかなかうまくいかないです。設定についてもう少し簡単にしていただくと助かります。
３．リモート操作
接続先のPCが複数ディスプレイを利用している場合への対応をお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ガバナンス
・こっそり時間外利用がなくなりました。
・こっそりフリーソフトのインストールがなくなりました。
・こっそりUSBメモリの接続がなくなりました。
PCサポート
・サポートのための出張がなくなりました。
情報セキュリティ
・ISMSのための資料として利用しています。

検討者へお勧めするポイント

本気で運用できるちょうどよいサイズの管理ツールです。
ひとり情シスであっても、企業の情シス部門であっても、ちょうどよいサイズです。
導入してもPC自体への負担は少ないにもかかわらず、必要な情報をつぶさに入手できます。
ぜひ、トライアルから試されてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

・資産管理、脆弱性（バージョン管理）については非常に使いやすく、機能も優秀だと感じる反面、オプションが多くなっており、できればログ管理や外部デバイス制限は基本機能に入れてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サプライチェーン評価制度に向けた等級3・4の一部要件を満たしており、資産管理と脆弱性管理においては特段のシステム対応を行わなくてもよいと判断しています。特にサーバとクライアントの脆弱性管理については、チェック面、対応面ともに優れていると感じています。
・ダッシュボードが優れており、社内端末のセキュリティ状況がわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

端末のサプライチェーン評価制度対策として、クラウドで手軽に導入できる点からも候補に挙げていい製品だと思います。

改善してほしいポイント

ハードウェア管理項目の参照画面と編集画面が別々なので、どちらの画面でも編集できるようにしてほしいです。
リモート操作もできますが、遅延がひどく、なかなか使い物にならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

故障の原因となりうる長時間起動を行うユーザーが多く、悩まされていたが、起動時間を調べることができるため、そちらで対象を指定してユーザーを抽出し、対象ユーザーに効率よく警告を出せた。長時間起動による不具合と思われる件数が減少した。

検討者へお勧めするポイント

操作方法は直感的なものが多く、わかりやすいです。また、どの画面からでもそのページに関連するマニュアルに1クリックで移動できるため、自分で調べて対応もしやすいです。