PCの管理と遠隔サポートのしやすさ

改善してほしいポイント

1. 検索機能の改善
管理対象端末が多い場合、目的の端末やログを探す際に少し手間がかかることがあります。検索条件や絞り込み機能がさらに充実すれば、より効率的に運用できると感じます。
3. リモート接続機能
リモート接続機能は便利ですが、通信環境によっては動作が不安定になることがあります。接続品質や操作性がさらに向上すれば、遠隔サポートがよりスムーズになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では全国の拠点や在宅勤務者のPCを管理しており、ISM CloudOneを導入したことで遠隔地の端末情報やセキュリティ状態をリアルタイムで把握できるようになりました。
また、PCトラブル発生時にはリモート接続機能を利用して状況の確認や対応が行えるため、現地に訪問することなく迅速なサポートが可能になりました。OS更新状況やインストール済みソフトウェアも一元管理できるため、問い合わせ対応や端末管理の工数削減にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単なので手を出しやすい。リモートでその場にないPCのトラブルをサポートできるのは非常に便利なのでおすすめ。