非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
PCの管理と遠隔サポートのしやすさ
ログ管理システム,脆弱性診断ツール/サービス,リモートサポートツールで利用
良いポイント
遠隔地の端末に対してもリモート接続が可能なため、拠点や在宅勤務中のユーザーへのサポートをスムーズに行える点が便利です。また、端末ごとのインストール済みソフトウェアやOS情報を管理画面から一覧で確認できるため、問い合わせ対応時の状況把握やソフトウェア管理がしやすいと感じています。必要な情報を1画面で確認できるため、日常的な運用業務の効率化にもつながっています。
改善してほしいポイント
1. 検索機能の改善
管理対象端末が多い場合、目的の端末やログを探す際に少し手間がかかることがあります。検索条件や絞り込み機能がさらに充実すれば、より効率的に運用できると感じます。
3. リモート接続機能
リモート接続機能は便利ですが、通信環境によっては動作が不安定になることがあります。接続品質や操作性がさらに向上すれば、遠隔サポートがよりスムーズになると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社では全国の拠点や在宅勤務者のPCを管理しており、ISM CloudOneを導入したことで遠隔地の端末情報やセキュリティ状態をリアルタイムで把握できるようになりました。
また、PCトラブル発生時にはリモート接続機能を利用して状況の確認や対応が行えるため、現地に訪問することなく迅速なサポートが可能になりました。OS更新状況やインストール済みソフトウェアも一元管理できるため、問い合わせ対応や端末管理の工数削減にもつながっています。
検討者へお勧めするポイント
導入が簡単なので手を出しやすい。リモートでその場にないPCのトラブルをサポートできるのは非常に便利なのでおすすめ。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDERクオリティソフト株式会社｜マーケティング
ISM CloudOneについてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 全国の拠点や在宅勤務端末における情報の一元管理をはじめ、現地訪問を伴わない迅速な遠隔サポートなど、当社の機能が貴社の問い合わせ対応や管理工数の削減にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、端末・ログの検索機能や絞り込みの充実、ならびに通信環境におけるリモート接続品質や操作性の向上に関するご意見につきましては、よりスムーズで快適なサポート環境を提供するための貴重な課題として社内で共有いたします。 今後も、より使いやすいサービスを目指して機能向上に努めてまいりますので、引き続きご活用いただけますようよろしくお願いいたします。